最近廣州疫情十分嚴峻，導致很多地方被封控管理，在封控區(qū)內，遇到快遞包裹還在路上或在驛站內怎么辦呢？

我們對因疫情而產生的快遞異常有兩種方法：

第一種是包裹還沒有進入廣州市內的風險管理區(qū)。這種包裹沒有被封控管理，我們建議是直接跟商家溝通，進行退回處理。因為在短時間內，包裹是無法進行下一步運輸的，它們會被另外存放，等待廣州的封控區(qū)解封后再進行處理。但是這樣會存在包裹使用期減少和包裹丟失的可能性，生鮮包裹存放期更是短暫。所以如果快遞還沒有運輸途中，先進行退貨退款還給商家，等著疫情結束后再購買會比較好。

第二種是包裹已經進入廣州市內的封控管理區(qū)。就是已經在快遞驛站了，但是你還沒有來得及拿，這種的話就直接等封控結束后，快遞驛站進行全面消毒后去取件即可。如果里面是生鮮果品，我們可以與商家商量進行處理。