目前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的升級帶動了行業(yè)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)。隨著信息技術(shù)和供應(yīng)鏈管理的不斷發(fā)展，并廣泛應(yīng)用于物流行業(yè)。通過大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)貨物運(yùn)輸過程的自動化運(yùn)行和高效管理已成為當(dāng)前物流行業(yè)的一大趨勢。

在運(yùn)輸和物流行業(yè)，通常有大量的后臺操作。許多企業(yè)仍然依靠手動執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，包括預(yù)期到達(dá)時間、更新門戶網(wǎng)站上客戶的詳細(xì)信息、計劃交付和跟蹤、訂單和庫存管理。

此外，物流行業(yè)的客戶群體涵蓋各行各業(yè)，客戶關(guān)系復(fù)雜。客戶管理流程混亂，服務(wù)效率低，跟進(jìn)困難，訂單損失率高，不僅降低了企業(yè)的生產(chǎn)效率和客戶體驗，而且成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的絆腳石。

機(jī)器人流程自動化（RPA）技術(shù)的出現(xiàn)可能成為交通和物流行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速器。

博為小幫軟件機(jī)器人作為一種流程自動化軟件，根據(jù)預(yù)設(shè)程序，通過模擬人工的操作模式，自動執(zhí)行基于一定規(guī)則的大批量、可重復(fù)的任務(wù)，實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)流程的自動化。提高運(yùn)營效率和生產(chǎn)率，降低成本，提高客戶期望。

軟件機(jī)器人應(yīng)用于物流行業(yè)的相關(guān)場景：

1.發(fā)票處理

軟件機(jī)器人可以與貨運(yùn)單支付系統(tǒng)等多個系統(tǒng)集成，解決定期跟進(jìn)和多個系統(tǒng)交互的問題。軟件機(jī)器人可以自動提取運(yùn)輸數(shù)據(jù)，而不是人工鍵入、剪切和粘貼，從而實現(xiàn)發(fā)票的自動化。

2.采購和庫存流程自動化

庫存需要制造商和供應(yīng)商的定期監(jiān)控和維護(hù)，以確保他們有足夠的庫存水平來滿足客戶的需求。軟件機(jī)器人可以監(jiān)控庫存水平，通知庫存水平何時降低，使團(tuán)隊能夠訂購產(chǎn)品，并提供實時報告，以優(yōu)化庫存需求。

3.訂單處理和付款的自動化

軟件機(jī)器人取代手動操作，完成訂單處理過程中的手動操作。通過在公司數(shù)據(jù)庫中自動輸入客戶信息、處理付款、發(fā)送電子郵件確認(rèn)和下單，自動化流程。

4.電子郵件自動化

客戶與服務(wù)提供商之間可以通過電子郵件進(jìn)行有效的溝通。當(dāng)需要處理大量發(fā)貨或延遲訂單時，人工操作往往顯得匆忙。軟件機(jī)器人可通過系統(tǒng)自動發(fā)送電子郵件，及時通知待處理的事項，有效維護(hù)客戶體驗。