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我們都知道，企業(yè)微信是騰訊公司在微信基礎(chǔ)上新增的一個辦公平臺，是獨(dú)立的APP，旨在提供企業(yè)移動應(yīng)用入口，讓人們把工作和生活分開，為企業(yè)提供基礎(chǔ)辦公平臺，如報銷、考勤、溝通協(xié)作等，讓企業(yè)員工更好的工作。

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　　企業(yè)微信可以幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT 系統(tǒng)間的連接，利用企業(yè)號，企業(yè)或第三方服務(wù)商可以快速、低成本的實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的企業(yè)移動輕應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運(yùn)營的移動化。

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　　不過現(xiàn)在的企業(yè)微信本身提供的功能有限，能夠?qū)崿F(xiàn)的場景有限，很難提供差異化的服務(wù)。移動應(yīng)用的體驗(yàn)在很大程度上決定了用戶的粘性和活躍度，只有開發(fā)出好的功能體驗(yàn)，才能吸引和留住更多的客戶。而且基礎(chǔ)的功能只能滿足內(nèi)容營銷和最基本的回復(fù)服務(wù)，要想實(shí)現(xiàn)在線商城，智能客服和品牌的宣傳推廣，所以二次開發(fā)必不可少。因此，騰訊企業(yè)微信與企業(yè)微信服務(wù)商達(dá)成合作，在企業(yè)微信開放接口基礎(chǔ)上開發(fā)出更多客戶需要的功能。

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　　企業(yè)微信服務(wù)商功能

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　　首先怎么成為企業(yè)微信服務(wù)商?有兩個基本條件，先要有企業(yè)微信賬號，接著用管理員身份在企業(yè)微信官網(wǎng)服務(wù)商官網(wǎng)申請?zhí)顚戀Y料信息，公司一定要有獨(dú)立開發(fā)應(yīng)用的能力，不能隨意申請。

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　　成為企業(yè)微信服務(wù)商之后，服務(wù)商可以憑借授權(quán)碼調(diào)用通訊錄管理、消息推送、身份驗(yàn)證、移動端SDK、素材、OA數(shù)據(jù)接口、企業(yè)支付、電子發(fā)票等相關(guān)接口。

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　　企業(yè)微信服務(wù)商市面上有很多家，比如說點(diǎn)鏡scrm，其中點(diǎn)鏡scrm的服務(wù)是比較專業(yè)的，為各大中小企業(yè)提供定制服務(wù)，開通功能。

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　　騰訊企業(yè)微信官方合作的企業(yè)微信服務(wù)商——點(diǎn)鏡scrm，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)現(xiàn)在具體有這個幾項(xiàng)功能：

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　　會話存檔：永久保留員工聊天記錄，出現(xiàn)糾紛問題，可以隨時查看聊天記錄找到原因。

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　　(會話存檔功能目前只有部分金融企業(yè)擁有，其他行業(yè)只能通過服務(wù)商來開通)

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　　聊天監(jiān)控：通過設(shè)置敏感詞，監(jiān)控員工和客戶的聊天記錄，有效制止飛單、走私單等損害企業(yè)利益的現(xiàn)象發(fā)生。

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　　擴(kuò)展字段：企業(yè)可自定義客戶側(cè)邊欄多維度資料字段，最大程度積累實(shí)現(xiàn)客戶沉淀和轉(zhuǎn)化。

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　　聊天增強(qiáng)：企業(yè)微信自帶的快捷回復(fù)功能只能回復(fù)文字消息，但企業(yè)微信服務(wù)商點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)支持回復(fù)文字、圖片、視頻、圖文連接等消息，內(nèi)容更豐富。