? ? ? ? 從最原始的會(huì)員運(yùn)營(yíng)開(kāi)始到現(xiàn)在的全私域流量運(yùn)營(yíng)也有十幾年了，研究了很多行業(yè)的私域流量運(yùn)營(yíng)，但是大部分都是服務(wù)生命周期長(zhǎng)的行業(yè)，這些行業(yè)的服務(wù)周期大部分都在十幾年以上甚至二三十年都有可能，較長(zhǎng)的服務(wù)周期完全可以壓縮初期的獲客成本，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)這類行業(yè)的私域流量運(yùn)營(yíng)更靈活，最近接觸了一個(gè)很特殊的行業(yè)，服務(wù)周期3-6年，服務(wù)周期結(jié)束會(huì)員/流量絕大多數(shù)甚至是全部會(huì)完全僵尸化，想必大家都能猜到，這個(gè)行業(yè)就是嬰幼兒奶粉行業(yè)，所以這種短服務(wù)周期性行業(yè)的私域流量運(yùn)營(yíng)將會(huì)是一種挑戰(zhàn)。

嬰幼兒奶粉行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)：

1.???? 服務(wù)周期短：3-6歲，服務(wù)結(jié)束后品牌與客戶之間的鏈接中斷。

2.???? 品牌忠誠(chéng)度高：孩子一旦選用某款奶粉將很難再更換其他品牌奶粉。

3.???? 營(yíng)銷(xiāo)成本高：初次獲客成本高，私域流量運(yùn)營(yíng)分?jǐn)偝杀静睢?/p>

4.???? 行業(yè)增速放緩，口碑影響大：生育率下降行業(yè)增速慢，口碑是用戶選擇第一誘因。

? ? ? ?對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)人來(lái)說(shuō)有挑戰(zhàn)才有挑戰(zhàn)的動(dòng)力，“母嬰行業(yè)就像割韭菜一樣” 因?yàn)闀?huì)員到了孩子四、五歲就流失了，它的周期是最短的，這是做母嬰最困難的一點(diǎn)，所以要不斷增長(zhǎng)、促活、獲取，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大獲客成本越來(lái)越高，挖掘私域流量潛在價(jià)值解決私域流量?jī)?nèi)循環(huán)成為未來(lái)。

? ? ? ?所以打破嬰幼兒奶粉行業(yè)傳統(tǒng)由流量/粉絲-體驗(yàn)會(huì)員-活躍會(huì)員-沉寂會(huì)員的鏈條模式，構(gòu)建循環(huán)型私域流量全鏈路運(yùn)營(yíng)體系，激發(fā)鏈條潛能，變單鏈條為循環(huán)鏈條，成為嬰幼兒奶粉行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

構(gòu)建循環(huán)型私域流量全鏈路運(yùn)營(yíng)體系，激發(fā)鏈條潛能，變單鏈條為循環(huán)鏈條。

為什么要激發(fā)鏈條潛能？變單鏈條為循環(huán)鏈條？

私域流量構(gòu)成不同，應(yīng)對(duì)的策略也不盡相同，以下針對(duì)不同構(gòu)成的私域流量進(jìn)行詳盡的分析才能做到激發(fā)鏈條潛能提升會(huì)員價(jià)值，變單鏈條為循環(huán)鏈條可有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本。

? ? ? ? 基于激發(fā)鏈條潛能提升會(huì)員價(jià)值，變單鏈條為循環(huán)鏈條可有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本的目的，在運(yùn)營(yíng)策略上從4個(gè)嬰幼兒奶粉行業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)的發(fā)展反向入手。

基于目前嬰幼兒奶粉行業(yè)的特點(diǎn)，規(guī)劃未來(lái)私域流量運(yùn)營(yíng)的4個(gè)發(fā)展方向：

1.???? 私域精細(xì)化運(yùn)作：精細(xì)化私域流量運(yùn)營(yíng)，改進(jìn)客戶體驗(yàn)度，提升私域流量“復(fù)購(gòu)”。

? ? ? ?私域精細(xì)化運(yùn)作，我們需要知道精細(xì)化運(yùn)作的方向和未來(lái)客戶的落點(diǎn)在哪？這樣我們?cè)谧鼍?xì)化運(yùn)作的過(guò)程中才能更得心應(yīng)手。

私域精細(xì)化區(qū)分及運(yùn)作方向：

? ? ? ?私域流量不同屬性、不同渠道來(lái)源，精細(xì)的差異化運(yùn)作方向有效挖掘私域流量的潛在價(jià)值，精細(xì)的私域流量運(yùn)營(yíng)就是要做到“千人千面”。

