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自2022年以來，中國家電行業(yè)得益于中高端轉(zhuǎn)型步伐加快，利潤整體向好。今年上半年家電營收同比增長7.1%，利潤同比增長20.2%。整體上揚的大環(huán)境下領(lǐng)軍企業(yè)的表現(xiàn)尤為亮眼。日前海信家電發(fā)布2023年上半年財報顯示：實現(xiàn)營業(yè)收入429.44億元，同比增長12.1%；實現(xiàn)歸母凈利潤14.98億元，同比增長141.45%；其中，暖通空調(diào)業(yè)務(wù)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入211.60億元，同比增長11.68%。

今年以來空調(diào)市場在家電行業(yè)“高開穩(wěn)走一騎絕塵”，主要家電市場整體大環(huán)境的復(fù)蘇反彈、消費環(huán)境好轉(zhuǎn)。但，更重要的是空調(diào)企業(yè)緊貼消費需求變化，洞察行業(yè)趨勢，以科技和產(chǎn)品創(chuàng)新滿足個性化需求，從而實現(xiàn)穩(wěn)健增長。家電圈則從堅持“技術(shù)立企”的海信空調(diào)身上，看到技術(shù)端、品牌端、市場端三個層面的突圍創(chuàng)新。憑借全新的“三駕馬車”，海信空調(diào)不但打開并引領(lǐng)新風新賽道，也給出了如何以用戶為中心、搶占用戶心智的發(fā)展新樣板。

空調(diào)市場生態(tài)修復(fù)，高端升級錨定“新風”方向

如今的時代，是個難以預(yù)測的、充滿不確定性的時代，企業(yè)如何用創(chuàng)新在變中取勝，還要看能否真正做到“以用戶為中心”。聚焦到空調(diào)行業(yè)，伴隨國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們對生活品質(zhì)的追求，消費者對空調(diào)的需求也在不斷升級，從要求空調(diào)具備高效制冷制熱效果、節(jié)能環(huán)保等基本功能，到希望產(chǎn)品具備更多智能化特性，提供更多更健康的呼吸體驗。

用戶需求的變化，讓傳統(tǒng)家用空調(diào)、中央空調(diào)市場進入了階段性飽和狀態(tài)。很長一段時間內(nèi)，因為大多數(shù)企業(yè)沒法洞察到用戶需求而陷入價格戰(zhàn)的泥潭，行業(yè)也進入無序競爭狀態(tài)，直到海信引領(lǐng)的“新風空調(diào)”革命浪潮的到來，才成為行業(yè)競爭生態(tài)“有序的光”。從1997創(chuàng)造出“變頻空調(diào)”并引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級進入“變頻時代”后，最近幾年來海信再次用“新風”破局行業(yè)競爭生態(tài)。

在海信空調(diào)看來，行業(yè)發(fā)展和變革必須與市場同軌，也就是與用戶同頻共振，才能獲得持續(xù)向上的動力。正因為“從用戶中來、回到用戶中去”的科技創(chuàng)新思維，讓海信空調(diào)既有品牌戰(zhàn)略的矩陣，又有差異化產(chǎn)品的矩陣，還具備向用戶提供從“技術(shù)、產(chǎn)品、套系到整體解決方案“的能力：

前者，主打高端套系，意在為高水平消費和獨特消費觀念用戶定制的璀璨品牌，以及關(guān)注科技實用，滿足白領(lǐng)、中產(chǎn)和小鎮(zhèn)青年等更大眾精英人群的海信品牌，還有定位年輕活力，鎖定中青年群體特別是懶宅單身青年的科龍品牌。后者，滿足不同階層用戶、不同應(yīng)用場景的海信、日立、York、科龍、璀璨套系等商用空調(diào)品牌；

同時，還有覆蓋璀璨、增氧新風、健康除菌、速冷熱等空調(diào)產(chǎn)品矩陣，滿足個性化、差異化的用戶需求，實現(xiàn)從冷暖空調(diào)、新風空氣到健康呼吸的全需求覆蓋。

正是得益于海信新風空調(diào)的創(chuàng)新引領(lǐng)下，最近三年來幾乎所有的主流空調(diào)企業(yè)都躋身“新風”賽道，也讓空調(diào)行業(yè)進入“新風”發(fā)展新紀元。這也意味著，空調(diào)產(chǎn)業(yè)在追求高端升級路上，新風成為企業(yè)的必然選擇。而以“用戶為中心”的海信空調(diào)，也率先在市場競爭中摒棄低價競爭，更注重產(chǎn)品價值導(dǎo)向，從而引導(dǎo)整個行業(yè)競爭生態(tài)進入良性的軌道。

