作為企業(yè)管理者，在選擇系統(tǒng)之前，首先要明確這些問題：誰使用SCRM系統(tǒng)？這個(gè)SCRM系統(tǒng)能解決哪些問題？哪個(gè)SCRM可以解決企業(yè)的工作痛點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展提供一站式解決方案？

01、SCRM系統(tǒng)給誰用?

企業(yè)選擇SCRM系統(tǒng)應(yīng)堅(jiān)持先滿足一線銷售需求，再滿足銷售主管或管理者的需求的邏輯

02、選擇SCRM系統(tǒng)要解決什么問題?

目前，企業(yè)的SCRM大多是基于個(gè)人微信生態(tài)下的客戶運(yùn)營(yíng)。然而，由于騰訊對(duì)個(gè)人微信運(yùn)營(yíng)的官方限制和抑制，基于企業(yè)微信的客戶運(yùn)營(yíng)已成為趨勢(shì)。

企業(yè)選擇SCRM系統(tǒng)的核心訴求主要體現(xiàn)在三大方面：

一是希望通過SCRM系統(tǒng)，匯集潛在的客戶群，以更方便的方式引客，形成安全、穩(wěn)定的企業(yè)私域流量池；

二是采用更有效、更方便的溝通方式，希望通過SCRM系統(tǒng)與潛在客戶進(jìn)行充分的溝通，標(biāo)簽化的設(shè)定，滿足客戶在營(yíng)銷過程中的個(gè)性化需求；

第三，要能借助多元化的營(yíng)銷手段，對(duì)不同層次的客戶群體實(shí)施影響，不斷加深品牌信任和忠誠(chéng)，實(shí)現(xiàn)用戶的沉淀與轉(zhuǎn)化。

除上述三個(gè)核心要求外，各企業(yè)在銷售過程中可能會(huì)遇到不同的問題，在選擇SCRM系統(tǒng)時(shí)，首先要觀察到哪些不適合的銷售環(huán)節(jié)，將需求點(diǎn)整理成需求表，按照需求表進(jìn)行匹配。

例如，如果企業(yè)因第三方工具被關(guān)閉，需要轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信進(jìn)行跟進(jìn)溝通，企業(yè)應(yīng)選擇基于企業(yè)微信生態(tài)的SCRM系統(tǒng)，不僅可以無縫連接企業(yè)微信，還可以深化和拓展企業(yè)微信功能，賦予企業(yè)銷售更多方式。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)為企業(yè)微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理提供一站式解決方案，包括渠道活碼、客戶管理、客戶推送、快速回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)、自動(dòng)拉群、客戶服務(wù)系統(tǒng)等功能，幫助企業(yè)解決客戶管理困難、易損失的問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身私域流量的沉淀。

03、企業(yè)微信scrm系統(tǒng)怎么選?

建議充分考慮SCRM系統(tǒng)的渠道用戶跟蹤能力、用戶精確操作能力、用戶數(shù)據(jù)分析能力、第三方數(shù)據(jù)對(duì)接能力等。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)將引流獲客、溝通轉(zhuǎn)化、客戶管理相關(guān)功能做了整合管理，簡(jiǎn)單易懂的頁(yè)面設(shè)置、一學(xué)就會(huì)的系統(tǒng)功能，幫助企業(yè)提供一體化私域流量運(yùn)營(yíng)解決方案，為企業(yè)客戶關(guān)系管理提供了更多便捷性，極大地滿足了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的需求。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)包含渠道活碼、客戶管理、客戶推送、快捷回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)、自動(dòng)拉群、客服系統(tǒng)等功能，歡迎咨詢。