近兩年疫情影響，很多朋友都加入了線上銷售，在朋友圈里運(yùn)營各類優(yōu)惠券，打折商品等，即所謂的“私域流量”運(yùn)營。而這種基于朋友圈的運(yùn)營模式，也正好帶出了SCRM。什么是SCRM，和傳統(tǒng)的CRM有什么不同呢？

與傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)相比，SCRM（Social CRM）是以營銷互動為中心的全域客戶管理系統(tǒng)，更偏重社交化客戶的運(yùn)營和管理，尤其是對微信運(yùn)營需求的支持。

軟多SCRM提出銷售服務(wù)一體化理念，通過銷售管理+客戶服務(wù)+客戶追蹤+線上營銷，持續(xù)挖掘用戶價(jià)值，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷新增長。

1.?用戶旅程-讓完整數(shù)據(jù)告訴你，客戶在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生了猶豫

2.?數(shù)字化客戶資產(chǎn)賦能模型

項(xiàng)目產(chǎn)品資料管理，視頻、PPT、文檔等話術(shù)、問題解答、產(chǎn)品講解等，時(shí)時(shí)分享跟進(jìn)。

營銷活動獲客策略+工具解決方案，結(jié)合市場營銷活動流程設(shè)計(jì)，不斷創(chuàng)新推廣營銷活動方案，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋，及時(shí)調(diào)整策略。

數(shù)據(jù)沉淀，網(wǎng)羅全量線索,數(shù)據(jù)洞察，有效客戶篩選,數(shù)據(jù)可視化，業(yè)務(wù)效果一目了然.

3.?DIY企業(yè)官網(wǎng)：響應(yīng)式編輯，支持高效產(chǎn)出內(nèi)容 ??????

提供不同行業(yè)企業(yè)官網(wǎng)模板，并支持自定義素材導(dǎo)入。

不斷的更新模板風(fēng)格

4.渠道活碼

全渠道觸點(diǎn)獲客：二維碼營銷，引流與效果評估不二之選

實(shí)時(shí)追蹤不同渠道客戶添加效果，客戶來源更清晰

5.無縫對接企業(yè)微信,從獲客到變現(xiàn)的一站式解決方案

對客戶的社交營銷觸點(diǎn)，如微信圖文、視頻、合同模板等，進(jìn)行一站式集中管理。