員工隨意刪除客戶可能會導(dǎo)致客戶流失，從而對企業(yè)的利益和形象造成損害。為了防止這種情況的發(fā)生，我們可以使用刪人提醒功能。

該功能可以在員工刪除客戶時，通過點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)自動向管理員發(fā)送提醒，管理員可以查看所有被刪除客戶的聊天記錄和客戶詳情，了解員工刪除客戶的具體原因，并采取相應(yīng)措施。

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通過使用刪人提醒功能，企業(yè)可以有效地避免員工私自刪除客戶，從而保護(hù)企業(yè)的利益和形象。

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設(shè)置刪人提醒的好處：

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及時風(fēng)險預(yù)警：員工刪除客戶時，系統(tǒng)自動發(fā)送客戶流失預(yù)警，通過提前預(yù)設(shè)風(fēng)險項企業(yè)不僅可以有效地監(jiān)控客戶資產(chǎn)，還可以有效管理客戶；

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保留流失客戶信息：點(diǎn)鏡scrm后臺保存流失客戶的聊天記錄和客戶詳情，方便追溯流失原因，及時挽留客戶，更好管理客戶。

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操作步驟

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使用 刪人提醒 前，需勾選好刪人提醒的配置。

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配置步驟如下：

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進(jìn)入【點(diǎn)鏡scrm后臺】>【風(fēng)控設(shè)置】>【刪除客戶】。

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可在【監(jiān)控通知設(shè)置】為需要開啟的監(jiān)控的成員進(jìn)行配置，開啟后可監(jiān)控的員工刪除客戶將會發(fā)送通知給指定管理員。

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接收提醒

當(dāng)員工刪除了客戶時，被設(shè)置收到提醒的管理員會在企業(yè)微信上接收到點(diǎn)鏡scrm提醒；

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查看詳情

可在敏感記錄中篩選【刪除客戶】，查看企業(yè)成員刪除客戶的所有記錄，并支持導(dǎo)出，查看到客戶的Union ID；

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點(diǎn)擊【查看詳情】，可查看該客戶與員工的聊天記錄（需員工配置會話席位及開通消息存檔）；

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注意事項

只能查看配置了會話席位及開通消息存檔的員工的聊天記錄哦~