7月4日

網(wǎng)傳

“三亞一海鮮加工廣場

短斤缺兩”視頻

引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注

7月5日

海南省三亞市市場監(jiān)管局通報

處理結(jié)果

涉事海鮮銷售商戶被罰30萬元

其所在海鮮加工廣場全面停業(yè)整頓

事件回顧


7月4日21時20分，幾位消費(fèi)者到三亞市天涯區(qū)友誼路下崗職工海鮮加工廣場購買海鮮后，用自帶的秤具復(fù)秤時發(fā)現(xiàn)商家存在短斤缺兩的經(jīng)營行為，隨后撥打12345政府熱線投訴，并同時將其過程的視頻發(fā)布到網(wǎng)上。

調(diào)查

接到投訴后，三亞市市場監(jiān)管執(zhí)法人員立即與這名消費(fèi)者取得聯(lián)系，并趕到這間海鮮加工廣場現(xiàn)場開展調(diào)查，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，涉事的商戶為“三亞天涯彭進(jìn)風(fēng)海鮮店”，該店店員將海鮮稱重塑料筐的重量計入賬單結(jié)算，存在短斤缺兩的違法經(jīng)營行為。

處罰

在經(jīng)過多方的取證之后，三亞市執(zhí)法部門責(zé)令該海鮮加工廣場將涉事商戶清退出場，作出對涉事商戶擬罰款30萬元的處罰；同時責(zé)令該海鮮加工廣場全面停業(yè)整頓，并作出對其擬罰款10萬元的處罰。

另一方面，記者了解到，該海鮮加工廣場市場管理方也對這名消費(fèi)者進(jìn)行“先行賠付”，這名消費(fèi)者購買海鮮共消費(fèi)559元，按照“退一賠三”原則，共退賠給這名消費(fèi)者2236元。

今年“五一”假期前夕，三亞市相關(guān)部門推出了誠信商家旅游消費(fèi)投訴“先行賠付”制度，設(shè)立100萬元誠信商家旅游消費(fèi)先行賠付基金，保障游客和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

三亞市市場監(jiān)管局表示，三亞將持續(xù)加大旅游消費(fèi)市場秩序整頓，對違法經(jīng)營行為零容忍，嚴(yán)肅查處各類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，絕不允許極個別不良經(jīng)營商戶破壞三亞旅游市場秩序。歡迎消費(fèi)者和社會各界監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)市場違法經(jīng)營行為，請及時撥打12345、12315投訴舉報，有關(guān)人員將第一時間調(diào)查處置，堅決維護(hù)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。