企業(yè)營銷管理的目的是通過發(fā)現(xiàn)更多的潛在客戶、通過合適的營銷手段最大化開發(fā)客戶價值。在支撐企業(yè)營銷管理上，信息化系統(tǒng)正是基于這些應(yīng)需而生，通常有CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、DMS分銷管理系統(tǒng)、處理內(nèi)部銷售工作的ERP或者單獨的訂單管理系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)，等等。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，用戶畫像與精準(zhǔn)營銷也日益成為ToC企業(yè)在營銷上的有力助手。企業(yè)在實施應(yīng)用營銷系統(tǒng)后在相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上都能得到了或多或少的提升與改善，但也有很多企業(yè)已經(jīng)不滿足于局部上的業(yè)務(wù)效率與管理水平提高，他們在思考如何通過已部署的系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化來充分挖掘數(shù)據(jù)的價值、思考怎樣通過數(shù)字化來改變企業(yè)從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行的工作方式。

　　上海數(shù)聚根據(jù)多年為國際國內(nèi)各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)的經(jīng)驗，在這個問題上做過深入探究與實踐，有如下建議：

　?。?）依靠數(shù)據(jù)整合來打通各營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象——建立數(shù)據(jù)字典、指標(biāo)字典，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)（定義、來源與口徑），搭建數(shù)據(jù)倉庫、形成企業(yè)的數(shù)據(jù)中心。

　?。?）在完成數(shù)據(jù)整合的工作基礎(chǔ)上，自上而下建立支撐企業(yè)戰(zhàn)略的營銷指標(biāo)體系，從而實現(xiàn)從全局來洞察營銷狀況，及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)營銷工作的異常點與薄弱環(huán)節(jié)。

　?。?）針對營銷工作中的問題環(huán)節(jié)，制定分析思路以及所需數(shù)據(jù)，然后完善與落實所需數(shù)據(jù)的日常采集（這塊需要根據(jù)企業(yè)的實際情況與投入產(chǎn)出來定，通過手工或者系統(tǒng)來管理）。有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)后，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的方法，根據(jù)分析思路建立有效的分析模型，通過數(shù)據(jù)剖析問題的本質(zhì)、預(yù)測趨勢等等，從而幫助管理者找到改善營銷業(yè)務(wù)的方向。當(dāng)前常見的例如，用戶畫像與精準(zhǔn)營銷、分銷庫存優(yōu)化等等。

　?。?）通過系統(tǒng)建立管理的PDCA，幫助營銷管理者真正建立從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、制定措施、到跟蹤效果的閉環(huán)管理，提高效率的同時保障了執(zhí)行，讓營銷管理者能夠更加聚焦在策略的制定與優(yōu)化，運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。