前言

現(xiàn)在Z時(shí)代的年輕人錢都花到哪了？

分別是休閑養(yǎng)生、美容消費(fèi)、懶人消費(fèi)、游戲娛樂充值和寵物用品。

而按摩器，這種極具中式傳統(tǒng)風(fēng)格的養(yǎng)生產(chǎn)品在國內(nèi)早已開始流行。但在西方人的觀念里，按摩器還是一個(gè)新鮮物種，甚至對按摩這一行為，尤其是基于中醫(yī)手法和理論的按摩，還遠(yuǎn)不如亞洲國家普及深入。

對于像倍輕松這樣已經(jīng)深耕國內(nèi)20年的按摩器品牌，在探索海外市場時(shí)，國內(nèi)品牌營銷和產(chǎn)品推廣的經(jīng)驗(yàn)，作用于海外市場還有多少可以借鑒？他們的海外營銷破局之道是什么？

一、走親民路線
打造差異化的品牌定位

國內(nèi)外消費(fèi)者的消費(fèi)理念的認(rèn)同的差異也反映在了倍輕松的品牌建設(shè)上。倍輕松認(rèn)為海外的品牌形象與國內(nèi)還是有較大的差別，因?yàn)樵谖鞣絿?，人們更喜歡人與人之間的交流，強(qiáng)調(diào)個(gè)性，所以可以看到很多獨(dú)立的小眾品牌可以在西方大受歡迎。在這個(gè)更加講究個(gè)體獨(dú)立和個(gè)性的地方，倍輕檢的品牌定位也更加親民、親切。

倍輕松海外市場總監(jiān)國地曾說：“基于對產(chǎn)品特性和品牌內(nèi)涵的分析，倍輕松采用以客戶親密型為主，產(chǎn)品差異型為輔的品牌策略。

客戶親密型（Customer Intimacy），以產(chǎn)生客戶的終身價(jià)值為導(dǎo)向，重視對客戶的管理，并且能超出預(yù)期地對客戶進(jìn)行服務(wù)。更貼近客戶，提高客戶對品牌的滿意度，最終提高客戶的凈推薦值。
?
產(chǎn)品差異型（Product Leadership）：以功能型為導(dǎo)向，更多關(guān)注開發(fā)、創(chuàng)新、設(shè)計(jì)還有市場的時(shí)效性（短期內(nèi)在特定產(chǎn)品領(lǐng)域保持領(lǐng)先），追求短期內(nèi)獲得較高的邊際利潤。

基于這個(gè)特點(diǎn)，倍輕松在策劃品牌出海的過程中，通過產(chǎn)品的特性，以及品牌內(nèi)涵的分析，把產(chǎn)品差異化和客戶親密度作為了前兩位的價(jià)值信條。

國地說道：在B2C電商運(yùn)營方面，除了保證購物流程這類基礎(chǔ)運(yùn)營之外，倍輕松把提升顧客整體的購物體驗(yàn)放在了很重要的位置?！捌放聘袷且粋€(gè)人，每個(gè)成功的品牌背后都有一個(gè)原型，這體現(xiàn)在品牌參與的活動，或者發(fā)起的對話，或者體現(xiàn)在與顧客溝通的每一個(gè)言語之間?！?/p>

比如，在疫情期間，隨著品牌互動更多地轉(zhuǎn)移到了線上，倍輕松便通過Instagram、社交媒體、合作的KOL，與用戶交流，引導(dǎo)用戶在居家過程中如何搭配產(chǎn)品，建立居家的健康習(xí)慣，比如可以用倍輕松產(chǎn)品做什么等等。

二、借助社交媒體與電商智能營銷

倍輕松出海的探索，始于2010年。從最初的亞太國家日本、韓國向北美、澳大利亞、新西蘭等輻射國家。從2018年開始，逐漸在歐美國家，嘗試以平臺站的方式獨(dú)立開展海外電商業(yè)務(wù)，并在2019年建立了以展示功能為主的海外品牌網(wǎng)站，隨后在網(wǎng)站中加入了購物轉(zhuǎn)化的營銷屬性，正式在海外打開了B2C的電商模式。

