截至11月26日14點30分，服務(wù)器卡頓和掉線問題尚未完全解決，不過相關(guān)的游戲體驗已經(jīng)得到了一定程度的優(yōu)化和改善，所有相關(guān)人員仍在全速努力處理中。

通過系統(tǒng)排查，我們確認問題根源是數(shù)據(jù)庫底層傳輸和響應(yīng)效率不及預(yù)期，導(dǎo)致服務(wù)器負載過大，進而導(dǎo)致玩家在游戲中頻繁掉線。昨天下午，技術(shù)同事已開始調(diào)整數(shù)據(jù)庫代碼并優(yōu)化服務(wù)器配置。

目前，服務(wù)器的承載能力正在穩(wěn)步提升，觸發(fā)峰值后掉線的頻率有所降低，受影響的用戶范圍也在縮小。我們將繼續(xù)努力，確保服務(wù)器性能進一步提升，盡量避免在承載峰值時大規(guī)模掉線，同時致力提高斷線重連的時效性。感謝大家的耐心等待和理解。

為什么修復(fù)進度較慢：
面對龐大的在線玩家群體，我們在進行服務(wù)器優(yōu)化的同時，需要確保每一項修改都不會導(dǎo)致其他更為嚴重、更影響玩家游戲體驗的問題出現(xiàn)。在服務(wù)器修復(fù)的過程中，每一行代碼都經(jīng)過仔細檢查和斟酌，必須經(jīng)過反復(fù)測試才能進行熱更新。盡管我們無法準(zhǔn)確提供完全恢復(fù)的時間表，但我們正全力以赴，確保每一位玩家的權(quán)益，以感謝每一位仍在支持我們的玩家。

關(guān)于物品暫時丟失、禮包碼兌換延遲、充值到賬延遲等問題的說明：
我們收到了部分玩家反饋，提到了關(guān)卡中出現(xiàn)物品暫時丟失、禮包碼兌換延遲、充值未到賬等問題。對于此類問題給大家?guī)淼牟槐?，我們深感抱歉。這些問題主要源于服務(wù)器負載問題，而要徹底解決這些問題，需要等待服務(wù)器性能的進一步優(yōu)化。待服務(wù)器性能穩(wěn)定后，我們會對其他系統(tǒng)的性能進行持續(xù)優(yōu)化。

1、物品暫時丟失：
服務(wù)器卡頓和掉線是導(dǎo)致游戲中物品丟失的主要原因。當(dāng)玩家在關(guān)卡內(nèi)撿起地面物品時遭遇掉線，請耐心等待網(wǎng)絡(luò)連接重新恢復(fù)。當(dāng)處于秋梨村購買寶箱未開啟或開箱拾取物品時遭遇掉線，請不要點擊【返回主界面】，建議嘗試切后臺直接關(guān)閉游戲進程，再重新登錄進入秋梨村，地面物品將仍會留在原地。

2、禮包碼兌換延遲：
禮包碼兌換失敗主要是由于服務(wù)器卡頓和掉線，無法及時通知客戶端發(fā)放物品。通常情況下，如果禮包碼顯示領(lǐng)取成功，玩家重新登錄游戲后應(yīng)能夠收到禮包內(nèi)容。我們將努力優(yōu)化禮包碼兌換邏輯，以減輕服務(wù)器壓力，減少兌換延遲的現(xiàn)象。

3、充值到賬延遲：
我們每天會對當(dāng)日訂單進行系統(tǒng)補單，對于大多數(shù)充值未到賬的玩家，只需退出重進一次游戲或次日登錄即可收到訂單。如果您在多天登錄后仍未收到充值物品，請記錄訂單單號和相關(guān)訂單截圖，提供支付時間和訂單號給游戲客服進行反饋。由于客服排隊堆積，我們請玩家留言信息后耐心等待回復(fù)，感謝理解和支持。

4、返利郵件領(lǐng)取失?。?/strong>
當(dāng)玩家在領(lǐng)取郵件物品時遭遇掉線，存檔可能無法正常刷新信息。建議在這種情況下，玩家退出游戲后重新啟動，以查看郵件物品是否恢復(fù)到賬。如重新登錄后仍未收到返利小魚干，我們將在服務(wù)器穩(wěn)定后為每位返利不到賬的玩家重發(fā)返利郵件。

關(guān)于補償發(fā)送：
在服務(wù)器問題完全修復(fù)后，我們將正式發(fā)布服務(wù)器恢復(fù)公告，并在該公告中說明補償發(fā)送和領(lǐng)取時間。當(dāng)前服務(wù)器問題仍在處理中，請大家耐心等待我們的處理和通知。
再次感謝各位長久以來對涼屋游戲的陪伴和支持，對于《元氣騎士前傳》首發(fā)體驗的不如意，我們深感歉意。

涼屋游戲
2023年11月26日