如今討論私域時(shí)，勢(shì)必會(huì)說到企業(yè)微信。不僅因?yàn)槠髽I(yè)微信已經(jīng)完全打通了微信，成為私域最重要的承載平臺(tái)，還因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)孕育了幾種非常強(qiáng)大的私域玩法。

微豐打造的SCRM不僅擁有大量的客戶承載能力，還開通了多個(gè)流量池的客戶管理。其主要目的是幫助企業(yè)提升引流-分層-營銷-風(fēng)險(xiǎn)控制的效率。具體有以下功能：

1、將公域流量、存量客戶沉淀到企業(yè)微信

很多企業(yè)都會(huì)問，如何在開展業(yè)務(wù)時(shí)將存量客戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)微信？微豐打造的SCRM可以幫助企業(yè)解決現(xiàn)有的兩個(gè)問題:一是將已有客戶從其他流量池轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信，二是幫助企業(yè)微信環(huán)境帶來新客戶增長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入。

2、客戶自動(dòng)接待與精細(xì)化分層

通過微豐打造的SCRM的渠道活碼功能，客戶可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的自動(dòng)接待。掃描渠道活碼后，客戶可以自動(dòng)轉(zhuǎn)移銷售。從標(biāo)簽到自動(dòng)拉群，整個(gè)過程都可以自動(dòng)完成。企業(yè)可以統(tǒng)一確定各渠道活碼的不同設(shè)置，既能實(shí)現(xiàn)客戶的分層管理，又能保證良好的專業(yè)形象。

如果您遇到客戶經(jīng)常提出的問題，也可以將其設(shè)置為對(duì)話期間的自動(dòng)回復(fù)。當(dāng)客戶提出的問題正好擊中設(shè)置的關(guān)鍵字（如物流信息、產(chǎn)品參數(shù)等）時(shí)，群組機(jī)器人將在一秒鐘內(nèi)向客戶發(fā)送答案，以改善客戶的購物體驗(yàn)。堅(jiān)持做到快速響應(yīng)、高效還有規(guī)范管理。

此外，微豐打造的SCRM提供了一個(gè)全方位的標(biāo)簽管理功能，根據(jù)客戶屬性、行為軌跡、消費(fèi)偏好等進(jìn)行標(biāo)簽，使銷售人員能夠輕松獲得客戶肖像，判斷客戶的購買意向，并跟進(jìn)購買情況和記錄。利用標(biāo)簽功能，篩選出客戶進(jìn)行企業(yè)群發(fā)，大大提高了運(yùn)營效率和內(nèi)容推送的準(zhǔn)確性。

3、群聊運(yùn)營管理

利用微豐打造的SCRM的群聊運(yùn)營管理功能，如群聊活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、群體打卡、標(biāo)簽建群、群體SOP、會(huì)話存檔等，從而提高企業(yè)員工運(yùn)營客戶群的效率，為客戶提供精細(xì)化的服務(wù)，讓每一位客戶都有良好的體驗(yàn)，提高群體活動(dòng)，達(dá)到客戶消費(fèi)和留存的目的。

4、企業(yè)員工行為管理

通過微豐打造的SCRM的會(huì)話存檔功能，對(duì)于匯總的銷售聊天消息，企業(yè)管理員可以實(shí)時(shí)查看，有效避免銷售飛單私單處境；設(shè)置敏感詞，當(dāng)設(shè)置的敏感詞被銷售觸發(fā)后時(shí)，管理者會(huì)同時(shí)收到消息提醒，服務(wù)品質(zhì)被大大保障。

不僅如此，客戶資產(chǎn)也能在企業(yè)保留。成員崗位調(diào)整或者離職時(shí)，將其名下客戶企業(yè)可以分配給其他員工，不需要原員工的同意、也無需通過客戶確認(rèn)，新員工馬上能繼續(xù)開展服務(wù)，且對(duì)客戶的了解程度一點(diǎn)也不會(huì)減少，客戶還能一以貫之的享受到好服務(wù)。

作為企業(yè)微信的官方服務(wù)提供商，微豐打造的SCRM近年來一直專注于企業(yè)微信私域運(yùn)營，為客戶提供了高效的私域解決方案。

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