機友故事第八期

人生因為有了未知才擁有了無限的可能

有時候兩人的相遇也許是計劃之外

或者有一個美麗的誤會

指引著他們靠近彼此

而這位機友和機械師第一次的相遇

也是由于一次美麗的“誤會”

*以下內(nèi)容均來自機友真實經(jīng)歷投稿?

# 機友故事第九期

飛云蓬萊

ID：蓬萊

機齡：8年

機型：T57、T58、F117B6、F117-B pro、曙光15

外設：K1、K7鍵盤、M7鼠標、音樂護頸儀、空間站背包、飛行家B200背包、宇航員背包等

標簽：

初代機器至今

故事仍在延續(xù)

一、故事的開始

記得那是7年前的一個春夏之交的日子，我之前的電腦不幸被偷，悲痛之余選擇一款性價比高的接任者成了首要任務。在機海中迷茫時，一位做建模的朋友推薦了自用同款，名字的相似性加上當時沒多想直接下單（事后才知道朋友推薦的不是這個牌子），也因為這個小插曲（或者說美麗的誤會）與機械師的故事就此開始了。

我的第一臺機械師筆記本是M411。它陪伴我走過了大學本科時光的兩年時間，它是我接觸機械師的開始，也是我對電腦認知提升的引路人。從不敢動手到嘗試升級內(nèi)存、MSATA固態(tài)硬盤、換網(wǎng)卡再到可以自己清灰、拆“碎”組裝回來以及后面能力所能及地幫助機械師大家庭的新老朋友解決一些電腦問題，他都是我不可或缺的好伙伴。

二、故事的歷程

后來隨著需求的上升以及對機械師的信任，我的電腦也經(jīng)歷了多次換代：T57、T58、F117B6、 F117-B pro、曙光15。它們讓我深切地感受到機械師的發(fā)展與努力，也陪我從懵懂的大學生到了現(xiàn)在的工作崗位，它們是辦公的好幫手也是閑暇時光娛樂的神器（從未在關鍵時刻翻車）。

整個過程中印象最深的是那么幾個瞬間：

1）跟著狗哥的視頻第一次自己動手為愛機清灰，那短短的幾十分鐘尤如過了一整天，到最后成功的時候，雖然滿頭大汗但從此也對這位小伙伴有了更深入的了解了。

2）有一次帶著T57 去外面開會，會議上出色的性能在多任務間無縫切換，運行速度也沒有絲毫拖泥帶水，在會議間隙很多在場的朋友對它有了濃厚的興趣，問我是不是外星人時，我自豪地告訴他們這是咱國產(chǎn)的高性能筆記本，從那以后身邊也多了一些用同款的伙伴了，我想這也是品牌的魅力所在吧。

3）第一次參加水友賽，雖然技術放不到臺面上，但是歡樂的氣氛絲毫未減。當時有幸與全國各地的機友們一起，共度了一個難忘的周五，那也是我第一次在直播平臺上，與全國各地朋友互動，緊張和喜悅相伴，除了玩，更多的也是表達能力的提升。

4）第一次與雪兒搭檔全英文完成機械師產(chǎn)品的直播任務；那是一個充滿奇幻色彩的下午，收到了六神的邀請，于是馬不停蹄地從單位趕到直播現(xiàn)場，這是我第一次作為主講人而且還是用英語面向全球伙伴介紹咱們機械師產(chǎn)品，緊張和不安油然而生。但是機械師是個有溫度的集體，在大家的鼓勵與支持下，那一場直播順利完成，從數(shù)據(jù)和大家的反饋中，我學到了很多東西，同時自信心提升、面對鏡頭也能更加從容了。

經(jīng)歷了那么多瞬間，對我而言，它們已經(jīng)不僅僅是一臺電腦一個靠譜地小伙伴那么簡單了，他們承載著一個品牌的溫度與滿滿的回憶。通過這幾臺筆記本電腦我結識了一幫很有想法也很熱情的小伙伴們，有時候曾想假如當初沒有那個小意外，也許就不會認識到那么多可愛的小伙伴了。

這么多年的使用，雖然不是一款走到底，但每一代產(chǎn)品都有自己當代的特色：性能、顏值一致在變，但不變的是溫度、可靠。與機械師相伴的日子對我而言就是與一個老友相伴的日子。這就是和機械師的一些點滴與記錄，故事從M411 開始，現(xiàn)在故事依舊繼續(xù)。

