時代進化中，廠商所面對的客群已經(jīng)發(fā)生極大變化，顧客的消費理念被外在的各種信息所感染，客群的分化也要求廠商更精細(xì)、更系統(tǒng)的經(jīng)營，擁抱變化成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

歡客互動通過與阿里巴巴的長期戰(zhàn)略合作，對線下門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)深化，讓用戶體驗更佳，為駐場商戶帶來更多的幫助。線上線下的一體化運營，核心是通過線上或線下的引流攫取公域流量，轉(zhuǎn)化成居然之家的私域流量。

實際上，同城站上的產(chǎn)品銷售并不是主打，更多的是通過一些爆品，優(yōu)惠政策或者抵價券等，引導(dǎo)顧客到線下就近門店成交，這是同城站的核心理念，通過線上賦能本地經(jīng)銷商，形成線上線下融合的消費閉環(huán)。

歡客互動數(shù)字化平臺是歡客互動推出的數(shù)字化工具，但歡客互動數(shù)字化平臺已經(jīng)不單純是歡客互動內(nèi)部的商品，而是匯集了本地家居好物。核心邏輯是在線選品，到店體驗，離店決策，到家服務(wù)，實現(xiàn)全流程標(biāo)準(zhǔn)化及可視化。對用戶而言，歡客互動數(shù)字化平臺就是同城零售模式下家居建材的一站式購物平臺。而對于B端，則通過數(shù)字化商業(yè)操作系統(tǒng)賦能品牌、廠家、賣場和商戶，提高行業(yè)整體效率。

可以說，歡客互動的零售能力創(chuàng)新是在動態(tài)變化中不斷強化的，通過持續(xù)的數(shù)字化升級，正在成為一個開放的平臺，而且是本地化家居零售平臺，也將為行業(yè)合作伙伴帶來更多的增量。

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