【信件回應】是服務業(yè)實習的學生工如何維護自己的尊嚴和權(quán)益

你好，今年可以公開啊，我是一個在南京讀酒店管理專業(yè)的學生，上次給你寫信已經(jīng)是一年前，之前寫信是迷茫于道路，迷茫于時局，那他現(xiàn)在已經(jīng)沒有自我內(nèi)耗了。在你的鼓勵下，我利用暑假的時間去到一家酒店做暑期工。勤工期間，我跟酒店客房阿姨、大堂清潔工、食堂員工、附近的外賣員和快遞員有了一些交流，談到他們的收入情況、身份情況。

但我了解到這些所有的所謂焦慮也并不會存在，內(nèi)耗都顯得那么自作多情啊?，F(xiàn)在我回宿性的思考了一下我當時的一些想法，或許是想跨考哲學，然后回家考公務員，我也或許是考一個旅游管理專業(yè)的研究生，然后畢了業(yè)好進大專。進來做人上人的機會請大多做老師。實際這也都是一種害怕心里跌落的恐懼。然而我早已不在乎這些了，那都不是我想要的生活。今年過年時，我已經(jīng)向家人坦白了自己不想讀研的想法，我心他們也并未反對我畢業(yè)即就業(yè)。我想年輕就應當將時間精力投入到為自己以及所有勞動者的生存、發(fā)展、解放。

我現(xiàn)在的計劃。是早點脫離父母的支持，以便我能夠獨立在江浙滬這塊區(qū)域工作，然后邊工作邊參加公益活動。在學校里我還有沒有一個穩(wěn)定的勞動收入，所以我還沒有貿(mào)然聯(lián)系南京這邊的工益小組?，F(xiàn)在我也要面臨實習的問題，學校畢業(yè)要4個月，而酒店普遍要求六個月，現(xiàn)在我已經(jīng)找好了一家上海的五星級酒店的前臺崗位作為我下半年的實習內(nèi)容。實習的工資是2500塊一個月，不過好在是八小時工作，做五休二包吃住，同時也會有一定銷售的提升。相比于一些倒貼的專業(yè)，學生面臨的境遇還顯得不那么被剝削。

但同時，我們也不可避免的面臨無數(shù)布爾喬亞或小布爾喬亞顧客或同事會被他們歧視，在這樣的情況下，我該如何保證自己的勞動者尊嚴?。吭僖粋€就是我們很多同學都是如此，辦強制實習的情況下，學校方面雖然不會做出什么有損學生生理心。心理健康的事情，但是酒店方面會利用實習蓋章這件事脅迫我們進行加班或義務勞動的工作，那個時候又該怎么辦？

我記得之前出過一期針對進場同學的視頻，但是對于城市基層服務業(yè)無產(chǎn)者的情況及對策，我還沒有了解到相關(guān)的視頻，也許出過了，我沒有關(guān)注到也許視頻，可能視頻太多了。

最后再次感謝你帶給我的指引，我能夠真正走上一條值得為之奮斗一生的道路啊。

好，那么他就主要是服務業(yè)無產(chǎn)者啊，進去實習了，學校倒是沒法怎么樣，那這個廠呢，這酒店呢，可能要剝他多狠一點。

那么有兩個問題啊，一個就是說如何保證勞動者尊嚴。

我覺得如何保證勞動者尊嚴，就是說絕大部分的自然利或少在一起，他出于他自己的體驗，他會他也不會抽出刻意從開是粗，但是也有一部分素質(zhì)比較差的，所以我前面那個魚大部分是他媽是非常符合，有一部分是比較講道德，所謂的他們所謂素質(zhì)，還有一部分確實素質(zhì)比較差的，素質(zhì)比較。他們會損害勞動者的尊嚴，覺得他有錢，或者覺得他怎么怎么樣。

或者我覺得如果你被歧視侮辱了，就是說有一個辦法，買一個便宜的錄音筆放在身上。買一個便宜的錄音筆放在身上啊。

如果你被歧視，被侮辱。小點錄音筆被歧視被侮辱，你在那個時候就是立刻把它錄下來，立刻把它錄下來啊。你就要求他道歉。他如果繼續(xù)侮辱你，那就錄下來了，你不是說錄他的聲音啊，你可以說你繼續(xù)侮辱我，你的聲音可以做證據(jù)，你可以到網(wǎng)上或者說通過我的方式來降低他的社會評價，Understand，保證勞動者尊嚴，就是說那你就回擊嘛，就是有有理有據(jù)的回擊，他有理有據(jù)的維護自己尊嚴，他確實侮辱你的錄音取證。歧視他如果只是說表情上，或者一些什么儀儀態(tài)動作上啊，但是那個東西你也沒辦法強制他的，你也沒辦法強逼他，你也沒必要去糾正他就是傻逼，讓他一樣做傻逼就好了，懂嗎？

