受供電電源、室內(nèi)溫度、室內(nèi)濕度、電磁干擾、靜電等機(jī)房環(huán)境的影響，工業(yè)交換機(jī)常見的硬件故障主要指工業(yè)交換機(jī)電源、背板、模塊、端口等部件的故障，具體可以分為以下幾類。

(1)電源故障：

由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化或者雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停止，從而不能正常工作。由于電源緣故而導(dǎo)致工業(yè)交換機(jī)機(jī)內(nèi)其他部件損壞的事情也經(jīng)常發(fā)生。

如果面板上的POWER指示燈是綠色的，就表示是正常的;如果該指示燈滅了，則說(shuō)明工業(yè)交換機(jī)沒有正常供電。這類問(wèn)題很容易發(fā)現(xiàn)，也很容易解決，同時(shí)也是很容易預(yù)防的。

針對(duì)這類故障，首先應(yīng)該做好外部電源的供應(yīng)工作，一般通過(guò)引入獨(dú)立的電力線來(lái)提供獨(dú)立的電源，并添加穩(wěn)壓器來(lái)避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許，可以添加UPS(不間斷電源)來(lái)保證工業(yè)交換機(jī)的正常供電，有的UPS提供穩(wěn)壓功能，而有的沒有，選擇時(shí)要注意。在機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置專業(yè)的避雷措施，來(lái)避免雷電對(duì)工業(yè)交換機(jī)的傷害?，F(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)布線時(shí)可以考慮。

(2)端口故障：

這是很常見的硬件故障，無(wú)論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時(shí)一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導(dǎo)致光纖端口污染而不能正常通信。我們經(jīng)常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無(wú)意中增加了端口的故障發(fā)生率。在搬運(yùn)時(shí)不小心，也可能導(dǎo)致端口物理?yè)p壞。如果購(gòu)買的水晶頭尺寸偏大，插入工業(yè)交換機(jī)時(shí)，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬(wàn)一這根電纜被雷電-擊中，就會(huì)導(dǎo)致所連工業(yè)交換機(jī)端口被擊壞，或者造成更加不可預(yù)料的損傷。

一般情況下，端口故障是某一個(gè)或者幾個(gè)端口損壞。所以，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過(guò)更換所連端口，來(lái)判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關(guān)閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。

(3)模塊故障：

工業(yè)交換機(jī)是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊(也叫控制模塊)、擴(kuò)展模塊等。這些模塊發(fā)生故障的概率很小，不過(guò)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如果插拔模塊時(shí)不小心，或者搬運(yùn)工業(yè)交換機(jī)時(shí)受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導(dǎo)致此類故障的發(fā)生。

當(dāng)然上面提到的這3個(gè)模塊都有外部接口，比較容易辨認(rèn)，有的還可以通過(guò)模塊上的指示燈來(lái)辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個(gè)扁平的梯形端口，或者有的工業(yè)交換機(jī)上是一個(gè)類似于USB的接口。管理模塊上有一個(gè)CONSOLE口，用于和網(wǎng)管計(jì)算機(jī)建立連接，方便管理。如果擴(kuò)展模塊是光纖連接的話，會(huì)有一對(duì)光纖接口。

在排除此類故障時(shí)，首先確保工業(yè)交換機(jī)及模塊的電源正常供應(yīng)，然后檢查各個(gè)模塊是否插在正確的位置上，末尾檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時(shí)，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗(yàn)，是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴(kuò)展模塊時(shí)，需要檢查是否匹配通信模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。當(dāng)然如果確認(rèn)模塊有故障，解決的方法只有一個(gè)，那就是應(yīng)當(dāng)立即聯(lián)系供應(yīng)商給以更換。

(4)背板故障：

工業(yè)交換機(jī)的各個(gè)模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會(huì)造成電路板不能正常工作。比如：散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導(dǎo)致機(jī)內(nèi)溫度升高，致使元器件燒壞。

在外部電源正常供電的情況下，如果工業(yè)交換機(jī)的各個(gè)內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無(wú)計(jì)可施，唯一的辦法就是更換背板了。

(5)線纜故障：

其實(shí)這類故障從理論上講，不屬于工業(yè)交換機(jī)本身的故障，但在實(shí)際使用中，電纜故障經(jīng)常導(dǎo)致工業(yè)交換機(jī)系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入工業(yè)交換機(jī)硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時(shí)順序排列錯(cuò)誤或者不規(guī)范，線纜連接時(shí)應(yīng)該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯(cuò)連接，錯(cuò)誤的線路連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等。

然而，在實(shí)際管理網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，一些細(xì)節(jié)因素往往并不是我們所能控制的，由一些不起眼的因素引起的網(wǎng)絡(luò)故障，排查起來(lái)也是要費(fèi)一番功夫的，那么，我們?cè)撛趺催M(jìn)行排查呢？

1、排除法

當(dāng)我們面對(duì)故障現(xiàn)象并分析問(wèn)題時(shí)，無(wú)意中就已經(jīng)學(xué)會(huì)使用排除法來(lái)確定發(fā)生故障的方向了。這種方法是指依據(jù)所觀察到的故障現(xiàn)象，盡可能全面地列舉出所有可能發(fā)生的故障，然后逐個(gè)分析、排除。在排除時(shí)要遵循由簡(jiǎn)到繁的原則，提高效率。使用這種方法可以應(yīng)付各種各樣的故障，但維護(hù)人員需要有較強(qiáng)的邏輯思維，對(duì)交換機(jī)知識(shí)有全面深入的了解。

2、對(duì)比法

所謂對(duì)比法，就是利用現(xiàn)有的、相同型號(hào)的且能夠正常運(yùn)行的工業(yè)交換機(jī)作為參考對(duì)象，和故障交換機(jī)之間進(jìn)行對(duì)比，從而找出故障點(diǎn)。這種方法簡(jiǎn)單有效，缺點(diǎn)是有時(shí)要找一臺(tái)型號(hào)相同、配置相同的交換機(jī)也不是一件容易的事。

3、替換法

替換法是指使用正常的工業(yè)交換機(jī)部件來(lái)替換可能有故障的部件，從而找出故障點(diǎn)的方法。它主要用于硬件故障的診斷，但需要注意的是，替換的部件必須是相同品牌、相同型號(hào)的同類交換機(jī)才行。

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