很多用戶并不清楚，CRM系統(tǒng)融合AI人工智能后，到底有哪些變化和作用。所以，小編借此文章來說一說，CRM結(jié)合人工智能有哪些作用？

1、預(yù)測商機(jī)成交可能性

當(dāng)銷售管道中有很多銷售機(jī)會時，銷售人員很難知道哪些商機(jī)應(yīng)該重點跟進(jìn)。但是Zia人工智能助手可以輕松分辨。通過對商機(jī)成交可能性的預(yù)測，為每個線索和商機(jī)指定分?jǐn)?shù)，標(biāo)明成功轉(zhuǎn)化的可能性，讓銷售人員聚焦重要商機(jī)，從而實現(xiàn)在更少時間內(nèi)達(dá)成更多交易。

2、檢測業(yè)務(wù)的異常情況

很多時候，我們很難用人工去處理復(fù)雜的信息，往往出現(xiàn)問題才后知后覺。而人工智能可以從以往的業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)，及時發(fā)現(xiàn)即將發(fā)生的異常情況，并以圖表的形式展示出來，管理者可以有充足的時間采取措施進(jìn)行調(diào)整。

3、自動化執(zhí)行宏建議

銷售人員的日常工作有很多，大量的工作占據(jù)了相當(dāng)大一部分的時間。人工智能Zia會根據(jù)銷售人員的日常銷售活動，提出個性化的宏建議，并自動化執(zhí)行，讓銷售人員有更多時間跟進(jìn)客戶，完成轉(zhuǎn)化。Zia還可以對工作流進(jìn)行評估，規(guī)避其中的錯誤部分，例如給同一個客戶多次發(fā)送營銷郵件等。

4、聯(lián)系客戶的合適時間

每個銷售人員都有大量的客戶，這些客戶有不同的需求、不同的偏好和行為，即便是那些經(jīng)驗最豐富的銷售，仍然需要分析大量信息之后，才能做到和客戶在最恰當(dāng)?shù)臅r間點準(zhǔn)確互動。人工智能助手Zia可以根據(jù)客戶的行為，自動推薦聯(lián)系客戶的時間，有效地提升溝通效率和效果。

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