他不得不到人民群眾的尊敬，人民群眾內(nèi)心的自發(fā)的一個認可。那實際上是他本身是在侮辱他自己，那如果說他是很明顯的要口頭上的，或者說行為舉止上要侮辱你的話，那你要取證，你要取證，我說你不妨帶一個比較便攜式的一個錄音筆，或者你手機擅長用手機的話，只要罵你，你把它錄下來啊。明白吧，你這過程當中，你自己有理有據(jù)啊，自己不服論你的這個自尊啊。

比如說一般情況下，基本上他就會可友要向他道歉，他不道歉的話啊，那you understand你就可以說可以。他他說的多過分，你就可以在多大程度上曝光，他沒有那個。就是尊嚴是要用行動來維護的，那么你要說要做出某些行動，你要有依據(jù)啊，這個有了這些依據(jù)，你要保存這些依據(jù)啊，要讓眾人知道啊，要讓社會對他進行一個評價。

另外一方面，保證自己的勞動者的尊嚴的另外一個辦法團結(jié)周圍的多數(shù)啊。團結(jié)周圍的人的尊嚴啊，就是說比如說你是一個班組的啊，你不一定是你的尊嚴，你可能你是個學生，比較你看上去比較有賣相，比較就是年輕的。

比如打掃衛(wèi)生，或者說一些服務員他可能就會啊，你就做前臺吧，因為也可能就是說打掃衛(wèi)生客房的這個清潔工啊，什么這些人員，對于這些不同的其他的一些可能說在資產(chǎn)階級小鎮(zhèn)級眼里更不體面的那些工作人員呢。那你要去啊，維護他們的尊嚴。

比如說有些過節(jié)日的時候，你可以送個花給他，花點小錢送送朵花啊，打聽打聽理解嗎？比如說和你關(guān)系比較好的，你就知道他生日。你可以不是小的恩惠，這不是說給恩惠，不是說他稀罕一些錢。就是給他一個體面，明白吧就是頭發(fā)比較亂的有個阿姨頭發(fā)比較亂的你去幫她把頭發(fā)理一理。你這頭發(fā)掉亂幫你理送她一個漂亮的一個發(fā)夾，在生活當中日常的細節(jié)當中去也是去讓大家有一個就是他可能平時意識不到，或者說不是太在意但是你可以強調(diào)一下彌補一下。

那個時候比如說有有個顧客要要欺欺負你了或者要侮辱你了要歧視你了那旁邊那個大廳里面那個保潔的阿姨她就會站出來他就會站出來站你這一邊。他會為你作證，哪怕你一時氣憤，忘了按錄音筆。

那個門口的保安，給他送過什么，和他一起交流過，相互尊重過，雖然你不認同他的想法，雖然他文化程度不高，但你愿意跟他做朋友。因為和所有人相互尊重過，當你在受到歧視的時候，他們能占出來。你不是故意的，那侮辱你一個相當于侮辱其他建其他所有人明白吧，就連接起來。他覺得他不敢。

舉個例子，你這個前臺，你在那邊的時候，就在和保潔阿姨，和那個其他的其他的保安，和其他前臺說說笑笑的。那這個顧客來了就不一定敢朝你發(fā)。明白吧？

他雖然朝你沖了你發(fā)了一通脾氣的你。你面無表情的，但是立刻你又很和善的和另外一個保潔阿姨或另外一個另外一個工作人員說了一段話，那么他的怒火看到，哦，原來這個逼他媽人緣挺好的，我今天沖他發(fā)火了，好吧，他的氣點也不會那么囂張，明白吧，我的得道者多助啊，你得到助多助，這種情況下呢，失到寡助他他發(fā)現(xiàn)他沖于發(fā)火，他這個時候有點請你冷靜一點，請你不要用這種無辱性的人為有歧視的言辭，我們的文明人他可能氣眼就會收斂一點啊。