2.???? 會(huì)員深度升級(jí)：打造私域體系和會(huì)員等級(jí)體系，挖掘私域會(huì)員潛在價(jià)值。

? ? ? ?針對(duì)某些嬰幼兒奶粉行業(yè)的會(huì)員構(gòu)成分析，做出了全“生命周期” 的會(huì)員深度升級(jí)。

會(huì)員深度升級(jí)的核心優(yōu)勢(shì)：

核心優(yōu)勢(shì)1：全生命周期，其一指會(huì)員由流量/粉絲到普通會(huì)員到高階會(huì)員再到VIP會(huì)員演化的過(guò)程搭建的會(huì)員體系；其二指會(huì)員等級(jí)終身制，比如終身積累，會(huì)員權(quán)益終身享有，滿足動(dòng)態(tài)會(huì)員需求和潛在價(jià)值（復(fù)購(gòu)+裂變）挖掘。

核心優(yōu)勢(shì)2：流量/粉絲二級(jí)會(huì)員制，享受體驗(yàn)權(quán)益就需要升級(jí)，升級(jí)過(guò)程需要留下個(gè)人信息+企微和答題強(qiáng)化品牌賣(mài)點(diǎn)認(rèn)知，提升會(huì)員轉(zhuǎn)化。

核心優(yōu)勢(shì)3：付費(fèi)即可享受超級(jí)VIP待遇，用付費(fèi)的超級(jí)會(huì)員模式提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度，挖掘會(huì)員價(jià)值，提升企業(yè)盈利能力。

核心優(yōu)勢(shì)4：會(huì)員終身制，積分可消費(fèi)清零，會(huì)員等級(jí)持續(xù)積累升級(jí)，權(quán)益共享模式有助于會(huì)員影響身邊人實(shí)現(xiàn)裂變，并獲取額外收益。

核心優(yōu)勢(shì)5：傳播宣傳積分激勵(lì)，擴(kuò)大品牌聲量，塑造用戶口碑（用戶口碑對(duì)選購(gòu)有刺激作用），營(yíng)造市場(chǎng)占有率。

核心優(yōu)勢(shì)6：與品牌現(xiàn)行會(huì)員等級(jí)制度不沖突可并存，某些功能可通用，節(jié)約成本。

3.???? 拓寬私域流量來(lái)源：拓寬私域流量來(lái)源（會(huì)員裂變，分銷(xiāo)傳播，區(qū)域KOL服務(wù)），規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)壓力，降低營(yíng)銷(xiāo)成本。

a.???? 權(quán)益共享促會(huì)員裂變和沉寂會(huì)員激活

會(huì)員權(quán)益共享規(guī)則：

規(guī)則1：權(quán)益共享，會(huì)員等級(jí)不共享，即共享會(huì)員僅與裂變會(huì)員共享會(huì)員權(quán)益，但不共享會(huì)員等級(jí)。如鉆石會(huì)員A向B共享會(huì)員權(quán)益，B獲得對(duì)應(yīng)會(huì)員權(quán)益，但是B的會(huì)員等級(jí)僅為青銅級(jí)，但是B可以通過(guò)自己的努力提升自己的會(huì)員等級(jí)，即使到了白金級(jí)依然可以享受A共享的鉆石級(jí)會(huì)員權(quán)益。

規(guī)則2：權(quán)益共享，僅可一級(jí)共享，即裂變會(huì)員僅獲得共享會(huì)員等級(jí)，例如：會(huì)員A將會(huì)員權(quán)益共享給B，B獲得A的權(quán)益，如果B共享給C，C僅獲得B對(duì)應(yīng)等級(jí)會(huì)員權(quán)益，不能獲得A的會(huì)員權(quán)益，除非C直接獲取會(huì)員A的共享

會(huì)員終身和權(quán)益共享的核心優(yōu)勢(shì)：

核心優(yōu)勢(shì)1：權(quán)益共享，博愛(ài)關(guān)懷，有助用戶體驗(yàn)更易讓會(huì)員接受而促其產(chǎn)生裂變。

核心優(yōu)勢(shì)2：會(huì)員終身制，會(huì)員是動(dòng)態(tài)的，全面三胎政策放開(kāi)，提升會(huì)員品牌忠誠(chéng)度。

核心優(yōu)勢(shì)3：會(huì)員終身制，沉寂會(huì)員數(shù)據(jù)參與評(píng)級(jí)，權(quán)益共享作為溝通橋梁更易接受和裂變。

