很多人覺得CRM客戶管理系統(tǒng)和ERP企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的作用大差不大。然而，每一個系統(tǒng)都有區(qū)別，很多情況下我們都會二選一。在這篇文章中，我們將探討CRM與ERP系統(tǒng)，并說說CRM與ERP哪個系統(tǒng)最適合您的企業(yè)。

哪個系統(tǒng)最適合我？

應(yīng)該實施CRM還是ERP，還是兩者都實施；或者應(yīng)該實施哪一個，這些都取決于您的需求。但是，如果您決定暫時使用其中的一個，也要確保它們在未來能夠被整合。

乍一看，CRM與ERP的區(qū)別是可以忽略不計的。例如，兩個系統(tǒng)都能改善流程和對數(shù)據(jù)的訪問。 然而，CRM更注重企業(yè)的前端活動，如銷售和營銷工作，而ERP更注重后端活動，如項目規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理和財務(wù)類活動。

簡而言之，ERP幫助企業(yè)提高流程效率以降低成本。 CRM通過提供工具來增加銷售，從而增加利潤。

我可以同時使用嗎？

在了解了CRM和ERP系統(tǒng)之后。如果您有同時使用它們的想法，那其中的關(guān)鍵是整合它們，讓它們共同為您工作。

兩者的整合可以幫助集中數(shù)據(jù)，幫助減少在不同系統(tǒng)中重復(fù)的數(shù)據(jù)量，并推動更多的合作。將ERP系統(tǒng)與CRM解決方案整合，可以獲得幫助簡化流程和提高盈利能力的好處。

然而，當所有的事情都完成后，整合CRM和ERP的關(guān)鍵是確保您的CRM可以與任何ERP整合，或者您的ERP能夠接受第三方的CRM整合。這是在從市場上數(shù)以千計的可能解決方案中做出決定時需要考慮的問題。

Zoho CRM可以在兩種系統(tǒng)間搭建一座橋梁，因為它相比其他的CRM，能夠提供更多的功能。它是一個非常開放、靈活的CRM系統(tǒng)，幫助您全面提高關(guān)鍵績效指標（KPI）。通過銷售和營銷自動化功能，您的團隊將能夠用更少的時間和精力做更多的事情。