我們都知道六西格瑪是一個方法論，遵循DMAIC的路徑。但是，DMAIC各階段可用的工具很多，是不是沒有弄懂所有工具就沒法實施六西格瑪項目呢？本篇通過一張簡化的六西格瑪DMAIC各階段主要活動的路徑圖，以及虛構(gòu)了一個提高A公司知名度的六西格瑪項目，旨在以簡單的案例幫助初學(xué)者厘清項目思路，快速入門。

A公司是一家專業(yè)的六西格瑪咨詢公司，為企業(yè)出謀劃策，排憂解難，所到之處一片生機(jī)盎然，首席咨詢師B老師很享受這種受歡呼的感覺，工作之余經(jīng)常跟公司同事分享各咨詢企業(yè)員工在項目取得成功之后各種有趣的興奮勁，行為雖不同，情感確是相同的，就是喜悅之情以及向B老師表達(dá)感激之情是相同的。A公司的同事們也想獨立完成一個六西格瑪項目，一陣頭腦風(fēng)暴之后，決定了選項：提高A公司的知名度。

小C小D小F那個興奮啊，心想總是我們的老師幫企業(yè)做項目，這一次，我要把所有工具用得徹徹底底，也考考我們公司的老師。

員工L說，好歹我也隨B老師去過幾個工廠，我們經(jīng)常輔導(dǎo)企業(yè)做項目，不如我們就用lean思路貫穿到DMAIC路徑中，做一個簡化快捷的六西格瑪項目，這樣才能體現(xiàn)我們與眾不同，體現(xiàn)我們是專業(yè)咨詢公司，體現(xiàn)我們掌握了六西格瑪?shù)木琛Ｐ的提議獲得同事們的一致認(rèn)可。

小L是個行動派，一邊思考一邊動手，先畫出簡化的DMAIC路徑圖（如下圖），讓大家秒懂六西格瑪路徑，一張圖展示了六西格瑪DMAIC各個階段的目的、主要活動、主要輸出物（指本階段結(jié)束必須完成的書面報告）。

小L按圖索驥，開展“提高A公司的知名度”DMAIC各階段工作：

D階段：

1.界定項目范圍，同事們畫了SIPOC圖（略），雖然工廠的粉絲很多，但是不便統(tǒng)計，最后一致同意將項目范圍界定為A公司官網(wǎng)上的粉絲量。即Y=A公司官網(wǎng)的粉絲量。

2.需求分析：A公司所在行業(yè)標(biāo)桿W公司的官網(wǎng)粉絲有7.5萬人，但是他們有一個龐大的網(wǎng)管部專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，相對來說，A公司人員比較精簡，目前粉絲量5萬，以標(biāo)桿的80%作為奮斗目標(biāo)，粉絲增加到6萬。

3.確定題目名稱：提高A公司的知名度，官網(wǎng)粉絲量從5萬增加到6萬。

4.填寫項目計劃書，完善計劃書中的各項內(nèi)容，包括人員安排、時間進(jìn)度等內(nèi)容。

M階段：

1.現(xiàn)狀確定：粉絲量5萬，每天打開網(wǎng)站就能看到的數(shù)據(jù)，不需要進(jìn)行Y的測量系統(tǒng)分析；

2.從流程分解（略）中導(dǎo)出影響Y的因素X’s如下：

1）培訓(xùn)過的學(xué)員；

2）咨詢過的企業(yè)員工；

3）瀏覽過網(wǎng)站被網(wǎng)站內(nèi)容吸引的人們；

4）關(guān)注六西格瑪?shù)娜藗儯?/p>

5）被A公司的知名度吸引著的人們；

6）被B老師的風(fēng)采吸引著的人們。

3.一陣頭腦風(fēng)暴和抽樣分析（抽樣過程及測量系統(tǒng)分析過程略）過后，上述影響Y的因子X’s的排序為3）1）6）5）2）4），排列圖略。

A階段：

1.同事們想到了一個快贏機(jī)會：把各位老師的介紹包括老師優(yōu)勢、服務(wù)過的企業(yè)在官網(wǎng)上展示，所有同事微信朋友圈同時轉(zhuǎn)發(fā)。一周時間，直接吸粉3000。

2.根據(jù)二八原則，對占粉絲量80%的3）1）6）5）項因子進(jìn)行分析，制訂了數(shù)據(jù)抽樣計劃并分析（略）；

3.最終發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵因子為3）瀏覽過網(wǎng)站被網(wǎng)站內(nèi)容吸引的人們；1）培訓(xùn)過的學(xué)員；6）被B老師的風(fēng)采吸引著的人們。

I階段：

針對因子“3）瀏覽過網(wǎng)站被網(wǎng)站內(nèi)容吸引的人們”，同事們頭腦風(fēng)暴想了各種提高吸引瀏覽網(wǎng)站的人們的辦法（略），從采用這些辦法對粉絲量的影響數(shù)據(jù)驗證確定最終改進(jìn)方案為提高文章的專業(yè)度和可讀性；

針對因子“1），培訓(xùn)過的學(xué)員”，數(shù)據(jù)表明，提高培訓(xùn)質(zhì)量是使學(xué)員路轉(zhuǎn)粉的最佳方法。

針對因子6）被B老師的風(fēng)采吸引著的人們，數(shù)據(jù)表明，每次B老師授課后，網(wǎng)站粉絲量明顯增加，因此，在不影響授課質(zhì)量的前提下，適當(dāng)增加B老師的課程班級限制人數(shù)。

C階段：

1.確定管理計劃書：網(wǎng)站文章由各位專業(yè)老師親自撰寫；討論修改培訓(xùn)教材，融專業(yè)性、趣味性、實用性、實操性于一體。

2.展示成果，整個項目的PPT在公司公示。改善實施半年，公司網(wǎng)站的粉絲從5萬增加到了6.8萬，超過了預(yù)期。

3.制訂SOP，規(guī)定了各專業(yè)老師每月撰寫專業(yè)文章的工作量，修改了課程班級管理制度。

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