核心優(yōu)勢(shì)4：權(quán)益共享，提升社交能力，拉進(jìn)身邊人和陌生人關(guān)系，更易裂變擴(kuò)散。

核心優(yōu)勢(shì)5：共享助力會(huì)員升級(jí)，共享產(chǎn)生裂變，裂變用戶每獲取一個(gè)積分，共享用戶額外獲得0.25個(gè)積分。

b.??? “全能媽媽”的分銷(xiāo)+傳播模式

? ? ? ?全能媽媽模式就是將沉寂會(huì)員和活躍會(huì)員發(fā)展成為品牌商的品牌傳播和產(chǎn)品銷(xiāo)售人員，讓一部分全職媽媽通過(guò)努力賺取利潤(rùn)。

全能媽媽模式：

規(guī)則1： 分銷(xiāo)賺錢(qián)，全能媽媽需要申請(qǐng)綁定區(qū)域代理/門(mén)店后獲取，每帶來(lái)一個(gè)消費(fèi)會(huì)員，可獲得X元獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)獲得該會(huì)員3年內(nèi)所有消費(fèi)金額的X%作為傭金。

規(guī)則2：全能媽媽開(kāi)拓全能媽媽和分銷(xiāo)代理（醫(yī)生、母嬰從業(yè)者）。獲取其傭金的1%作為獎(jiǎng)勵(lì)。

規(guī)則3：全能媽媽綜合考核指標(biāo)分4級(jí)，不同等級(jí)盈利標(biāo)準(zhǔn)不同，等級(jí)越高分傭比例越高，全能媽媽等級(jí)評(píng)定將引流（消費(fèi)會(huì)員）、消費(fèi)額、傳播和綁定門(mén)店評(píng)價(jià)均作為考核指標(biāo)。全能媽媽半職員化。

規(guī)則4：傳播賺積分，傳播作為等級(jí)考核指標(biāo)，積分可消費(fèi)、可做公益，可作為會(huì)員等級(jí)提升依據(jù)。

全能媽媽模式的核心優(yōu)勢(shì)：

核心優(yōu)勢(shì)1：寶媽有很大一部分是全職媽媽，擁有充裕的時(shí)間，經(jīng)濟(jì)來(lái)源受限，更易成為全能媽媽，獲取相對(duì)經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立。

核心優(yōu)勢(shì)2：寶媽群落凝聚力高，新進(jìn)準(zhǔn)媽媽和哺乳期媽媽更愿意找有經(jīng)驗(yàn)的寶媽獲取意見(jiàn)，全能媽媽種草和開(kāi)拓客戶更容易。

核心優(yōu)勢(shì)3：全能媽媽以自身真實(shí)案例傳播和說(shuō)服潛在客戶群體更簡(jiǎn)單。

核心優(yōu)勢(shì)4：全能媽媽共享會(huì)員權(quán)益，更易開(kāi)拓市場(chǎng)。

核心優(yōu)勢(shì)5：全能媽媽歸屬線下門(mén)店/代理，區(qū)域社群運(yùn)營(yíng)主力軍。

核心優(yōu)勢(shì)6：全能媽媽的母親屬性可以接觸到區(qū)域內(nèi)行業(yè)大咖、醫(yī)生等潛在代理。

c.???? 區(qū)域KOL服務(wù)模式創(chuàng)造有價(jià)值的增量?jī)?nèi)容

區(qū)域KOL模式特點(diǎn)：

特點(diǎn)1：全能媽媽歸屬區(qū)域代理/門(mén)店，共同挖掘區(qū)域內(nèi)的婦產(chǎn)科醫(yī)生、心理咨詢師、母嬰從業(yè)者，挖掘效率和效果作為考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

特點(diǎn)2：區(qū)域內(nèi)的復(fù)產(chǎn)醫(yī)生、母嬰從業(yè)者、心理咨詢師具有一定區(qū)域影響力凝聚大批區(qū)域粉絲，同時(shí)又是權(quán)威有針對(duì)性內(nèi)容的產(chǎn)出和創(chuàng)造的主力。

特點(diǎn)3： 依托這些人的粉絲和內(nèi)容搭建主題社群和主題內(nèi)容社區(qū)，凝聚更多的目標(biāo)客戶，將私域流量池做大、做強(qiáng)，內(nèi)容和社群圈層的精細(xì)化策略讓粉絲差異化屬性更好呈現(xiàn)。

