甩鍋哪家強，京東商城我最強

本人從京東商城購買巖石一體浴室柜兩套，要求退貨，因為商家分批次發(fā)貨，第一套退貨產(chǎn)生運費及包裝費（木架子已扔），第二套運輸中的產(chǎn)生拒收攔截費，本人不同意，要求京東介入。商家銷售假冒偽劣產(chǎn)品，京東商城不負責(zé)推脫責(zé)任。

本人2月7日從京東商城購買巖石一體浴室柜兩套，商家分批次發(fā)貨。

2月11日中午收到第一套，浴室柜柜體有瑕疵，洗漱盆表面涂抹一層機油，商家客服說是防護油，2月12日用毛巾沾著洗潔精擦掉機油，發(fā)現(xiàn)洗漱盆四個角有很明顯的摩擦痕跡，洗漱盆下水口PVC塑料白管，洗漱盆整體像是用塑料涂料或者其他材質(zhì)合成，產(chǎn)品質(zhì)量有問題，并懷疑并非巖石一體，要求退貨，并拒收第二套還在運輸中的，由此產(chǎn)生運費、包裝費、拒收攔截費，本人不同意，因為產(chǎn)品質(zhì)量有問題，而且洗漱盆也并非商家所宣傳的防刮耐磨。我和商家協(xié)商不成，要求京東介入。

期間多次和京東商城客服溝通，京東客服以24小時、48小時、72小時、升級處理等為由推辭，不負責(zé)任，京東從不主動跟你溝通，也不告訴你進展如何。本人還打過河南的12315，要求盡快處理此問題。

2月22日晚上8點左右，京東客服回電說平臺可以申請升級補貼125元運費，本人同意，客服說明天（23日）最晚上午9點之前給我回電，23日沒有收到京東客服的回電，晚上7：40左右京東給出的處理意見是寄回維修。

消費者合法權(quán)益受到損害的時候，不知道有多少人知道去哪里申訴，又有多少人有時間和精力去申訴

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