梅奧的研究開辟了管理研究的新理論，還為現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。他提出，組織中的個(gè)人，不僅是“經(jīng)紀(jì)人”，更是“社會人”。他們有情感需求，需要在各種關(guān)系中獲得認(rèn)同。所以，他們在正式組織之外，還結(jié)成了非正式的網(wǎng)絡(luò)；在正式的生產(chǎn)規(guī)則之外，還在存在著非正式規(guī)則，也就是我們通常講的“潛規(guī)則”。這才是真實(shí)的組織運(yùn)作方式。

非正式網(wǎng)絡(luò)如何識別？

公司的組織架構(gòu)圖掛在墻上，一清二楚。非正式網(wǎng)絡(luò)，大家看不見摸不著。

怎么才能知道，誰和誰的關(guān)系好，誰說話大家都聽呢？

社會學(xué)家的辦法是訪談和問卷調(diào)查。比如，你可以抓住一個(gè)員工，然后問他：公司里，你經(jīng)常和誰一起吃午飯、喝咖啡呀？ 你如果碰 到了困難，會找誰出主意？ 你如果受了委屈，又會找誰傾訴？

每個(gè)人都問完以后，你就可以畫出一張組織內(nèi)的非正式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖了。誰和誰有聯(lián)系，誰在網(wǎng)絡(luò)中心，誰在網(wǎng)絡(luò)邊 緣，都一目了然。

然后，再用網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)的一些工具，比如，中 心度、結(jié)構(gòu)洞、關(guān)系強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)密度，等等。這些工具可以幫助我們把握非正式網(wǎng)絡(luò)的基本特征和運(yùn)作方式。

有人的地方就有江湖

組織里為什么會存在非正式網(wǎng)絡(luò)呢？要解釋這個(gè)現(xiàn)象，你首先得看到人身上復(fù)雜的社會屬性。

比如，每個(gè)人除了組織中的正式身份，還有很多其他身份。人與人之間的關(guān)系，除了職權(quán)等級關(guān)系，還有親屬關(guān)系、老鄉(xiāng)關(guān)系、校友關(guān)系和老同事關(guān)系等等。

美國社會學(xué)家米爾斯提出了一個(gè)概念，叫做“權(quán)力精英”。

他說，在美國社會，商界、軍界還有政界的領(lǐng)導(dǎo)人結(jié)成了一個(gè)精英聯(lián)盟。這個(gè)聯(lián)盟，超越于任何組織之上，把持著美國社會的權(quán)力。聯(lián)盟里的人，會參加同一個(gè)俱樂部，會相互聯(lián)姻，還會通過旋轉(zhuǎn)門相互流動。