企業(yè)行政管理很大，若想以數(shù)字化推動(dòng)企業(yè)行政管理的現(xiàn)代化升級(jí)，“企業(yè)快遞”則是最好的切入點(diǎn)。其面向公司全體員工，具備服務(wù)覆蓋廣、流程模式輕、落地周期短、管理見效快的先天優(yōu)勢(shì)。

以「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」為引領(lǐng)，增強(qiáng)員工對(duì)行政服務(wù)的信心，贏得公司對(duì)行政管理的信任，從而成為「行政管理價(jià)值升級(jí)」的引爆點(diǎn)（Tipping Point）之一。

作為行政數(shù)字化升級(jí)的先行者，這種破局式的先導(dǎo)應(yīng)用所起到的樣板示范作用，就是“企業(yè)行政管理現(xiàn)代化先鋒”。

以上思考，正是源于快遞100與安克創(chuàng)新的一場(chǎng)共創(chuàng)交流會(huì)，從而使安克創(chuàng)新成為了首個(gè)「中國(guó)行政管理現(xiàn)代化先鋒」。

安克創(chuàng)新科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱安克創(chuàng)新），是國(guó)內(nèi)營(yíng)收規(guī)模最大的全球化消費(fèi)電子品牌企業(yè)之一。自成立以來，安克創(chuàng)新以遠(yuǎn)超行業(yè)平均的增速發(fā)展，2020年8月上市，是中國(guó)消費(fèi)電子行業(yè)中名副其實(shí)的“先進(jìn)智造企業(yè)”。

消費(fèi)電子行業(yè)一直處于競(jìng)爭(zhēng)極大、發(fā)展速度極快的過程中，新事物快速淘汰舊事物。安克創(chuàng)新作為行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)代表，以“堅(jiān)持用創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造五星體驗(yàn)”作為企業(yè)文化內(nèi)核，這不僅是其對(duì)外業(yè)務(wù)拓展的源動(dòng)力，也是企業(yè)對(duì)內(nèi)管理的核心理念。為持續(xù)激發(fā)產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新靈感，安克創(chuàng)新也非常注重員工的辦公體驗(yàn)，“打造敏捷舒適、創(chuàng)新高效、自主靈活的工作氛圍”正是其行政管理風(fēng)格的最佳詮釋。

員工服務(wù)遇痛點(diǎn)

行政管理遭挑戰(zhàn)

伴隨著持續(xù)的業(yè)務(wù)拓展，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，安克創(chuàng)新在長(zhǎng)沙設(shè)立總部之后，相繼在深圳、廣州等地建立研發(fā)中心等辦公職場(chǎng)，員工規(guī)模也突破4000人。辦公職場(chǎng)的增加、員工數(shù)量的增長(zhǎng)，也給安克創(chuàng)新的行政服務(wù)和管理上帶來了巨大壓力，其中，企業(yè)快遞管理就是一個(gè)極為頭疼的問題。

安克創(chuàng)新的快遞業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，物品類型多，涉及的員工和部門多，使用的快遞公司類型多，每月寄件到件數(shù)量多。由于過往一直秉承著“高效、自主、靈活”的行政服務(wù)模式，建立的企業(yè)收發(fā)室也不設(shè)專人管理，由員工自助進(jìn)行快遞收寄。

但隨著辦公職場(chǎng)和員工數(shù)量的增加，企業(yè)快遞收寄數(shù)量呈指數(shù)型增長(zhǎng)，由于沒有統(tǒng)一的快遞系統(tǒng)支撐，存在大量問題：

• 員工寄件缺乏統(tǒng)一流程和有效引導(dǎo)，各自為政雜亂無(wú)章；

• 月結(jié)賬號(hào)面向員工公開，違規(guī)行為難以管控；

• 員工到件丟失滯留、錯(cuò)收漏收的問題頻發(fā)；

• 多地辦公，管理相對(duì)獨(dú)立，對(duì)快遞公司和需求場(chǎng)景也完全不同，需要各地自行簽約快遞公司，多月結(jié)賬號(hào)統(tǒng)一管理也成為難題。

面對(duì)這些問題，使得安克創(chuàng)新不得不投入大量行政人力進(jìn)行管理，不但違背了“自主靈活”初衷，還因管理效果極差，讓各地員工對(duì)此怨聲載道。

安克創(chuàng)新行政團(tuán)隊(duì)清楚地認(rèn)識(shí)到，若不改變，冗雜無(wú)序的收寄件操作將會(huì)持續(xù)耗費(fèi)員工的時(shí)間，影響員工的辦公體驗(yàn)，給企業(yè)帶來巨大的生產(chǎn)力損耗。他們希望能回歸初心，能有兼顧無(wú)人值守和員工體驗(yàn)的高效自助收寄方式，幫助公司快速消除快遞管理盲區(qū)與生產(chǎn)力黑洞。

因此，安克創(chuàng)新從2022年初就開始著手對(duì)市面上的企業(yè)快遞管理軟件進(jìn)行調(diào)研和選型，希望借助第三方平臺(tái)工具對(duì)企業(yè)內(nèi)部的快遞管理進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，給予員工更好的寄件體驗(yàn)。通過認(rèn)真細(xì)致的產(chǎn)品調(diào)研對(duì)比，在同年9月，最終決定選用快遞100旗下的百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS，作為安克創(chuàng)新無(wú)人值守式收發(fā)室的智慧支撐系統(tǒng)。

無(wú)人值守收發(fā)室

數(shù)字化帶來絲滑體驗(yàn)

