2.2.3? 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件（補(bǔ)充）
（考前了解一下，以前常考，現(xiàn)在沒(méi)考）
1.一級(jí)資質(zhì)
取得信息系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)的時(shí)間不少于兩年
企業(yè)注冊(cè)資本和實(shí)收資本均不少于5000萬(wàn)元
企業(yè)主要負(fù)責(zé)人從事信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)歷不少于5年
經(jīng)過(guò)登記的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員人數(shù)不少于30名，高級(jí)不少于10名
2.二級(jí)資質(zhì)
取得信息系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)的時(shí)間不少于一年
企業(yè)注冊(cè)資本和實(shí)收資本均不少于2000萬(wàn)元
企業(yè)主要負(fù)責(zé)人從事信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)歷不少于4年
經(jīng)過(guò)登記不少于15名，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于3名
3.三級(jí)資質(zhì)
取得四級(jí)資質(zhì)時(shí)間不少于一年或從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)不少于兩年企業(yè)注冊(cè)資本和實(shí)收資本場(chǎng)不少于200萬(wàn)元
企業(yè)主要負(fù)責(zé)人從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)不少于3年
經(jīng)過(guò)登記不少于5名，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于1名
4.四級(jí)資質(zhì)
企業(yè)主要負(fù)責(zé)人從事信息技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)管理經(jīng)歷不少于2年
企業(yè)聘用的項(xiàng)目管理人員人數(shù)不少于2名

2.3.1?ITIL與IT服務(wù)管理

1.? ITIL：信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)

ITIL包含著如何管理I基礎(chǔ)設(shè)施的流程描述，
以流程為向?qū)?/span>、以客戶為中心，
通過(guò)整合IT服務(wù)與企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)的IT服務(wù)提供和服務(wù)支持的能力和水平。

2.? ITSM:IT服務(wù)管理

·實(shí)施ITSM的根本目標(biāo)：
（1）以客戶為中心提供I服務(wù)
（2）提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)
（3）提供的服務(wù)是可準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的

·ITSM的基本原理“二次轉(zhuǎn)換”：第一次是“梳理”，第二次是“打包”

2.3.2??ITSS?與信息技術(shù)服務(wù)?

1.? ITSS：信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）組成要素：IT服務(wù)由<PPTR>組成
人員（People)??

流程（Process)??

技術(shù)（Technology)??

資源(Resource)

（2）生命周期：IT服務(wù)生命周期由<PIOIS>5個(gè)階段組成

規(guī)劃設(shè)計(jì)(Panning&D2esign)??

部署實(shí)施(1mplementing)??

服務(wù)運(yùn)營(yíng)(Operation)??

持續(xù)改進(jìn)(Improvement)? ?

監(jiān)督管理（Supervision)

3.? ITSS體系分為：

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)6大類（了解）