響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式的建立之生產(chǎn)流程21——如何看待采購計劃（IX）

在采購計劃中，除了上篇文章中所提及的供應(yīng)商分類與分級管理計劃等計劃外，還有多個比較重要的部門特色計劃，今天就來聊一聊采購部門的一些特色計劃，比如供應(yīng)商評估計劃、物料采購計劃等等。

3.關(guān)聯(lián)圖解釋

D.采購計劃

采購部門特色計劃屬于整個采購部門管理工作中的核心計劃，且這些計劃還是采購部門的獨有計劃，此外，這些計劃還是采購部門工作的核心計劃。

l.供應(yīng)商開發(fā)與評估計劃

供應(yīng)商開發(fā)和評估計劃是采購部門的供應(yīng)商管理的核心計劃，對于供應(yīng)商績效具有非常關(guān)鍵的作用。

供應(yīng)商開發(fā)與評估計劃包括：采購部門定期開展新增物料的供應(yīng)商開發(fā)，現(xiàn)有物料的新供應(yīng)商開發(fā)，以及合作關(guān)系中的供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量綜合評估的計劃。

供應(yīng)商開發(fā)與評估計劃是由兩個子計劃構(gòu)成，前者是供應(yīng)商開發(fā)計劃，后者是供應(yīng)商評估計劃。前者代表的是供應(yīng)商導(dǎo)入，主要是針對現(xiàn)有項目需求而面向未來的；而后者代表的是供應(yīng)商評價，主要是針對過去的供應(yīng)商表現(xiàn)而面向未來的。

供應(yīng)商開發(fā)關(guān)注的是潛在供應(yīng)商的現(xiàn)狀與公司現(xiàn)在的需求以及未來的需求的匹配程度；而供應(yīng)商評估則關(guān)注的是現(xiàn)有合作供應(yīng)商在過去雙方的合作關(guān)系中對的綜合服務(wù)水平。

為了說清楚供應(yīng)商開發(fā)與評估計劃，這里曉閑將這個計劃分成兩個子計劃分別進行介紹。

1）供應(yīng)商開發(fā)計劃

在供應(yīng)商開發(fā)計劃中，采購部門需要根據(jù)現(xiàn)有物料以及新增物料的現(xiàn)狀而展開。

在供應(yīng)商開發(fā)這個角度上，采購部門主要面臨兩類供應(yīng)商開發(fā)工作，分別是：現(xiàn)有物料的新增供應(yīng)商開發(fā)工作，以及新增物料的供應(yīng)商開發(fā)工作。

要想順利完成一個供應(yīng)商開發(fā)計劃，就需要采購部門制定比較合理的供應(yīng)商開發(fā)計劃。

一個合理的供應(yīng)商開發(fā)計劃應(yīng)該具備如下幾個特征：

1.合理的開發(fā)目標：目標完成難度是適當?shù)?，而不是超越現(xiàn)實現(xiàn)狀的開發(fā)計劃。

如果在非常順利的前提下，一個開發(fā)周期都需要一個月的時間；而新供應(yīng)商在很多方面的匹配度不好，整個開發(fā)周期可能長達數(shù)月。

因此，在制定開發(fā)計劃時，不應(yīng)當將某項開發(fā)任務(wù)的完成周期設(shè)定為一個月內(nèi)完成。

比如：在曉閑曾經(jīng)負責的某些原料開發(fā)新供應(yīng)商時，就遇到了原本只需要1個月評估周期的新供應(yīng)商，而過了1個月的時間，整個開發(fā)工作還沒有開始進行。而其中的阻礙就在于其中部分環(huán)節(jié)的難度較大所致。

2.開發(fā)工作有價值：一個合理的供應(yīng)商開發(fā)計劃應(yīng)當基于一個有價值的開發(fā)目標而展開，合理的目標包括圍繞核心任務(wù)而展開開發(fā)計劃；

在新供應(yīng)商開發(fā)環(huán)節(jié)中，有價值的開發(fā)工作往往是基于現(xiàn)有工作中所遇到的明確的問題，比如成本問題、供應(yīng)問題、質(zhì)量問題和服務(wù)問題。