這個時候你甚至你可以保保持一個大度，雖然你說的話很具有歧視的理由，但是我也不要跟你道歉，那我們現(xiàn)在是求問題，解決問題，怎么來解決這些事情啊，我們現(xiàn)在幫你想辦法，對不對？我們各客房的你看，然后你就可以笑著我們看完了這位保潔，哎呀阿呀，過來過來過來，這邊又來一個，你understand，你可以通過這種方式，在一個具體的沖突的場景當中，你團結(jié)無產(chǎn)階級，團結(jié)你的親戚同胞來孤立他，明白吧，孤立，她不能有錢，她打扮的很華麗，其他人就害怕的，就怕她，你自己都不怕他，同時你自己要你的語翼很豐很豐滿，你這地方小兄弟很多啊，往那一站啊，要通過這種方式聯(lián)合起來，你的尊嚴就更不容易被侵了。

那么下面那一點，怎么來避免脅迫你加班或義務勞動。

脅迫你加班或義務勞動很簡單，我覺得這個東西很簡單，就是說。你要找能夠替你說話的人，對不對，你要人緣好，你要先跟周圍人聯(lián)聯(lián)系，就是說你平時你自己義務的幫保潔阿姨，哎，你這地別拖了，你已經(jīng)有點辛苦了，我?guī)湍阃弦煌稀?/p>

這不叫示恩，你知道吧，就是叫互相幫助，互相關(guān)懷。哎，這個時候你這你酒店如果他還利用這個東西來欺負你，就有人站出來替你說話，不一定是你的主管，可以是你的通事，或者是你的所謂的就比你還不體面的，在資產(chǎn)級看來比你這個工作還不更不體面的一個工作。有你的無產(chǎn)階級同同胞啊，同伴啊，這是一方面，這是一方面，就是聯(lián)合眾人，聯(lián)合眾人。

你平時就幫過他們，那你平時幫他們不是說就是不是說是出于讓資本家賺更多錢幫他，比如說那保潔阿姨已經(jīng)很累了，你去幫他打掃衛(wèi)生，不是說在這種情況下，那個保潔儀還又被另派到另外一個地方去打掃衛(wèi)生，不是這樣的。他本來還得打掃更多，資本家的收益并沒有變多，甚至你還某種意上，你還磨著羊工的玩一會兒。懂嗎？通過這種方式，就一個微觀的一個短線條的一個局部的一個什么的互保，然后你就變成一個人緣好的人，他這個欺負你的時候啊，你就有辦法了。

另外一方面就是說你們不能任人欺負，收集證據(jù)吧，還是說的他就是說有超額加班的，有義務過度脅迫義務勞動的。

你不妨弄點證據(jù)啊，對不對，你想辦法搞點證據(jù)呀，他有那種明示暗示的錄下來，他五星級酒店要面子的嘛。你被他壓迫的很慘的話，你到B站上面找公益小組去幫你發(fā)這個視頻都可以了。了解嗎？

我沒有影響你的聲譽啊，這個是確實的，發(fā)生在我這個身上的，你有了這些東西，有了這些輿論的加持，有了這些證據(jù)，和下面你周圍的這些勞動者的支持。你這你的談判資本就夠了，那你這個你的那個主管，或者那那個小頭領(lǐng)，他要求你超額加班的時候，你就可以跟他說呀，可以跟他交涉，就可始在說那我這些你要求我做些額外的東西，合同上沒有的都是在零迫我啊，那你你不要考慮你們公司的這個對外形象，你不要說是你們規(guī)矩向來如此。你實在要把我怎么樣的話，不好意思，我們是understand，你可以說我會忍這口氣。

但是。你不知道我會做什么，你跟他說，我會忍下這口氣，我會按照你所說的，這樣去什么過度實習啊，這樣去什么義務加班呀。

但是，你甚至可以越級，你可以越級和要求你這樣做的人的那個最上面一級的那個人去說明白，比如說你就管實習的那個頭頭，他就是說這就是規(guī)矩，都在干這個活，那你可以寫信啊，那你可以說以某種聯(lián)絡(luò)渠道告訴這個整個這個酒店這個分店的一個經(jīng)理或者附近。你告訴他，我會按照他安排的這樣做，我不影響你們工作安排，不影響你們這個調(diào)班調(diào)度的這個這個順序。這個既定的安排。