三、線下活動

在使用機械師6-7年的時間里有幸參與了機械師大大小小各類活動多次。每次活動氛圍都很好，粉絲與工作人員們的互動很密切，大家一起幫忙一起交流保障活動的圓滿完成，可見整個大家庭的團結友愛。

除了周年慶這樣的活動外，還有家宴、極速前進、機械師mini賽車觀賽活動等，形式豐富多樣，內(nèi)容也變得越來越好玩，不變的是粉絲與官方的日益的交流密切以及工作人員們辛勤地勞動與付出。

每一次見到線下活動的通知，就興奮得像是要見一位許久未見的老友一般，總是想方設法地去了解、參與到其中。2019年的“極限挑戰(zhàn)“與家宴是印象最深刻的一個線下活動之一，從當天的會場布置、各色美食、具有紀念意義的筷子等伴手禮再到整個活動的設計，都看到了大家的用心與溫暖。在白云山挑戰(zhàn)過程中，一路上有趣的關卡以及各種挑戰(zhàn)，讓我們忘記了路途的勞累，與新認識的伙伴們一起完成任務一起向著大獎沖刺，這樣的體驗真的很難從其他活動中感受到。整個活動除了對動手能力有了很大的提升外還有團隊協(xié)作、溝通能力，還有挑戰(zhàn)自我的能力都有所幫助，尤其是蹦極項目，對于從來沒有過這樣的經(jīng)歷的伙伴是個不小的挑戰(zhàn)。

四、真摯的建議與祝福

通過每一次活動，機械師的文化傳承與發(fā)展歷歷在目，從一開始的為痛快造發(fā)燒，到現(xiàn)在的敢玩敢酷，slogan的變化讓我也看出了機械師不斷調(diào)整、不斷進步的決心與行動。每一次活動通過產(chǎn)品、游戲互動拉近與粉絲的距離也是一個非常棒的體驗。在日益激烈的競爭中，這類活動個人的感受是非常有助于提升客戶的粘性，畢竟能像這樣近距離與粉絲接觸并舉辦豐富多彩的電腦品牌不多。

從2014年到現(xiàn)在，八年的時間機械師伴隨著我們成長，我們也見證了機械師一步一步地努力發(fā)展與規(guī)模的壯大。這幾年感謝有你，作為老用戶也熱切期盼你的更好與更穩(wěn)。在平時和不同用戶的交流中以及結合自己使用的經(jīng)驗，以下是還有完善空間的地方。

1. 售后網(wǎng)點七年來發(fā)展速度很快，但相較于老牌廠商還有提升空間，當然這是需要時間去沉淀。面對現(xiàn)有的網(wǎng)點，作為品牌方可以在監(jiān)管方面做一定的加強，例如廣泛聽取用戶的聲音，對于服務態(tài)度差、維修能力不足的點應該加強培訓，引入淘汰機制，好的售后體驗是留住客戶關鍵的一步。

2. 有條件可以隨機附贈一份常見問題解決手冊以及用機溫馨提示，也可采取電子版。有的用戶出現(xiàn)故障與他們的使用習慣密切相關，如室內(nèi)濕度、用完后不及時拔電，家里插座無地線造成金屬機身有漏電情況等等。還有可以把常見藍屏代碼做成一個表格，藍屏也是較大概率出現(xiàn)的問題。

3. 繼續(xù)保持機械師的溫度與熱度，充分發(fā)揮熱心粉絲的作用調(diào)動好他們的積極性，這對品牌也是一個很棒的宣傳。

4. 在各地舉辦的粉絲會可以充分發(fā)動當?shù)胤劢z的力量，推出一些極具當?shù)靥厣幕顒优c伴手禮；同時每一次活動有條件也增加一個粉絲用機感受分享，對機械師后續(xù)的產(chǎn)品布局、更新會有所幫助。有可能也邀請當?shù)厥酆簏c的負責人一起參與活動，也方便他們了解粉絲對他們最真實的評價以及不斷完善咱們售后的服務與提升售后體驗。

寫在最后

機械師，感謝你陪伴了我8年的時光，在我的關鍵時期沒有缺席；時光不老我們不散，希望你一直都是我第一的選擇與最可靠的伙伴。