最典型的案例：比如公司某個核心原料只有1家供應(yīng)商，這家供應(yīng)商的產(chǎn)品的供應(yīng)經(jīng)常出現(xiàn)問題，比如交貨經(jīng)常延期，產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)常出現(xiàn)問題，此外，還存在價格非常高昂的問題，其價格比同行公司同種原料的采購成本常年高出50%；另外，雖然采購價格較高，但供應(yīng)商并沒有很好的售后服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)響應(yīng)效率非常低，在公司投訴產(chǎn)品質(zhì)量后，往往需要一周以上才有初步反饋。

對于制造業(yè)的生產(chǎn)型企業(yè)而言，當面臨存在供應(yīng)問題、質(zhì)量問題以及成本問題的供應(yīng)商開發(fā)問題時，通常而言，供應(yīng)問題和質(zhì)量問題的優(yōu)先級更高，而成本問題的重要性次之。

具體是供應(yīng)問題還是質(zhì)量問題更重要，則往往取決于誰的影響更大。

通常而言，質(zhì)量問題似乎更關(guān)鍵，畢竟如果原料持續(xù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，那往往意味著該原料所生產(chǎn)的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率更大，因此，通常需要優(yōu)先解決質(zhì)量問題。

不過，如果質(zhì)量問題的表現(xiàn)是供應(yīng)商所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量合格率偏低，其中有部分合格產(chǎn)品，部分是不合格產(chǎn)品，這意味著采購效率以及采購的隱性成本較高，在某種情況下，供應(yīng)問題可能是更加緊迫的問題，因為質(zhì)量問題可以通過加強原料的篩選而得到臨時地保障。

但不管如何，質(zhì)量問題終究是企業(yè)的生命線，應(yīng)當格外注意，且通常要將其放在最核心的位置上看待。

而對于成本問題，這個問題我們需要另外看待。

雖然成本問題的重要性弱于供應(yīng)問題和質(zhì)量問題，但它卻是一個非常嚴重的問題。

如果企業(yè)的采購成本持續(xù)很高，這會帶來非常大的運營壓力，甚至包括資金問題和銷售問題，因此，企業(yè)必須要設(shè)法控制采購成本。

3.開發(fā)工作有節(jié)奏：一個企業(yè)會存在大量的物料需要進行供應(yīng)商開發(fā)工作，都需要企業(yè)投入大量的人力和物力，因此，應(yīng)當采取比較合理的開發(fā)節(jié)奏進行開發(fā)，要盡可能充分利用企業(yè)的團體資源，并以最高效的效率和最飽和的工作量進行開發(fā)。

在一段時間內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部的資源比較有限，并不能一次性開發(fā)成百上千個新供應(yīng)商的物料以及新物料的新供應(yīng)商開發(fā)，因此，應(yīng)當盡可能按照公司的能力水平，集中開發(fā)優(yōu)先級較高的原料的供應(yīng)商，再開發(fā)重要性稍弱的物料的供應(yīng)商。

此外，相比于現(xiàn)有物料的供應(yīng)商開發(fā)工作，新增物料的供應(yīng)商開發(fā)工作的難度相對更大，其中往往意味著更多的供應(yīng)商評估工作，包括供應(yīng)商運營質(zhì)量和水平、新增物料的評審工作。

對于企業(yè)而言，常見的供應(yīng)商開發(fā)計劃往往是設(shè)定開發(fā)工作的優(yōu)先級，并制定相應(yīng)的開發(fā)計劃。

2）供應(yīng)商評估計劃

供應(yīng)商評估工作是對已經(jīng)合作的供應(yīng)商的綜合績效進行評估，以優(yōu)化供應(yīng)商的綜合績效并改善供應(yīng)商的運營質(zhì)量。

在與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)往來中，我們需要定期評估雙方的關(guān)系的現(xiàn)狀，其評估的主要目的是評估供應(yīng)商對公司的服務(wù)水平是否可以滿足企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，以便更好地提高供應(yīng)商的績效水平來保障公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

一個能夠滿足企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)商才能更好地支持公司業(yè)務(wù)的發(fā)展；如果供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量離當下公司的需求存在一定的距離，就會導(dǎo)致公司的業(yè)務(wù)受影響。

對于企業(yè)而言，綜合服務(wù)不低于公司合理需求的供應(yīng)商才能更好地服務(wù)公司。

在對供應(yīng)商進行評估時，主要關(guān)注的是這幾個方面能不能滿足公司的需求。

a.產(chǎn)品品質(zhì)