在初期的幾個(gè)月，倍輕松在B2C電商平臺上，對流量進(jìn)行一些修改和重新定位，收集海外用戶的直接聯(lián)系方式，進(jìn)行一些反饋?zhàn)粉櫿{(diào)查，以此來了解他們選擇按摩器或者倍輕松產(chǎn)品的原因。
?
通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國外用戶中，有50%的用戶是為了緩解疼痛和日常保健而購買按摩器產(chǎn)品。
?
確定了實(shí)際需求，下一步，就是確定具體的營銷打法。

倍輕松通過Google的分析工具，觀察到新的趨勢。比如在居家辦公比較嚴(yán)重的時(shí)候，倍輕松觀察到網(wǎng)站流量結(jié)構(gòu)的變化，首先是桌面端的用戶大幅度增加，以及移動端用戶的減少。這其實(shí)對倍輕松來說是有利的，因?yàn)樽烂娑说挠脩粼谵D(zhuǎn)化方面，比移動端的用戶要高一些，并且由于寬帶的優(yōu)勢，桌面版本可以附加比移動版本更加多元化的一些信息。所以倍輕松隨后開展了一些針對桌面端用戶的行動，在網(wǎng)速允許的情況下，在登陸頁面加入更多的多媒體信息，以及與產(chǎn)品體驗(yàn)相關(guān)的一些內(nèi)容，讓客戶更直觀的了解到如何使用產(chǎn)品，以及產(chǎn)品可以帶來的功效。

由于疫情，倍輕松的流量分布變得更加均勻了，這說明熬夜的用戶在增加。針對這部分熬夜人群，倍輕松在當(dāng)?shù)亻_展了專門的主題活動，幫助在凌晨上網(wǎng)的人群，利用按摩手段，引導(dǎo)他們進(jìn)行減壓并減少失眠情況，這也起到了很好的轉(zhuǎn)化效果。

HAIMA觀品牌

同國地所說的，在新常下的新機(jī)制幫助品牌在疫情中找到了自己的機(jī)會。但品牌能夠迅速在危機(jī)中站穩(wěn)自己的腳步，甚至找到自己前進(jìn)的方向，還得益于品牌在疫情之前就建立了長久的防御體系。?

首先，就是做好企業(yè)本身的產(chǎn)品，唯有提升產(chǎn)品的質(zhì)量和相應(yīng)的客戶服務(wù)?，才是企業(yè)立足之本。

其次是優(yōu)化公司內(nèi)部的運(yùn)營。比如疫情期間，倍輕松海外運(yùn)營部門比較龐大，反應(yīng)其實(shí)并不太迅速。

但倍輕松觀察到有些品牌在這期間快速做了品牌的延伸，比如做些健康產(chǎn)品或者空氣凈化類型的小家電品牌，滿足現(xiàn)階段大眾消費(fèi)的需求。

最后還要長期關(guān)注企業(yè)文化的沉淀，所有的營銷策略都要以品牌責(zé)任為主。

就如同倍輕松在策劃出第一步時(shí)，堅(jiān)守誠信、創(chuàng)新、責(zé)任的座右銘，將企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)到海外市場，始終圍繞客戶服務(wù)建立營銷布局，把提升顧客整體的購物體驗(yàn)放在重要的位置。以此才能建立一套完整的企業(yè)防御體系，在應(yīng)對全球性的突發(fā)事件時(shí)才不會被動，將危機(jī)轉(zhuǎn)換為機(jī)遇，迎來營銷的突圍。

以上相關(guān)廣告素材均采集于公開之信息，僅為研究分析所用，相關(guān)版權(quán)歸原著者所有。