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當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，各企業(yè)爭(zhēng)先恐后地?fù)尶蛻糍Y源。客戶資源是企業(yè)發(fā)展的根本，

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　　怎樣有效地轉(zhuǎn)化顧客，把每個(gè)潛在顧客變?yōu)闇?zhǔn)顧客這是每個(gè)企業(yè)正在努力的方向。

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　　如果企業(yè)想要銷售業(yè)績(jī)，首先在客戶的轉(zhuǎn)化率。只有轉(zhuǎn)化率足夠高，才能保證企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。

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　　潛在客戶是指對(duì)某些產(chǎn)品(或服務(wù))有需求、有購(gòu)買力的開(kāi)發(fā)客戶，與企業(yè)有銷售合作機(jī)會(huì)。通過(guò)企業(yè)和銷售人員的努力，潛在客戶可以轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)客戶。

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　　尋找潛在客戶是企業(yè)每天都要做的工作。但是，如果這些潛在客戶不能轉(zhuǎn)化為客戶，一切都會(huì)浪費(fèi)之前的努力。因此，掌握將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶的方法非常重要。

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　　精準(zhǔn)的把握每一個(gè)客戶的需求是轉(zhuǎn)化客戶的有力保證。企微SCRM系統(tǒng)集成了大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為準(zhǔn)確快速地分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣和行為提供了充分的數(shù)據(jù)支持，是跟蹤客戶、促進(jìn)轉(zhuǎn)型的有效工具。所以今天我們就來(lái)談?wù)勂笪CRM系統(tǒng)如何提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率。

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　　·清晰客戶信息視圖

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　　在企微SCRM系統(tǒng)中，客戶管理功能可以形成一個(gè)完整的客戶關(guān)系圖，并且可以將有關(guān)客戶的整個(gè)溝通記錄、已完成交易信息和客戶服務(wù)流程記錄在視圖中。以全面展示客戶信息為目的，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶售前售中售后全程管理。

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　　將顧客信息記錄在系統(tǒng)的客戶視圖中，讓員工擺脫傳統(tǒng)的用紙本或表格來(lái)記錄管理客戶信息的方法，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代辦公對(duì)文字化的需求，最主要的是有效地解決了因員工離職而導(dǎo)致客戶流失的問(wèn)題。

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　　·改善客戶轉(zhuǎn)化率低

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　　企業(yè)經(jīng)常抱怨使用大量的媒體廣告或策劃許多營(yíng)銷活動(dòng)，不僅吸引市場(chǎng)人士的注意，不少人咨詢，但實(shí)際購(gòu)買客戶很少，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員客戶跟進(jìn)導(dǎo)致客戶轉(zhuǎn)化率低，更直接有效的跟進(jìn)客戶可以提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率。

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　　例如，與客戶的溝通歷史可以記錄在企微SCRM系統(tǒng)的溝通記錄功能中，以便于將來(lái)查看。此外，對(duì)于客戶跟進(jìn)，我們可以通過(guò)待辦任務(wù)功能安排跟進(jìn)時(shí)間和跟進(jìn)時(shí)間。創(chuàng)建后，我們將在系統(tǒng)的工作臺(tái)界面上顯示提醒，以便及時(shí)跟戶，抓住跟進(jìn)客戶的最佳時(shí)機(jī)。

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顧客是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，所以做好客戶跟蹤工作對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，利用企微SCRM系統(tǒng)可以幫助銷售員實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)把握，從而加快客戶滿意度的提升。

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還有什么不懂不妨可以咨詢點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。