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? ? ? ? ? 社群也是一個圈子，要想做好營銷，還需要注重語言分寸，要學(xué)會和什么樣的客戶說什么樣的話，做好營銷話術(shù)的設(shè)計。真誠會讓我們獲得客戶的信賴，會讓我們的意見在客戶那里起到關(guān)鍵性作用。同時真誠也可以讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)價值點增加很多，從而更好開展社群營銷。

? ? ? ? ? ?進(jìn)群門檻是社群質(zhì)量和社群活躍的基礎(chǔ)。物以類聚，人以群分。不同頻的人在一起很難有互動，只有共同屬性，才有共同話題和社群活躍。

? ? ? ? ? ? 客戶分為不同的類型，根據(jù)他們的類型有不同的營銷策略，有不同的營銷方式。因人而異做營銷會讓自己的社群更活躍，同時可以促進(jìn)更多客戶和自己產(chǎn)生緊密的鏈接。

? ? ? ? ? ?有主題的營銷活動也是社群營銷的一個技巧，一方面會吸引有需求的客戶，另一方面可以動員社群內(nèi)的人去宣傳和推廣，大家一起做事情更有動力，也會有很高的參與度。

? ? ? ? 拉群前必須先通過用戶分析，找到與自身產(chǎn)品匹配度高的群員畫像。群員畫像決定了社群輸出怎樣的內(nèi)容，拋什么樣的話題吸引大家的興趣，只有群員畫像越精準(zhǔn)，成交率才會越高。通過填寫表格的信息，可以模擬分析出我們想要的群員共性。

群員畫像是為了保證進(jìn)群用戶的需求一致性，提高成交率。但是如果群里所有人的角色分工都一樣，社群必然也沒辦法活躍。

因此我們需要根據(jù)所售產(chǎn)品提前為社群設(shè)計一些不同角色的“水軍”，保證群內(nèi)活躍度的同時，帶動其他用戶的興趣。

活躍是打造氛圍，社群成交的基礎(chǔ)。造勢是推向高潮，為后面的促銷做鋪墊。

造勢的方式方法很多，活動、紅包、福利等，重點還是實操過程中的細(xì)節(jié)。這里和大家分享一個技巧：用好群公告。

每次我們在發(fā)布重要公告或者通知前，都可以在信息尾部設(shè)置一個回復(fù)語，比如「我想要紅包雨灑落在我手中」這樣的文字。目的是為了引起大家關(guān)注，讓未活躍用戶也被氛圍吸引參與進(jìn)來。

讓群員在群內(nèi)持續(xù)付出，因為“沉沒成本”的消費心理，群員在社群里投入的時間精力越多，TA就越離不開社群。比如參與話題互動、各種活動等，滿足群員的參與感。

社群內(nèi)需要3個重要的角色一起來做互動話題，分別是：話題發(fā)起者、話題主持人、話題參與者。

發(fā)起者要有自己的想法，并且提出討論話題，讓成員在社群里進(jìn)行討論。話題主持人主要活躍氣氛，配合群內(nèi)互動，對于出現(xiàn)冷場，及時救場。

關(guān)于話題互動，話題一定是要和群主題相關(guān)、大部分人感興趣，容易回答的，或者是熱點話題，也比較多人感興趣。

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一個優(yōu)秀的社群，必然不是一個人能做好的，因此建立一定數(shù)量的服務(wù)團隊，設(shè)置內(nèi)容、活動、話題等不同的小組。一方面可以讓社群更加有秩序的發(fā)展下去，同時也能盡量讓一部分人因為在社群產(chǎn)生了價值，而找到存在感。