公眾號的月活躍用戶量能否得到有效提升,直接關(guān)乎到公眾號的影響力和商業(yè)價值。當(dāng)公眾號的月活躍用戶增長開始放緩或停滯時,這預(yù)示著公眾號運營已經(jīng)出現(xiàn)了一定的問題,需要重新審視運營策略,找到癥結(jié)所在,通過有針對性的措施來提高月活躍用戶規(guī)模。

本文將通過具體案例,剖析導(dǎo)致公眾號月活躍用戶增速放緩的原因,比如內(nèi)容單一、缺乏互動、用戶畫像不清等問題。并根據(jù)案例中的運營優(yōu)化方案,提供有效的提升月活用戶量的思路。這些建議都簡單可行,能幫助公眾號運營者找到癥結(jié),采取正確的方法來持續(xù)擴大月活躍用戶基數(shù)。

良好的公眾號運營需要因勢利導(dǎo),與時俱進。本文提供的思考也有待在運營實踐中不斷完善和發(fā)展。我們期待看到公眾號運營者能不斷創(chuàng)新思路與手段,讓公眾號的月活躍用戶量在增長道路上越走越遠。

一、案例概述

本案例的主體是公眾號“才華網(wǎng)”,于2021年6月正式上線,定位為專注分享各類精品知識和自我成長課程的公眾號。上線半年,公眾號運營處于起步階段,用戶規(guī)模和月活躍量較小。2022年初,公眾號主創(chuàng)汪明根據(jù)運營數(shù)據(jù)分析,意識到公眾號運營存在問題,導(dǎo)致月活躍量增速停滯,遂決定對運營模式進行優(yōu)化改造。

二、問題表述

公眾號“才華網(wǎng)”月活躍用戶量增速放緩,如何通過調(diào)整運營策略提升月活躍用戶量,實現(xiàn)快速增長?

三、解決方案

通過調(diào)研和用戶反饋分析,汪明歸納出當(dāng)前運營的三大問題:內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、參與互動不足、新老用戶運營不當(dāng)。為解決這些問題,他制定了以下對策:

1.優(yōu)化內(nèi)容形式,增加信息量

增加文字類、視頻、問答等類型內(nèi)容,豐富知識的表現(xiàn)方式,提供更豐富的信息量,滿足用戶知識獲取需求。

2.融入互動和趣味化元素?

在知識內(nèi)容中增加趣味問答、知識競猜、任務(wù)打卡等互動玩法,提升用戶參與度和黏性。

3.引入專家&優(yōu)質(zhì)帳號,提升內(nèi)容權(quán)威性

邀請行業(yè)專家寫作,提升內(nèi)容專業(yè)度。同時轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)優(yōu)質(zhì)帳號文章,借力他人流量。

4.新老用戶分類運營

對新用戶,要增加教育和引導(dǎo),提高初期留存。對老用戶,要有針對性地維系,提供個性化內(nèi)容。

5.建立積分激勵機制

對參與、分享等行為贈送積分,積分可兌換禮品,激勵用戶長期活躍。

四、運營結(jié)果

采取上述對策優(yōu)化運營后,公眾號“才華網(wǎng)”的月活躍用戶量出現(xiàn)明顯增長,半年時間翻了一番,成功突破10萬大關(guān),平均月增長20%。內(nèi)容形式更豐富,用戶互動度提升顯著,新老用戶留存率均有所提高。這證明了科學(xué)運營的效果,也使“才華網(wǎng)”在競爭激烈的公眾號市場站穩(wěn)了腳跟。

五、啟示意義

本案例啟示公眾號運營者,要根據(jù)數(shù)據(jù)進行問題診斷,并針對性地調(diào)整優(yōu)化運營策略,才能提高月活躍量。運營決策要以用戶需求為中心,兼顧內(nèi)容建設(shè)、互動運營、新老用戶運營等多方面,才能實現(xiàn)月活量的快速持續(xù)增長。