其中的核心在于：供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)的好壞和穩(wěn)定性是否可以滿足公司產(chǎn)品所需的原料的質(zhì)量要求。

質(zhì)量好不好關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量不能達標的原料是不能滿足產(chǎn)品需求的。

但在制造業(yè)中，產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性是更重要的一個指標。

如果產(chǎn)品品質(zhì)時好時壞，就會導(dǎo)致企業(yè)需要投入大量的資源去提升供應(yīng)商的績效，這是有大量隱性成本的。

以化工產(chǎn)品的品質(zhì)為例，假定企業(yè)所采購的化工原料的質(zhì)量標準設(shè)定為純度99%以上，那么，供應(yīng)商的產(chǎn)品應(yīng)當滿足99%的純度，但是，如果產(chǎn)品不能持續(xù)穩(wěn)定在99%以上時，企業(yè)可能很難安心使用這家供應(yīng)商的原料，而要想正常使用其產(chǎn)品，要么，企業(yè)需要投入資源去幫助供應(yīng)商將產(chǎn)品純度穩(wěn)定在99%以上；要么，從這家企業(yè)產(chǎn)品中挑選純度能夠穩(wěn)定在99%以上的產(chǎn)品；再要么，直接換掉這家供應(yīng)商，而選擇能夠滿足需求的供應(yīng)商。

不論選擇哪一種方法，這都表明公司需要投入很多的資源來獲得所需的原材料。第一種情況意味著企業(yè)要投入供應(yīng)商培養(yǎng)成本，第二種情況意味著公司要投入合格原料的檢測成本；第三種情況意味著公司要投入供應(yīng)商開發(fā)成本。

b.服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是一個綜合評估的維度。

服務(wù)質(zhì)量包括售后響應(yīng)效率和質(zhì)量、產(chǎn)品交付效率和支持力度、合作中的配合。

在一段長期的業(yè)務(wù)往來中，選擇一些服務(wù)質(zhì)量很好的供應(yīng)商是非常重要的，這其中包括很多方面。

比如：公司需要與現(xiàn)有一家供應(yīng)商合作開發(fā)新的原料規(guī)格時，一個能夠免費提供一定數(shù)量的樣品的供應(yīng)商就比那些不愿意提供樣品的供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量更高；即使不愿意提供免費樣品，供應(yīng)商也可以提供付費樣品的供應(yīng)商也是有一定支持力度的。

當然，上述關(guān)于樣品的案例只是其中一部分，樣品問題并不足以我們徹底判斷什么樣的供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量是好還是差的。

在這個維度上，影響比較大的是：供應(yīng)商提供服務(wù)的效率和質(zhì)量。

這一點對于服務(wù)供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商的評估來說尤為關(guān)鍵。

一旦企業(yè)采購設(shè)備后，就會選擇長期使用，比如使用5年以上，其中難保不會出現(xiàn)設(shè)備故障問題。對于重要設(shè)備，一旦發(fā)生故障，設(shè)備被修好的周期越短就越好。

有些故障比較簡單，對維修人員的資質(zhì)要求不高，企業(yè)自己的人能夠維修即可；而有些故障則必須設(shè)備生產(chǎn)商自己的工程師處理，工程師可以上門，也可以在自己公司維修；而有些故障則必須設(shè)備返回生產(chǎn)商的維修中心方可修改好。

對于設(shè)備采購方而言，一個能夠提供定期設(shè)備使用方法、日常保養(yǎng)、日常故障處理和培訓服務(wù)并提供維護人員和使用人員認證服務(wù)的供應(yīng)商可以得到更好的評估結(jié)果。

而對于進口設(shè)備而言，在中國境內(nèi)具備全方位設(shè)備保養(yǎng)的售后中心和零配件中心的設(shè)備生產(chǎn)商往往可以獲得更好的供應(yīng)商評估結(jié)果。

除了上述服務(wù)質(zhì)量外，及時交付也是一種非常重要的服務(wù)質(zhì)量。

在交付問題中，特殊產(chǎn)品需要使用專用物流，有的供應(yīng)商會提供專用物流配送服務(wù)，這樣的供應(yīng)商具備更好的服務(wù)；而送貨上門也是一種很重要的服務(wù)質(zhì)量，這樣的服務(wù)質(zhì)量是比需要采購方到物流配送點取貨的服務(wù)水平更好。

