圓心健康服務(wù)升級，不忘“圓患者健康之初心”
近年來，隨著藥品種類的增多和治療手段的不斷更新，用藥已經(jīng)變成了一項復(fù)雜而又重要的工作，需要患者認真對待，加強自我管理，以提高治療效果。2021年5月國家醫(yī)保局發(fā)布《關(guān)于建立完善國家醫(yī)保談判藥品“雙通道”管理機制的指導(dǎo)意見》。2022年7月，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布《關(guān)于進一步加強用藥安全管理提升合理用藥水平的通知》。在政策推動及院外零售藥房的市場規(guī)模不斷擴展的拉動下，DTP藥房在強化專業(yè)服務(wù)能力、拓展創(chuàng)新服務(wù)路徑方面有了更多發(fā)展空間。
近日，為了給患者提供更加便捷的用藥指導(dǎo)、健康管理服務(wù)，圓心科技集團旗下“圓心健康”小程序?qū)崿F(xiàn)功能升級，首頁新增“用藥管理”板塊，通過清晰明了的“語音+文字”方式，對常見用藥問題進行解答。旨在幫助患者用藥簡單化，促進用藥依從性及綜合用藥管理。
頁面中可以看到，每個藥品都以商品名加通用名形式共同呈現(xiàn)，患者可通過搜索任意相關(guān)名稱實現(xiàn)跳轉(zhuǎn)。單個頁面由常見用藥問題、用藥貼士、藥師信息三塊內(nèi)容組成，全部文字由圓心科技集團下執(zhí)業(yè)藥師團隊提供，確保使患者接收到專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的藥事服務(wù)。其中，“用藥貼士”板塊涵蓋適用癥、用法用量、注意事項、藥品保存、日常護理等實用的用藥科普建議，希望能夠幫助患者更好地掌握用藥知識，降低用藥風(fēng)險，提高治療效果，避免因不了解藥品而造成不必要的用藥風(fēng)險。
值得關(guān)注的是，在推進用藥管理患者體驗的同時，圓心科技亦關(guān)注到藥品說明書適老化改造問題，以AI輔助手段，實現(xiàn)“常見用藥問題”、“用藥貼士”語音轉(zhuǎn)化功能，方便老年人群了解安全用藥知識，為老年人群提供更多疾病和用藥科普。
合理用藥是患者全疾病周期的重要組成部分，是保證治療效果的前提，也是關(guān)乎患者用藥安全和維護身體健康的一件大事。圓心科技始終把保證患者用藥安全放在首位，除了在“圓心健康”小程序上線的“用藥管理”功能，圓心科技還建立“圓心服務(wù)時刻十八式”服務(wù)體系，進一步加強藥房專業(yè)人員配備并持續(xù)開展藥學(xué)培訓(xùn)，以保障為患者提供線上線下院外綜合服務(wù)，推進基層藥學(xué)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
圓心科技集團總藥師賈丹介紹：“患者疾病旅程不僅需要診療，還需要溫暖，良好的感受和體驗對于提高治療依從性，甚至有效性都有促進作用?！睆膱A心健康小程序升級到圓心服務(wù)時刻十八式，都是圓心科技對患者院外疾病旅程和需求的認真思考，融入了圓心科技不同業(yè)務(wù)的同時，秉承了圓心科技希望給患者提供的有溫度的專業(yè)服務(wù)和顧問式解決方案的服務(wù)宗旨；不忘“圓患者健康之初心”，持續(xù)提供可信賴、高品質(zhì)的全程醫(yī)療健康服務(wù)，積極攜手業(yè)界伙伴尋求全方位、多維度的合作共贏，聚力推動院外患者服務(wù)升級。
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