特點(diǎn)4：借助付費(fèi)內(nèi)容和行業(yè)大咖/意見(jiàn)領(lǐng)袖的推薦，引導(dǎo)目標(biāo)客戶（粉絲）完成品牌會(huì)員轉(zhuǎn)化。

特點(diǎn)5：打造個(gè)人IP，品牌背書(shū)的個(gè)人IP相互促進(jìn)，共同發(fā)展，快速提升個(gè)人IP的影響力，優(yōu)質(zhì)付費(fèi)內(nèi)容的創(chuàng)造和挖掘粉絲潛在價(jià)值成為個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益提升的推手。

區(qū)域KOL模式的核心優(yōu)勢(shì)：

核心優(yōu)勢(shì)1：全能媽媽作為整個(gè)項(xiàng)目的有利參與者，拓展了盈利渠道，提升了盈利能力。

核心優(yōu)勢(shì)2：區(qū)域行業(yè)大咖/意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)本地區(qū)影響力大，希望打造個(gè)人IP，合作費(fèi)低。創(chuàng)作的內(nèi)容，更貼近本區(qū)域客戶，容易接受和形成會(huì)員轉(zhuǎn)化。

核心優(yōu)勢(shì)3：區(qū)域內(nèi)大咖/意見(jiàn)領(lǐng)袖，既是內(nèi)容的輸出者又是私域流量的貢獻(xiàn)者，社群運(yùn)營(yíng)既有內(nèi)容又有粉絲，社群轉(zhuǎn)化更快更有效。

核心優(yōu)勢(shì)4：多種獲利（內(nèi)容付費(fèi)+引導(dǎo)消費(fèi)返傭）模式滿足區(qū)域內(nèi)大咖/意見(jiàn)領(lǐng)袖改善經(jīng)濟(jì)條件的期望。

核心優(yōu)勢(shì)5：專科醫(yī)生代理，精準(zhǔn)引流，孕期種草，品牌影響力前置。

4.???? 線上線下聯(lián)動(dòng)：打造線上線下聯(lián)動(dòng)體系，形成銷(xiāo)售閉環(huán)。

線上線下聯(lián)動(dòng)，核心優(yōu)勢(shì)：

核心優(yōu)勢(shì)1：私域流量引入企微有助于企業(yè)用最專業(yè)和最精準(zhǔn)的品牌及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)教化會(huì)員，有助于達(dá)成交易，各方均獲益。

核心優(yōu)勢(shì)2：企微匯集私域流量，培育私域流量，分發(fā)至線下門(mén)店，促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化，形成線上線下聯(lián)動(dòng)的銷(xiāo)售閉環(huán) 。

? ? ? ?4大方向，6個(gè)策略將嬰幼兒奶粉行業(yè)特殊的單鏈條引向螺旋形可循環(huán)多鏈條模式，用分銷(xiāo)、權(quán)益共享等模式有效激活沉寂/僵尸客戶，提升其復(fù)購(gòu)和品牌忠誠(chéng)度；用區(qū)域KOL服務(wù)模式融合區(qū)域大咖和意見(jiàn)領(lǐng)袖創(chuàng)造內(nèi)容，從源頭對(duì)潛在客戶進(jìn)行培育并為品牌商創(chuàng)造行業(yè)內(nèi)容提升用戶關(guān)注度和忠誠(chéng)度，凝聚會(huì)員發(fā)揮社群效應(yīng)為品牌商源源不斷輸入目標(biāo)客戶，降低營(yíng)銷(xiāo)拉新成本；融合線上線下賦予分銷(xiāo)商半員工角色有效為區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本提升區(qū)域客戶關(guān)懷和溝通質(zhì)量。

? ? ? ?通過(guò)高效的私域流量運(yùn)營(yíng)和會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)，有助于提升會(huì)員互動(dòng)等方向的多鏈條循環(huán)模式有助于強(qiáng)化品牌屬性挖掘品牌私域流量運(yùn)營(yíng)效率。

? ? ? ?通過(guò)對(duì)嬰幼兒奶粉行業(yè)私域流量來(lái)源和轉(zhuǎn)化、會(huì)員活躍度和復(fù)購(gòu)率、沉寂會(huì)員激活和會(huì)員潛在價(jià)值挖掘等幾個(gè)方面進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)從傳統(tǒng)單鏈條到全鏈路多鏈條可循環(huán)方向進(jìn)行了闡述，將其線上和線下代理資源之間的有效鏈條聯(lián)動(dòng)挖掘線下渠道價(jià)值為企業(yè)創(chuàng)造更多循環(huán)鏈條的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。