話題描述

大家有沒有覺得項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)像個(gè)政委，做員工思想工作；有時(shí)像個(gè) HR， 操心員工的穩(wěn)定和發(fā)展；有時(shí)像個(gè)咨詢顧問，給業(yè)務(wù)方出謀劃策；有時(shí)像個(gè)心理 醫(yī)生，幫助新人做心理輔導(dǎo)，疏導(dǎo)不良情緒...... 項(xiàng)目經(jīng)理尤其是在剛從業(yè)的幾年 可能沒有權(quán)利，像個(gè)打雜的~?

請(qǐng)問 PM 如何提升個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力，給自己增值呢?

聽 Ta 們說

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? ? ? 項(xiàng)目提升是多個(gè)方面的，第一，專業(yè)方面的提升，需要了解所做項(xiàng)目設(shè)計(jì)的專業(yè)技術(shù)。當(dāng)然，項(xiàng)目經(jīng)理本身的項(xiàng)目能力也是專門領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)。
? ? ?專業(yè)力能讓項(xiàng)目經(jīng)理通過總結(jié)分析，快速定位項(xiàng)目問題點(diǎn)，提出專業(yè)的解決方案。
? ? ?獲取方式：專業(yè)培訓(xùn)、日?？偨Y(jié)思考。
? ? ?專業(yè)知識(shí)方面的提升可以通過培訓(xùn)，最簡(jiǎn)單的是花錢培訓(xùn)來提升自己。
? ? ?例如，發(fā)起人（領(lǐng)導(dǎo)）對(duì)一個(gè)問題的意見和我從客戶那里調(diào)研的意見不一致，聽領(lǐng)導(dǎo)的還是聽客戶的？
? ? ? 領(lǐng)導(dǎo)做為公司項(xiàng)目的發(fā)起人，聽領(lǐng)導(dǎo)的。客戶做為驗(yàn)收時(shí)候的確認(rèn)方，聽客戶的。是說各有理。類似這種情況，我的處理辦法就是拉上領(lǐng)導(dǎo)和客戶一起確認(rèn)。如果是在確認(rèn)過范圍外的，客戶說的和范圍說明書上的不一致，那就要走變更。
? ? ? 這兩個(gè)人對(duì)項(xiàng)目來說都是重要相關(guān)方，決定項(xiàng)目的成功的關(guān)鍵因素，誰都得罪不起。做為實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理，每個(gè)項(xiàng)目和客戶溝通肯定是更多一些的，遇到問題先排查內(nèi)部原因，要處理好客戶關(guān)系。畢竟項(xiàng)目后續(xù)工作，還是要和客戶配合的。
? ? ??執(zhí)行力就是目標(biāo)導(dǎo)向，有始有終，集中資源，有效推進(jìn)。
? ? ? 學(xué)會(huì)計(jì)劃和應(yīng)對(duì)，要提前把客戶可能提的問題，先做預(yù)想，然后想好對(duì)策，等客戶方關(guān)系人為難的時(shí)候，就已經(jīng)有解決方法可以應(yīng)對(duì)了。

? ? ??鍛煉執(zhí)行力需要自我學(xué)習(xí)、掌握工具。
? ? ?下面例舉幾個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)常用到的工具：
? ? ? Exce? ? ? onesproject? ? ? ? teambition? ? ? ?jira? ? ? ?atlassian
? ? ? 領(lǐng)導(dǎo)力就是激勵(lì)和指導(dǎo)能力，以身作則、自我調(diào)節(jié)定位、信任傾聽、共情共享。
? ? ? 就專業(yè)力和執(zhí)行力兩部分來說，大家情況各有不同，這取決于您所在的組織和你所在的行業(yè)，但是都大致相同。我們關(guān)注的重點(diǎn)和難點(diǎn)其實(shí)還是領(lǐng)導(dǎo)力，也就是我們通常說的軟技能，這就是重中之重的核心能力。
? ? ?項(xiàng)目的成功與否很重要的一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就是相關(guān)方的滿意程度，在這個(gè)維度上來說，我們?nèi)ス芾淼膶?duì)象是人而不是事，人是極具不確定性的一個(gè)物種。
? ? ? 所以我們說，項(xiàng)目管理其實(shí)就是管人，其實(shí)凡是管理也就是管人無論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外。這就需要各位 PM 無所不用其極的去把人捋順了，這就會(huì)用到比如說情商，人際交往能力等一些軟的東西，這也是評(píng)判一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
? ? ? 下面舉例說明：
? ? ? ①某項(xiàng)目經(jīng)理小王，在項(xiàng)目過程中嚴(yán)格履行項(xiàng)目規(guī)程，嚴(yán)卡進(jìn)度，質(zhì)量成本等相關(guān)指標(biāo)，項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目成果比較好，但是項(xiàng)目組成員怨聲載道，說小王不是人，項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)小王的團(tuán)隊(duì)管理和相關(guān)方管理中的強(qiáng)硬態(tài)度也頗有微詞。
? ? ? ②某項(xiàng)目經(jīng)理小李，項(xiàng)目中對(duì)于目標(biāo)的灌輸持續(xù)到項(xiàng)目結(jié)束，在項(xiàng)目進(jìn)行中，不斷對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通項(xiàng)目情況，收集和分發(fā)項(xiàng)目信息，團(tuán)隊(duì)一致性保持比較高，項(xiàng)目在閾值允許范圍內(nèi)結(jié)束，項(xiàng)目成果一般，但是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)表示還要跟著小李到下一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目發(fā)起人雖然對(duì)項(xiàng)目成果的滿意程度一般，但是認(rèn)可小李的管理方式和方法，并提供了一些讓項(xiàng)目更好的建議。這兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都盡職盡責(zé)的完成了自己的本職工作，都是很好的。

