01

人物的這篇稿子外賣騎手，困在系統(tǒng)里在微博瘋轉(zhuǎn)，在朋友圈刷屏。

如果你們沒看過，可以點上面的鏈接進去看一下。

文章寫得很好，內(nèi)容扎實，傳遞的信息其實并不復雜：

和以前相比，外賣騎手現(xiàn)在送外賣的時間越來越緊迫。三年前，3公里長的配送最長時限是1個小時。兩年前是45分鐘。去年是38分鐘...

這種“精準計算”，讓顧客收到外賣的效率更高，讓平臺能賺更多錢，但也讓外賣小哥越來越?jīng)]有喘息的時間。

他們只能不停超速，不停不遵守交通規(guī)則，只為了不要遲到一分鐘。

乃至于有騎手寫道：

送外賣就是與死神賽跑，和交警較勁，和紅燈做朋友

最后造成的結(jié)果，就是外賣騎手成為高危職業(yè)，在上海，每2.5天就有一位外賣騎手在工作中受傷。不但對他們危險，對馬路上的每個人都危險。

但是平臺是冰冷的，系統(tǒng)和AI也是冰冷的。

科技公司引以為傲的算法，規(guī)定好了每個騎手送外賣應(yīng)該用的時間，規(guī)定好了一整套游戲規(guī)則。

按時到達有獎勵，超時有懲罰，仿佛一場大型真人游戲。

他們沒有辦法。

只能不停加速，不停違反規(guī)則，不停拿自己的安全開玩笑。

所以"人物"發(fā)表感慨：

外賣騎手，困在了系統(tǒng)里。

02

我們的網(wǎng)友，其實共情能力并沒有那么強。

如果你只寫外賣騎手不容易，很多時候會出來很多杠精，說他們工作不容易但收入高啊。會說這就是他們的職業(yè)，完成自己的本職工作有什么不容易的。

所以那些單純只是寫外賣小哥不容易的文章，大多只能停留在一些共情能力強的或者非常左的人中間傳播。

然而人物這篇文章，破圈了。

我朋友圈什么人都在轉(zhuǎn)。

金融圈的、廣告圈的、游戲圈的。

寫代碼的、做方案的、做裝修的。

總之每個人看了都有感觸，都想說點什么。

為什么？

因為這個故事，或多或少都會讓我們想到自己。

文章里講述的那一切，我們或多或少都有體會。

越來越短的送餐時間，和越來越短的ddl沒什么本質(zhì)不同。

外賣小哥的種種獎勵體系，和各行各業(yè)越來越精準的游戲規(guī)則一樣，其實都非?！懊利愋率澜纭?。

報道里說，本來外賣小哥可以用一個小時時間，相對寬裕地完成一個三公里的訂單。然而因為有一些外賣小哥可以在45分鐘里送完，還有一些小哥可以在38分鐘內(nèi)完成，所以最后逼著所有騎手，都必須在38分鐘里送達。
這我們太熟悉了。

就像一個公司，當一個拼命的員工開始996，剩下的員工就只能跟著996，否則就是“不上進”。
——當所有員工都適應(yīng)996之后，某個資深員工開始帶頭007了。
一樣一樣的。
這個，在一些論壇上被稱為內(nèi)卷。

其實萬事萬物，都可以內(nèi)卷。

然而那篇報道，除了讓正在奮斗的大多數(shù)以外，它還有一種未來正在逼近的感覺。
報道中，最恐怖的其實并不是送外賣的時間緊，而是ai和算法下，每個人的每個行為都會被計算到，都會被精準規(guī)定。
你的每一個動作，都有一個規(guī)范。

用很流行的一句話來說，叫

AI確實能幫助我們提升效率，但是AI卻不會把它提升效率中的我們，當作人。

這當然不是快遞、外賣等少數(shù)行業(yè)的問題。在現(xiàn)在這個時代背景下，這是一個非常普遍的問題。

所以，大家一開始，都是帶著同情的狀態(tài)讀這篇報道的，心里想的都是“以后要對外賣小哥好一點。”

