隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平也不斷提高，使得ITSS證書成為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)不可或缺的資質(zhì)之一。有些公司對ITSS資質(zhì)了解不多，為了方便大家更好的了解什么是ITSS，擎標(biāo)整理了相關(guān)內(nèi)容供大家學(xué)習(xí)。

01.ITSS是什么，有哪些認(rèn)證方向？

ITSS，是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（Information Technology Service Standards）的英文縮寫，是指在國家工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的支持下，ITSS分會(huì)制定的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和方法論。 ITSS定義IT服務(wù)由人員、流程、技術(shù)和資源四個(gè)要素組成，并對這些IT服務(wù)的組成部分進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。

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ITSS信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證包括多個(gè)細(xì)分的認(rèn)證方向，包括運(yùn)維資質(zhì)、云計(jì)算、咨詢設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)中心等，其中以運(yùn)維資質(zhì)證書發(fā)放最多。

02.什么是ITSS運(yùn)維資質(zhì)，有哪些等級？

ITSS運(yùn)維資質(zhì)證書是ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中需求量最大、需求量最大的證書。后期對IT軟硬件設(shè)備定期巡檢、維護(hù)、更新，保證持續(xù)正常運(yùn)行就是運(yùn)維。ITSS運(yùn)維資質(zhì)證書是廣泛應(yīng)用于提升IT企業(yè)運(yùn)維服務(wù)能力的認(rèn)證類別，也是國內(nèi)企業(yè)選擇IT服務(wù)商的重要依據(jù)之一。

ITSS運(yùn)維資質(zhì)證書分為四級、三級、二級、一級。一級最高，四級最低，依次代表基礎(chǔ)級、擴(kuò)展級、提升級、提升級。用通俗的話說就是“有沒有”、“完全不完整”、“好不好”、“不好”。企業(yè)第一次創(chuàng)業(yè)，一般會(huì)選擇從4級或3級開始。

03.ITSS運(yùn)維資質(zhì)對企業(yè)有什么好處？

首先，ITSS運(yùn)維資質(zhì)是IT類企業(yè)參與投標(biāo)的加分項(xiàng)。一般可加2-5分；

ITSS運(yùn)營維護(hù)資質(zhì)還可以幫助企業(yè)獲得政府高額補(bǔ)貼，部分地區(qū)補(bǔ)貼金額甚至達(dá)到百萬級。

同時(shí)，ITSS運(yùn)維資質(zhì)也是企業(yè)提升品牌影響力，大幅提升客戶信任度的重要榮譽(yù)資質(zhì)。

最后，ITSS運(yùn)維資質(zhì)是國內(nèi)企業(yè)選擇IT服務(wù)商的重要依據(jù)之一，因?yàn)門A對企業(yè)提升IT服務(wù)質(zhì)量、降低IT風(fēng)險(xiǎn)有很大幫助。

04.申請ITSS運(yùn)維資質(zhì)證書費(fèi)用是多少？

企業(yè)申請ITSS運(yùn)維資質(zhì)證書的費(fèi)用一般包括咨詢費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)、教師差旅費(fèi)、審核教師專家費(fèi)等。差旅費(fèi)一般按實(shí)際報(bào)銷。

一般來說，ITSS運(yùn)維資質(zhì)四級總費(fèi)用為3~4萬元，三級總費(fèi)用為5~6萬元。年審費(fèi)將低于初審費(fèi)。

05. ITSS運(yùn)維資質(zhì)證書辦理時(shí)間及有效期

ITSS運(yùn)維資質(zhì)證書四級辦理周期為2-3個(gè)月，三級辦理周期為4-6個(gè)月。證書有效期為三年。為保持證書的有效性，申請證書的企業(yè)需要每年進(jìn)行一次年審。

06.ITSS運(yùn)維資質(zhì)需要滿足哪些條件？

一般來說，企業(yè)為了降低風(fēng)險(xiǎn)，提高ITSS運(yùn)維資質(zhì)證書的通過率，會(huì)找咨詢公司進(jìn)行輔導(dǎo)，這樣也更省心更力的順利拿到證書。

企業(yè)申請ITSS運(yùn)維資質(zhì)證書需要滿足的條件是：

1.企業(yè)成立需滿6個(gè)月；

2.獨(dú)立法人地位、營業(yè)執(zhí)照；

3.公司簡介（內(nèi)容需包含運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模）；

4.組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)描述；

5.運(yùn)維部門人員角色表（QA，技術(shù)人員，開發(fā)人員，客服，項(xiàng)目經(jīng)理）；

6.主要人員名冊：總經(jīng)理、技術(shù)部*2、銷售部、財(cái)務(wù)部。（適配時(shí)）；

7.三個(gè)典型的服務(wù)項(xiàng)目（包括客戶名稱、項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容簡介、起止時(shí)間）注：可操作；

8.運(yùn)維工具（如有則提供運(yùn)維管理工具、監(jiān)控工具、知識庫管理工具）；

9.公司LOGO（有則提供）；

10.運(yùn)維人員履歷（含姓名、年齡、崗位、學(xué)歷/專業(yè)、入職日期、個(gè)人資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)歷等），有則提供；

11.人員管理相關(guān)制度（包含人事制度及人員招聘計(jì)劃，培訓(xùn)管理制度及培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核制度，崗位職責(zé)說明）等，有則提供等。

07. 誰需要 ITSS？

ITSS不僅是一個(gè)系統(tǒng)全面的配套標(biāo)準(zhǔn)庫，更是一種選擇和提供信息技術(shù)服務(wù)的方法論。 ITSS可由需要信息技術(shù)服務(wù)的單位，提供信息技術(shù)服務(wù)，或從事與信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)。

IT服務(wù)需求方包括：中央和地方各級政府部門信息中心；金融、電信、電力、石化等國家或地區(qū)行業(yè)企業(yè)信息部門；全國各省市各大中型企業(yè)信息部門；有信息技術(shù)服務(wù)需求的組織。

IT服務(wù)商包括：以信息技術(shù)咨詢設(shè)計(jì)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)；以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)；其他提供信息技術(shù)服務(wù)的組織。

從行業(yè)管理角度看，ITSS可用于培育內(nèi)需市場，規(guī)范和引導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)發(fā)展。 ITSS可以幫助IT服務(wù)需求方和供應(yīng)方：提高IT服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)化 IT 服務(wù)成本；加強(qiáng)IT服務(wù)效率；降低 IT 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

擎標(biāo)提醒：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和深度應(yīng)用，運(yùn)維服務(wù)市場正在發(fā)生變化，市場競爭激烈、成本攀升、行業(yè)利潤逐漸降低是整個(gè)運(yùn)維服務(wù)行業(yè)面臨的共性問題。目前IT運(yùn)維業(yè)務(wù)市場進(jìn)入門檻低，而客戶對于運(yùn)維的質(zhì)量要求越來越高，如果企業(yè)不能及時(shí)獲得ITSS認(rèn)證，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，在激烈的市場競爭中，將處于不利地位。

上海擎標(biāo)信息技術(shù)服務(wù)有限公司是一家致力于科技風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)內(nèi)控領(lǐng)域提供解決方案的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司主要從事DCMM、CMMM、ITSS、A-SPICE、CMMI、ISO27001、ISO27701、ISO22301、ISO20000、涉密資質(zhì)等領(lǐng)域的管理規(guī)劃、體系建設(shè)、工具支持及咨詢評估