服務質量強國,上海市皮革技術協(xié)會發(fā)布電商質量管理指南,SGS、得物App等共同起草
《質量強國建設綱要》藍圖下,“品質”成為釋放消費動能的關鍵。近日,由上海市皮革技術協(xié)會提出和歸口的團體標準《鞋包產品電子商務直播售貨質量管理指南》(簡稱《質量管理指南》)正式對外發(fā)布,《質量管理指南》發(fā)布會在上海北外灘舉行。該指南是鞋包領域首個電商直播的質量管理團體標準,由國際權威測試、檢驗和認證機構SGS、得物App以及知名品牌斯凱奇等聯(lián)合起草。它的發(fā)布推行,為鞋包商家在電商直播場景下的產品質量控制管理提供了指針,在助力消費者安心消費的同時,提升產業(yè)質量競爭力。
上海市市場監(jiān)督管理局消保處處長謝正豪、上海市市場監(jiān)督管理局標準創(chuàng)新處調研員倪敏等有關部門領導出席了《質量管理指南》發(fā)布會。發(fā)布會也吸引了開云集團、歷峰集團、迪奧、亞瑪芬、耐克、阿迪達斯、Charles & Keith等眾多知名集團及品牌到場參加。

(上圖:上海市皮革技術協(xié)會發(fā)布電商質量管理指南,SGS、得物App等共同起草)
謝正豪表示,團體標準的發(fā)布與實施為鞋包類產品在電子商務平臺交易中的產品質量管理提供規(guī)范和指導,為貫徹實施電子商務直播售貨監(jiān)管提供支持,有助于保護消費者權益,營造公平有序的消費環(huán)境,提振消費信心,促進高質量發(fā)展。對電商平臺企業(yè)、質檢機構、政府監(jiān)管部門具有積極的意義。
上海市皮革技術協(xié)會秘書長李方舟表示,“企業(yè)質量品牌建設是經濟高質量發(fā)展的重要象征,也是推動質量強國建設的有力支撐?!眻F體標準在起草過程中進行了多輪深入研討分析,結合電商直播售貨的典型特征,切實發(fā)揮標準對平臺各相關方企業(yè)在質量管理活動方面的的指導作用;并遵循開放、透明、公平的原則吸納多方代表參與,充分反應市場的共同需求。在征求意見過程中得到了業(yè)內企業(yè)的強烈反響和大力支持,并積極推動本標準的落地實施。
作為此次《質量管理指南》的起草單位之一,得物App相關負責人表示,得物一直堅持“不偽、不劣、不Low”的平臺生態(tài)原則,通過嚴格的選品機制、“先鑒別,后發(fā)貨”的創(chuàng)新交易流程,“八大環(huán)節(jié)”質量管理體系,構建了得物App的品質保障體系,最大程度保障消費者品質需求,助推消費行業(yè)的高質量發(fā)展。多年來,得物App通過對商品的正品屬性和質量的卓有成效的把控,在消費市場上樹立了廣泛的口碑。
在李方舟看來,作為數(shù)字經濟高質量發(fā)展的代表,同時也是電商平臺的代表企業(yè),得物App參與此次《質量管理指南》的起草,可以從平臺角度助推企業(yè)面向消費者推出高品質商品,推動質量品牌的建設。
據(jù)悉,除了得物App為代表的電商平臺,以SGS(通標標準技術服務有限公司)為代表的國際權威檢測機構,上海鑒正質量檢測技術有限公司、上海天祥質量技術服務有限公司、四川省皮革研究所、廣州斯凱奇商業(yè)有限公司等全球領先的質量和安全服務公司、科研院所、品牌商家等單位也共同參與了該標準的起草工作。
SGS技術經理應楚楚表示,“在質量強國戰(zhàn)略引領下,檢測機構、電商平臺、知名品牌等一起參與《質量管理指南》的討論與起草,可以發(fā)揮各方所長,共同推動行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展?!钡梦顰pp作為年輕人高度聚集的電商平臺,對商家和產品的質量管理體系具有豐富的經驗和行業(yè)能力,有助于與年輕一代的品質需求產生乘數(shù)效應,加快升級消費品質量標準,推動消費行業(yè)健康長遠發(fā)展。
就在最近,服務得物App鞋類鑒別服務正式被納入國家級標準化試點,這是國家首次將鑒別服務納入《國家級服務業(yè)標準化試點》。因為“品質保障”方面的創(chuàng)新和成效,得物App獲邀參加了“優(yōu)質服務”系列的首個國家標準——中國標準化研究院牽頭立項的《優(yōu)質服務原則與模型》國標制定,對電商平臺的商品質量管理交出新思路。去年,得物App還推出行業(yè)首個商品材質“優(yōu)選”企業(yè)標準,通過制定三項高標準的材質選品標準,保障優(yōu)質的商品供給,從源頭上推動品牌和商家提升商品供給質量,增強質量發(fā)展創(chuàng)新動能。
近日,中共中央、國務院印發(fā)的《質量強國建設綱要》對消費品質量提升作出一系列部署。我國將實施消費品質量提升行動,促進智能、時尚等新型消費提質擴容,滿足多樣化、多層級消費需求。業(yè)內專家表示,“加快升級消費品質量標準,推動消費品質量從生產端符合型向消費端適配型轉變,擴大優(yōu)質新型消費品供給,推行高端品質認證,以創(chuàng)新供給引領消費需求,此次標準發(fā)布樹立了良好開端,推動消費作為經濟高質量發(fā)展的內生動力提質升級?!?/p>