但不少人讀著讀著，讀出了自己的影子。讀著讀著，一拍大腿，說這不是我嗎？

于是乎。

共情起來，不要太容易。

03

事實上，從很久以前，許多文藝作品里，就反復在提這個問題。

英國作家阿道司·赫胥黎，在1931年寫過一篇小說，叫《美麗新世界》，里面預(yù)言了2532年的生活是什么樣的：

故事世界里，近乎全部人都住在城市，并說同一種語言。在那個世界里，物質(zhì)生活十分豐富，科學技術(shù)高度發(fā)達，人們接受著各種安于現(xiàn)狀的制約和教育，所有的一切都被標準統(tǒng)一化，人的欲望可以隨時隨地得到完全滿足，享受著衣食無憂的日子，不必擔心生老病死帶來的痛苦。

然而，每個人的生活卻也被規(guī)定好。甚至于所有人在剛出生的時候，已經(jīng)被劃分成五個階層：

“阿爾法(α)”、“貝塔(β)”、“伽瑪(γ)”、“德爾塔(δ)”、“厄普西隆(ε)”阿爾法和貝塔要成為權(quán)貴領(lǐng)導，伽馬能成為市民，德爾塔和厄普西隆只配從事體力勞動。

總之每個人都被一套規(guī)則和算法規(guī)定好了人生的每一條路。在這樣機械文明的社會中卻無所謂家庭、個性、情緒、自由和道德，人與人之間根本不存在真實的情感，人性在機器的碾磨下灰飛煙滅。

聽著是不是很恐怖？

類似的討論，我們在《銀翼殺手》里看過；在《黑客帝國》里看過；在《攻殼機動隊》里看過；在《饑餓游戲》里看過...

但更恐怖的是，這些討論正在逐漸從科幻作品里，逐漸變成現(xiàn)實。許多我們本來只能在科幻作品里看到的東西，現(xiàn)在漸漸能在新聞里看到了：

當科幻照進現(xiàn)實，科幻電影就不再是科幻電影，而變成真正的恐怖片。

就拿馬斯克在做的這個腦機接口為例，如果人類真的能以某一種方式永生，那緊接著一定就是絕對的階層固化，再下一步，可能就是真正的“美麗新世界”。

在一種藝術(shù)風格“賽博朋克”中，有一個概念，叫“高科技，低生活”，指的是未來世界，雖然人類的科技越來越發(fā)達，但那些科技，并不會讓大多數(shù)人的生活更好。

反而因為科技擠壓了大多數(shù)人的生存空間，很多人生活還變差了。

因為我們至今無法解決的一個問題：

科技，到底是為富人服務(wù)的，還是為所有人服務(wù)的。

要騎手們打卡的“微笑行動”和要司機時刻注意的錄音設(shè)備或者能分析每個程序員工作狀態(tài)的算法系統(tǒng)，確實讓整個社會的效率變高了，但它讓每個人都更幸福了嗎？

我們很難回答，只能說人被異化了。

別忘了一個眼前的大問題。

我們的科技還沒發(fā)展到讓系統(tǒng)自己運轉(zhuǎn)，讓算法自己控制自己的地步，所以不要只甩鍋給算法。

很多時候，作惡的并不是算法，而是在用算法的人。

04

現(xiàn)在還是說人的異化，還是算法和人性的博弈。

如果未來真的出現(xiàn)可以代替人力的機器，真的出現(xiàn)仿生人，那可能就是另一個恐怖故事了。

失業(yè)的普通勞動者怎么辦？

失去上升渠道的體力勞動者怎么辦？

世界不再需要這么多人怎么辦？

再繼續(xù)往下想，又是恐怖片的范疇了。

誠然，現(xiàn)在的AI還是人工智障，離代替人類還有很長很長的路要走。

但最近這些年，全世界范圍內(nèi)，科技公司的市值都在以很夸張的速度上升。

蘋果一騎絕塵，最近更是突破了2萬億美元，現(xiàn)在形容他已經(jīng)不用billion了，而該用trillion：

其余這些公司，也基本都是科技公司：

怎么說呢。

其實這也代表一種趨勢和共識吧。

很多問題，我們知道是發(fā)展不成熟，都會對自己說，等未來富裕了，等未來科技發(fā)達了，就好了。

但這個問題不是。

這個問題我們都明白，科技的發(fā)展無法解決它，只會讓它更無解。

我們今天轉(zhuǎn)發(fā)文章，替外賣小哥發(fā)聲。

但發(fā)聲又有什么用呢？

外賣小哥身困系統(tǒng)，身陷囹圄，這是看得到的。

然，蕓蕓眾生又何嘗不是呢？