安克創(chuàng)新原本建立的企業(yè)收發(fā)室，不設(shè)管理員，意圖培養(yǎng)員工自助收寄習(xí)慣。但由于缺乏有效的數(shù)字化系統(tǒng)支撐，且沒有統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的收寄流程與引導(dǎo)，收發(fā)室徒有物理實(shí)體，缺乏數(shù)字化支撐，行政人員仍然需要手工介入，使得行政人員疲于奔命，并且低效的手工管理方式，還讓員工體驗(yàn)不佳，丟件錯(cuò)件時(shí)有發(fā)生且無(wú)法追溯。

百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS集成到安克創(chuàng)新使用的飛書協(xié)同辦公平臺(tái)，建立“飛書統(tǒng)一下單入口+員工自助打印+異常訂單信息每天定時(shí)推送+隨時(shí)可查所有訂單”一體化的寄件流程，完全實(shí)現(xiàn)了員工自助式寄件，省去了需要提單登記、找行政前臺(tái)咨詢選擇快遞公司、等待快遞員取件等需要手工介入的繁瑣步驟。

企業(yè)快遞管理SaaS實(shí)現(xiàn)了訂單全程留底、自動(dòng)關(guān)聯(lián)組織架構(gòu)、訂單與員工一一對(duì)應(yīng)、費(fèi)用歸屬清晰、數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總，徹底解決了此前需要消耗行政大量人力成本才能完成的工作，讓安克創(chuàng)新在沒有投入額外人力的情況下，員工對(duì)公司快遞服務(wù)的滿意度顯著提升，明顯感受到收寄流程更輕松、應(yīng)用更絲滑。

統(tǒng)一系統(tǒng)獨(dú)立配置

多辦公職場(chǎng)全面管理

無(wú)人值守式智慧收發(fā)室在安克創(chuàng)新總部試點(diǎn)成功后，行政團(tuán)隊(duì)開始面向全國(guó)辦公職場(chǎng)進(jìn)行復(fù)制推廣。

考慮到各城市辦公職場(chǎng)的實(shí)際需求和使用場(chǎng)景不同、簽約的快遞公司也不同，百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS采取總部開通子賬號(hào)管理、賬號(hào)間數(shù)據(jù)隔離的方式，完美適配了安克創(chuàng)新多地點(diǎn)、多辦公職場(chǎng)快遞管理的場(chǎng)景需求，既可支撐總部對(duì)管理多辦公地點(diǎn)、多收發(fā)室、多家快遞公司進(jìn)行統(tǒng)一管理，又可支撐各地辦公職場(chǎng)根據(jù)各自需求進(jìn)行獨(dú)立配置，設(shè)置個(gè)性化的管控規(guī)則。

同時(shí)，快遞管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成打通，對(duì)快遞費(fèi)用的統(tǒng)一結(jié)算和分別核算，對(duì)快遞服務(wù)商的集中采購(gòu)和集團(tuán)管控，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和業(yè)財(cái)一體化。

寓管理于服務(wù)中

發(fā)揮行政分析評(píng)價(jià)職能

百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS在安克創(chuàng)新各職場(chǎng)全面上線和應(yīng)用后，訂單核對(duì)、登記匯總、費(fèi)用分配、財(cái)務(wù)核算等原本需要大量人工投入的手動(dòng)工作全部被系統(tǒng)替代，實(shí)現(xiàn)了全程數(shù)字化和自動(dòng)化。

通過系統(tǒng)自動(dòng)采集和沉淀的過程及結(jié)果數(shù)據(jù)，行政人員可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面挖掘，對(duì)企業(yè)快遞的寄件下單、到件簽收、快遞流向、時(shí)效速度、費(fèi)用歸屬、部門使用情況等各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行穿透、歸類和分析，從而發(fā)揮出更有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析與評(píng)價(jià)作用，為企業(yè)快遞管理與優(yōu)化提供有效的數(shù)據(jù)輔助決策，支撐行政人員從“點(diǎn)的管理”到“面的管控”轉(zhuǎn)型，減少低價(jià)值重復(fù)勞動(dòng)，提升行政職業(yè)的價(jià)值感和成就感。

共創(chuàng)交流

碰撞“行政管理現(xiàn)代化先鋒”火花

隨著合作不斷深入，百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS的服務(wù)逐步覆蓋到安克創(chuàng)新長(zhǎng)沙、深圳、廣州等多個(gè)職場(chǎng)超過4000名員工。2023年3月金蝶全國(guó)伙伴大會(huì)召開之際，快遞100總經(jīng)理陳登坤率隊(duì)前往安克創(chuàng)新長(zhǎng)沙職場(chǎng)與安克創(chuàng)新行政團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次面對(duì)面共創(chuàng)交流會(huì)。雙方就百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS的使用現(xiàn)狀、員工體驗(yàn)和反饋、問題和需求進(jìn)行了深度交流。

在交流期間，快遞100 總經(jīng)理陳登坤介紹了百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS“以數(shù)字化推動(dòng)中國(guó)企業(yè)行政管理現(xiàn)代化”的產(chǎn)品定位及項(xiàng)目初衷，安克創(chuàng)新的行政管理人員表示非常認(rèn)可：

“通過引入百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS，總部有了統(tǒng)一的快遞服務(wù)與管理系統(tǒng)，并已推廣到多個(gè)職場(chǎng)，有效地解決了無(wú)專人值守收發(fā)室沒有系統(tǒng)支撐的難題。員工的快遞收發(fā)體驗(yàn)和滿意度也得到了大幅提升，多數(shù)員工在用完一次后感覺很絲滑，很快就依賴了?！?/strong>