? ? ? 但是，對(duì)于小王來說，管理技能是非常扎實(shí)的，就是顯得有點(diǎn)不近人情，在這里我們建議小王去多讀一些心理學(xué)的書籍，比如說，卡耐基三部曲，組織行為學(xué)甚至變態(tài)心理學(xué)等，在人際交往上多下功夫，并在同理心的角度上站在別人的立場(chǎng)上多看問題。
? ? ? ?對(duì)于小李來講，有著社交達(dá)人的屬性，更能用同理心去思考問題，在這一點(diǎn)上應(yīng)充分利用他去做適合類型的——比如說相關(guān)方眾多的項(xiàng)目，然而，管控能力和業(yè)務(wù)能力可能還有提高的地方，這里建議他去深入到業(yè)務(wù)一線去，用更高層次的視角整體看項(xiàng)目。

? ? ? ?做項(xiàng)目經(jīng)理的，會(huì)為人，比會(huì)搞事情要來的關(guān)鍵。
有的時(shí)候，很多事是認(rèn)人不認(rèn)事的，同樣的做法，別人可以，你就貽笑大方了，其中的尺度十分微妙。
? ? ?不會(huì)做人，人際關(guān)系搞不好，對(duì)于項(xiàng)目來說，很難成功，畢竟還是個(gè)人情的社會(huì)。
? ? ?有的項(xiàng)目經(jīng)理可能連團(tuán)隊(duì)都攢不起來，別說搞事情了。
? ? ?如果是弱矩陣組織，總有那么一個(gè)兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要人要不來，有的就都搶著去，雖然跟項(xiàng)目也有關(guān)系，但是更多的還是項(xiàng)目經(jīng)理本身。
? ? ?另外一個(gè)就是人性自私的問題，每個(gè)人都希望能做對(duì)自己有利的事情，項(xiàng)目上更加如此，作為項(xiàng)目經(jīng)理，要從項(xiàng)目的角度給各個(gè)關(guān)系人說清楚利于弊，以尋求項(xiàng)目關(guān)系人更大的配合，
這個(gè)度要掌握好，也是個(gè)難題。
? ? ?這就是推薦卡耐基的原因，里面講了不少人性的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)、處事的藝術(shù)，希望大家受益良多。
? ? ?戰(zhàn)略和商業(yè)管理是比較概念性的，要在整個(gè)組織層面去組織項(xiàng)目之后才會(huì)關(guān)注到。
? ? ?但是也不至于到 MBA 那個(gè)程度，管多大事，使多大勁，重要的是進(jìn)入自己的角色。
? ? ?那從個(gè)人的角度來說，我們對(duì)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，對(duì)發(fā)起人負(fù)責(zé)，如果不對(duì)項(xiàng)目的最終業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)，那你的項(xiàng)目即使成果再好，但是不賺錢，那也是白瞎。
? ? ? 項(xiàng)目經(jīng)理要有高度，能夠看得到宏觀的東西，譬如戰(zhàn)略引導(dǎo)，這樣才能更好的獲得客戶方高層的認(rèn)同。學(xué)會(huì)投其所好，所謂的好，是工作上能盡量跟客戶合拍，有自己的立場(chǎng)，能全局的去引導(dǎo)客戶，讓項(xiàng)目關(guān)鍵人從項(xiàng)目上看到利與弊，其次就是個(gè)人在所帶項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特見解及業(yè)務(wù)的熟悉程度了。
? ? ?有個(gè)實(shí)踐可以跟大家分享一下，通常有比較麻煩的項(xiàng)目之前，可以做個(gè)沙盤演練，把預(yù)期和預(yù)料的問題，演練出來。
? ? 大家角色扮演，項(xiàng)目經(jīng)理做個(gè)壞人，這樣就有足夠的困難準(zhǔn)備。
? ? 在實(shí)施過程中真的遇到了，我們?cè)缇陀袦?zhǔn)備，按部就班的來就可以了?？梢哉J(rèn)為這也是一種風(fēng)險(xiǎn)分析的方法。但是，缺點(diǎn)也很明顯，這件事真的很耗費(fèi)時(shí)間和精力。