但是，等這個結(jié)束了之后，我肯定要想辦法反應的。因為我被欺負了，哎，我會想辦反應的，明白吧，你就問他那勞動監(jiān)察機構(gòu)機關(guān)是不管的嗎？

或者說你這個酒店的聲譽啊，我會告訴你這個這個血汗工廠，這個是這這個青年這個實習生的沒有，你可以寫匿名性，你可以寫匿名性不知道是哪個實習生的，明白嗎？

了解嗎？就是說你用它更長遠的更大量的利益。去警告他。你說從我這身上，你榨點媽幾毛錢油水，頂多他媽多幾多幾十個工時，一五加班，這這這都不是共識，不是公司賺他媽幾百塊錢。

但是，我可以以某種方式，或者至少我們你到時候如個如果周圍的伙伴聯(lián)合的多的話，哦，我可以影響你商譽啊，你這個損失的這個訂單，或者損失的一個社會評價，那就不知道是多少了，不確定是多少了，對吧，就每年的，或者說你這個酒店都有那種什么評選嗎？

你這些酒店都都有啥選，你就去研究吧，那種什么白玉蘭，什么我沒檔次啊，我不知道什么什么幾千啊，這名字我都不懂啊。我是稍微他媽的這么便宜點的，或者是我。我白玉蘭，曾經(jīng)有個朋友，他老爸什么白玉白玉蘭公司的，什么有這個酒店的名字，我都不確定啊，是我可能記錯了，Whatever類似他有評選機構(gòu)的，你知道他有一個評價機構(gòu)，而且這個評價這個不定，不僅是給他定星級的，他有個什么最初式酒店，什么各式樣的，明白嗎？

那你可以你就可以反應啊，你就可以去這些這個媒媒體，就是說媒體監(jiān)督也是一種方法了啊，媒體監(jiān)督也是一種方法啊。明白嗎？就線下你自己聯(lián)合起來，聯(lián)合起來啊，自己聯(lián)合起來，眾人要聯(lián)合起來。

這個矛盾就要用暴力？這個不到這個程度。開直播讓你多干點，當然，我說這個話，有些積極分子就覺得我操這個王八蛋為資本家說話，我沒有。我還要明確教他怎么干呢，你教了嗎，對不對？對不對，你教了嗎？你明確教了怎么做了嗎？沒有吧。這個東西啊，你是在被欺負的這個。你懂嗎？You understand。

你可以，甚至你可以向人顧客反映這種情況。20萬不好像顧客不在，就是如果是客房的那種啊。不太好搞，或我我的意思啊，我的我的意思就是說，你可以以某就是不像不向顧客反映。

這個協(xié)議簽了嘛，你可以消極怠工啊，為了你可情緒表現(xiàn)不佳呀。就是一副死人臉，對吧，這個影響他的業(yè)績。那批評人就說，那你讓我干這么久，我姓秦。東西，那么你可以通過某種方式，就是要影響他的利益，說出了你要影響他的利益，另外一方面，你自己的力量要足夠威脅到他。他才會讓步。

但就是說直接他媽用暴力，什么軍火什么都來了，這些那些激進分子和原教旨主義者，恐怖分子那么想的，有實施性嗎？你覺得對他有可實行性嗎？有什必要嗎？那就是瘋狂。

所以啊，這些方法我跟你講，這些方法你都可以去試一試啊，都可以。服務業(yè)，尤其是面向這所謂的資產(chǎn)階級，高級人他媽的人上人的這種，他講一個體面，他就是更。它更難啊，吃相那越難看，那么這個工業(yè)呢，它背后的他在里面呢，看不見的啊，講究一個情感服務的，然后它吃相會難看一點，那個哪怕你是個送餐的，他都已經(jīng)說精神面貌什么這些東西，而且他是直接會和那個人有那個一瞬間的接觸的。

所以說它更不會有高壓，壓太慘了，服務業(yè)的無產(chǎn)階級會現(xiàn)實的直接和他的服務對象，和他的市場的客人去直接接觸的。

所以不會壓太慘，所以就服務業(yè)而言，只要是能夠和顧客直接接觸到的，只要與顧客的那個享受過程直接打交道的，無產(chǎn)階級的溢價權(quán)會相對高一點啊，會相對高一點，比工業(yè)無產(chǎn)階級會高一點。就它的市場依賴度大，然后有一定競爭的。