來源：廣州檸檬兄弟公關(guān)

一、背景介紹

某高校突發(fā)一起重大危機(jī)事件，該事件受到了媒體的廣泛關(guān)注。事件發(fā)生后，高校的聲譽受到嚴(yán)重?fù)p害，學(xué)生的心理壓力增加，家長紛紛想要孩子離開該校，學(xué)校的教職工也受到了很大影響，整個校園都處于一片混亂之中，廣州檸檬兄弟公關(guān)認(rèn)為高校必須啟動危機(jī)管理。

二、危機(jī)公關(guān)措施

1、實時發(fā)布消息 高校方面要及時發(fā)布關(guān)于危機(jī)事件的消息，及時地回復(fù)社會各界的相關(guān)提問，并且及時更新最新消息，以獲得社會的正面反饋。

2、保護(hù)當(dāng)事人 高校方面要保護(hù)當(dāng)事人的隱私，不要把一些無關(guān)的信息曝光出來，以免對當(dāng)事人造成不必要的傷害。

3、采取積極行動 高校方面要采取積極的行動來處理危機(jī)，以減少危機(jī)的影響，解決學(xué)校的矛盾和問題，并做好學(xué)生的心理和生活照顧，維護(hù)學(xué)校的良好聲譽。

4、與媒體進(jìn)行溝通 高校方面要與媒體進(jìn)行有效溝通，正確處理媒體報道，避免亂說話，對于媒體報道中不實的說法要及時糾正。

5、行業(yè)聯(lián)合 高校方面要與行業(yè)聯(lián)合，加強(qiáng)行業(yè)的協(xié)作，通過行業(yè)聯(lián)合的力量來緩解危機(jī)，恢復(fù)學(xué)校的良好聲譽。

三、危機(jī)公關(guān)的效果

高校方面通過危機(jī)公關(guān)的措施，學(xué)校的聲譽得到了恢復(fù)，學(xué)生的心理壓力得到了緩解，家長們也信心增強(qiáng)，積極支持孩子繼續(xù)就讀該校，學(xué)校教職工也感受到了安全感，校園環(huán)境也恢復(fù)了平靜。

四、結(jié)論

廣州檸檬兄弟公關(guān)認(rèn)為危機(jī)公關(guān)是處理危機(jī)事件的一種有效手段，及時有效地采取危機(jī)公關(guān)措施，可以有效的避免危機(jī)的擴(kuò)大，維護(hù)學(xué)校的聲譽，為學(xué)校帶來良性影響。