生鮮電商盈利邏輯離不開消費者口碑,錢大媽能否以此站穩(wěn)腳跟?
眾所周知,生鮮電商是社會發(fā)展節(jié)奏和人民生活需要共同作用的創(chuàng)新產物,其利用互聯(lián)網技術,搭建了消費者與生產者之間的平臺,解決了傳統(tǒng)農產品的流通問題和消費者的購買需求。生鮮電商的快速發(fā)展,也吸引了不少線下生鮮零售商的目光,例如錢大媽、盒馬鮮生等都在極力推行線上線下同步發(fā)展,共創(chuàng)生鮮煙火氣。
然而,越來越多的經營者入局,也使得生鮮電商領域的競爭加劇,如何破局發(fā)展便引得了各大品牌思考。其實,生鮮電商的底層邏輯終究還是“商”,消費者的口碑是其經營與發(fā)展的重點。而在生鮮產品的銷售領域,要維護消費者口碑無非離不開“新鮮”與“安全”這兩點。

先說新鮮,由于生鮮電商平臺銷售的商品大多為農副產品,那么新鮮度便顯得尤為重要。這一點,我們可以參考社區(qū)生鮮領軍品牌錢大媽的經營打法。錢大媽最早在線下店鋪經營時,便主打新鮮戰(zhàn)略,以一句“不賣隔夜肉”的口號火遍大江南北。而后,錢大媽在打造線上精選商城時,便自然從新鮮的角度站住了腳,收獲了消費者信任。

生鮮電商追求“鮮”字至上固然重要,但企業(yè)想要“長生不老”,還需嚴把食品安全關,提高用戶體驗。這里我們也可以參考錢大媽,錢大媽連接上下端產業(yè)鏈,通過基地直采的方式從源頭保障了食材的安全可追溯。并且,錢大媽每個月都會舉辦“你送我檢”免費檢測食品安全活動,讓市民切身參與其中,親眼見證食品安全檢測,更是收獲得了不少消費者的好感。
總體來看,生鮮電商應當把經營重心收回到確保食品安全與品質新鮮上來,只有讓消費者感受到好的產品、價格與服務,才能改變消費者的消費習慣,進而實現自身的高質量發(fā)展。
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