用戶思維模型重塑，海信“三駕馬車”齊發(fā)力

已經(jīng)結(jié)束的2023年冷年，空調(diào)市場整體表現(xiàn)令人驚艷，但更大的驚喜則來自海信空調(diào)，創(chuàng)造了行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的最快增速：海信空調(diào)內(nèi)銷提升四成以上，新風空調(diào)的表現(xiàn)更是突出。來自奧維云網(wǎng)線下數(shù)據(jù)顯示，截止2023年第34周，海信新風銷售額占有率達37.9%，位于行業(yè)TOP2，海信新風空調(diào)璀璨C310三匹柜機在新風市場中銷售額居于第二。

這一成績正是在競爭激烈的空調(diào)市場中，用戶對于海信空調(diào)投出的信任票。在家電圈看來，更源自海信空調(diào)扎根用戶需求，在技術(shù)、品牌、營銷端的持續(xù)發(fā)力。

今年5月，在中國制冷學會組織全國節(jié)能與生態(tài)環(huán)境技術(shù)和產(chǎn)品的評選中，作為家用空調(diào)行業(yè)唯一獲獎的用戶舒適控制方向技術(shù)，海信空調(diào)申報的“基于軟解耦算法的溫濕分控及PMV舒適節(jié)能控制技術(shù)”被收錄進技術(shù)目錄。該技術(shù)的研發(fā)的初衷就是通過溫度和濕度的高度配合，為消費者提供最舒適的室內(nèi)環(huán)境，且已成功申請10項專利。

這只是海信空調(diào)以用戶為中心進行科技創(chuàng)新方面的縮影。在領(lǐng)先科技的支撐下，海信空調(diào)產(chǎn)品也不遑多讓。比如“海信微正壓、大流量高效混合新風空調(diào)系列產(chǎn)品”被收錄進全國節(jié)能與生態(tài)環(huán)境產(chǎn)品目錄，是家用空調(diào)行業(yè)唯一獲獎的新風空調(diào)；海信空調(diào)榮獲中國空調(diào)行業(yè)首個“三星碳標簽產(chǎn)品認證”，并牽頭起草《電器電子產(chǎn)品碳足跡評價第5部分：房間空氣調(diào)節(jié)器》，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展制定標準。

以用戶為中心，就是要在一線市場上與用戶打成一片。2023年以來，海信新風空調(diào)“尋夢好空氣”活動走進?？凇⒌境莵喍?，還有用戶分享沙龍、廣州空凈展對話鐘南山、代言人陳夢探訪海信大廈和參與京東公益“星光計劃”、海信中央空調(diào)為敦煌莫高藝術(shù)學校定制空氣方案……從揭秘好空氣背后的技術(shù)基因，到釋放品牌形象，用一系列營銷活動提升用戶體驗，更加速海信空調(diào)與用戶、家庭場景的直接擁抱。

在技術(shù)和營銷的加持下，海信空調(diào)的品牌影響力受到社會各界的持續(xù)認可：3月，海信空調(diào)摘得“第七屆南山獎”，4月家博會上海信新風空調(diào)·璀璨C300柜機掛機獲“2023年度AWE艾普蘭獎優(yōu)秀產(chǎn)品獎”，也是行業(yè)唯一獲得柜機掛機雙產(chǎn)品認證的空調(diào)品牌；5月海信新風空調(diào)居“2022年度空凈品牌價值綜合評估活動”的健康空調(diào)評價榜首；加上在騰訊視頻《心動的信號6》和央視《一饌千年2》的亮相，海信空調(diào)提供健康品質(zhì)生活的品牌形象已深入人心。本月23日，在2023-2024中國空調(diào)行業(yè)高峰論壇上，海信空調(diào)一舉斬獲四項大獎。其中海信空調(diào)獲得新風技術(shù)領(lǐng)軍品牌和風華二十年特別貢獻獎、海信新風空調(diào)璀璨C300獲得年度臻選新風產(chǎn)品，海信空調(diào)S550獲行業(yè)杰出渠道表現(xiàn)獎。

歷經(jīng)數(shù)十載的市場洗滌，海信空調(diào)探索的技術(shù)、品牌、營銷“三駕馬車”的驅(qū)動模式，讓其在中國空調(diào)市場中以“變頻”和“新風”兩次革命浪潮，不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。尤其是當海信“用戶思維”成為底層邏輯時，海信空調(diào)“三駕馬車”更有了源源不斷釋放動能的基石，也讓海信空調(diào)有實力創(chuàng)造更多好產(chǎn)品、貼近用戶的體驗和高端的品牌形象，續(xù)寫消費時代下的“新風”篇章。

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