除此之外，能夠在接到快速需求后及時安排物流發(fā)貨，也是一種非常好的服務(wù)質(zhì)量。

c.采購成本和付款管理

采購成本和付款管理屬于供應(yīng)商績效評估中非常重要的兩個維度。

供應(yīng)商能夠提供更低成本的合格產(chǎn)品，以及供應(yīng)商可以在付款問題和信用額度上提供必要支持的供應(yīng)商，同樣可以得到相對較好的供應(yīng)商績效評估得分。

d.運營水平

供應(yīng)商的運營水平也是供應(yīng)商績效評估中很重要的一個方面。

在供應(yīng)商的運營水平評估中，我們需要關(guān)注供應(yīng)商多個方面的運營水平，包括：永續(xù)經(jīng)營風險、質(zhì)量管理風險、安全事故控制水平、資金狀態(tài)正常、服務(wù)質(zhì)量水平和成本控制能力。

如果企業(yè)在運營水平上出現(xiàn)風險，會導(dǎo)致公司的經(jīng)營出現(xiàn)問題。

假定企業(yè)在某些原料上僅有一家合格供應(yīng)商，其他供應(yīng)商均不可供應(yīng)某種原料，如果該供應(yīng)商出現(xiàn)重大事故導(dǎo)致公司直接被政府勒令停止經(jīng)營，或者該供應(yīng)商因為經(jīng)營問題而倒閉或者破產(chǎn)清算，這都意味著公司可能在未來很長一段時間內(nèi)失去獲得該類原料的資格，或者永久性地失去這種能力，這意味著原料供應(yīng)會出現(xiàn)非常嚴重的問題。

上述案例就是供應(yīng)商的永續(xù)經(jīng)營運營出現(xiàn)問題而干擾企業(yè)自身發(fā)展的問題展示。

供應(yīng)商出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量事故，同樣可能意味著該企業(yè)的產(chǎn)品的品質(zhì)出現(xiàn)問題，同樣會影響到公司的發(fā)展。

供應(yīng)商評估計劃的核心在于如下幾點：

1）評估盡可能量化

供應(yīng)商評估應(yīng)當基于量化的數(shù)據(jù)而非主觀印象，因此，在進行供應(yīng)商評估時，應(yīng)當做到如下兩點：

對所有需要評估的維度給予綜合評估，一般比較恰當?shù)淖龇ㄊ墙o所有評估的維度設(shè)置評分占比，最終計算供應(yīng)商的綜合績效；另外一種比較恰當?shù)淖龇ㄊ窃O(shè)定加權(quán)評分，設(shè)定不同維度的重要性權(quán)重，最終通過權(quán)重來設(shè)定比較合理的評分體系。

2）供應(yīng)商評估有重點

在進行供應(yīng)商評估時，不應(yīng)該什么都追求，什么都評估，企業(yè)追求的供應(yīng)商管理目標越多，最終達成效果的質(zhì)量越差。

在服務(wù)、價格、質(zhì)量等多個維度中，供應(yīng)商評估的目標越少越好，最好可以控制到2-3個目標上，比如：賬期和價格、質(zhì)量和交貨這3個目標，請注意，賬期和價格是兩個高度關(guān)聯(lián)的目標，很多時候我們會放在一起考慮。

3）注重統(tǒng)計歷史數(shù)據(jù)

在進行供應(yīng)商評估時，應(yīng)當注意統(tǒng)計歷史數(shù)據(jù)，比如在統(tǒng)計供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量時，注意統(tǒng)計其交貨及時的歷史數(shù)據(jù)進而評估其交付及時率水平。

因此，在供應(yīng)商評估計劃中，應(yīng)當盡可能保障對每一項供應(yīng)商績效表現(xiàn)的客觀記錄。

4）定期評估供應(yīng)商績效

供應(yīng)商績效應(yīng)當定期被評估，如此方可判斷供應(yīng)商的綜合服務(wù)質(zhì)量處于何種水平中，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)上升，還是持續(xù)下降，這對未來的供應(yīng)商管理是非常重要的。

當然，在供應(yīng)商評估計劃中，往往需要多個部門共同協(xié)作，方可順利地管理供應(yīng)商的績效。

以上為供應(yīng)商開發(fā)和評估計劃的相關(guān)介紹。在后續(xù)文章中，曉閑將繼續(xù)介紹其他的采購計劃，感興趣的朋友請繼續(xù)關(guān)注后續(xù)文章。