自從阿里、京東、抖音等各大電商平臺推行虛擬號政策以來，不論是商家還是服務商，都無法直接觸達客戶，想要順利完成合規(guī)的營銷推廣、售后回訪等工作也變得更難；若要聯(lián)系用戶，則需要接入平臺的虛擬號體系，并按需計費。

這一政策的推行，對于企業(yè)來說，意味著面臨更重的營銷負擔和運營壓力。

為了幫助企業(yè)更好地應對不斷變化的市場情況，銷氪對智能外呼產品的底層能力和技術進行了多方位的升級，助力企業(yè)提升營銷運營能力，高效完成用戶的觸達、沉淀和運營工作，最終賦能業(yè)務增長。

強化營銷觸達能力

虛擬號是由11位主機號+4位分機號組成，具備有效期且無法重復使用。在利用撥打虛擬號時，需要先撥通11位主機號碼，再撥打4位分機號碼。

虛擬號的這一呼叫方式，對外呼系統(tǒng)的算法及技術提出了更高的要求：是否能夠接通真實手機號，是否會誤判彩鈴和運營商指令為用戶應答，以致于觸發(fā)無效的話術流程等，能否順利完成外呼任務，完全依賴系統(tǒng)對通話過程的監(jiān)測。

針對這一模式，銷氪早已對智能外呼的底層算法能力進行了調整優(yōu)化，推出二次撥號功能，幫助企業(yè)通過虛擬號也能順利與用戶建聯(lián)，高效完成合規(guī)的營銷觸達工作。

虛擬號的識別

銷氪智能外呼具備11位主機號+4位虛擬號的多位撥號識別能力，打破傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)的限制；

二次撥號觸達

在外呼時，首先撥打虛擬號的前11位號碼，接通響鈴后，自動撥打4位分機號，通過虛擬號順利觸達用戶。

除11位主機號+4位分機號組成的形式外，還有僅11位號碼的虛擬號形式。未來，銷氪也將支持對僅有11位虛擬號碼的外呼，為企業(yè)提供更全面的智能外呼營銷觸達方案。

滿足多場景營銷需求

除了二次撥號功能外，銷氪智能外呼還接入了閃信能力，以及支持發(fā)送彩信，幫助企業(yè)進一步提高外呼接通率，滿足各場景下的營銷通知需求，提升外呼效果。

在呼叫時，用戶可能會因為陌生號碼而拒接電話。在外呼時，閃信功能可以在用戶手機上彈出“【xx品牌】服務電話，請放心接聽”提示字樣，增強用戶的信任感，提升接通率。

和過去外呼系統(tǒng)發(fā)送的純文本短信內容相比，配上圖片、聲音、視頻等多媒體內容的彩信要更具有吸引力。在創(chuàng)建外呼任務時，支持向用戶發(fā)送彩信，吸引用戶點擊閱讀，強化傳播效果。

讓電話營銷更智能

此外，銷氪還優(yōu)化了接通率的統(tǒng)計邏輯、實現(xiàn)按坐席分配外呼分鐘數(shù)等多種能力。

未來，銷氪仍將基于市場變化，立足客戶需求，不斷提升技術實力，持續(xù)升級迭代產品能力，為客戶打造更穩(wěn)定、高效的外呼體驗，讓電話營銷更智能、更簡單、更有效！