在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的。我們不僅僅要確定對方是否了解我們的意圖，更重要的是讓彼此在同一個觀點、同一件事情上可以取得共識。這其中的溝通，仰賴的就是個人溝通的技巧。

安信醫(yī)學表示，運用書面溝通的5C原則，可以減輕理解錯誤，具體介紹如下：①正確的語法和拼寫(Correctncss）：語法不當或拼寫錯誤會分散注意力，甚至可能扭曲信息含義，降低可信度。②簡潔的表述(Concise)：簡潔且精心組織的信息能降低誤解信息意圖的可能性。③清晰的目的和表述(Clarity)：確保在信息中包含能滿足受眾需求與激發(fā)其興趣的內(nèi)容。④連貫的思維邏輯（Coherent)：寫作思路連貫，在整個書面文件中使用諸如“引言”和“小結”的小標題。⑤善用控制語句和承接(Controlling)：可能需要使用圖表或小結來控制語句和思路的承接。

當然，作為管理或業(yè)務主導人員，除了要掌握書面溝通的5C原則，還需配合下列溝通技巧:①積極傾聽。與說話人保持互動，并總結對話內(nèi)容，以確保有效的信息交換。②理解文化和個人差異。提升團隊對文化及個人差異的認知，以減少誤解并提升溝通能力。③識別、設定并管理工作相關人員期望。與團隊成員磋商，減少團隊成員群體中自相矛盾的期望。④強化技能。所有團隊成員應強化以下技能：專業(yè)的、科學的說服個人、團隊或組織采取行動；激勵和鼓勵人們，或幫助人們重塑自信；指導人們改進績效并取得期望結果；通過磋商達成共識以減少審批或決策延誤；解決沖突，防止破壞性影響等。