2016年12月21日，陜西省自駕游及房車(chē)露營(yíng)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì)”）通過(guò)熟人——蘇州金龍李姓總工程師，在金龍聯(lián)合汽車(chē)工業(yè)（蘇州）有限公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)型號(hào)為海格KLQ5040XSWE4的商務(wù)車(chē)，本來(lái)買(mǎi)車(chē)是為了協(xié)會(huì)開(kāi)展工作更加方便，不成想這臺(tái)商務(wù)車(chē)卻成了協(xié)會(huì)的“心頭大患”。

協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人向我們投訴稱(chēng)，海格商務(wù)車(chē)自從買(mǎi)來(lái)就沒(méi)有正常使用過(guò)。雖然是一臺(tái)所謂的新車(chē)，但從提車(chē)起就故障不斷，經(jīng)過(guò)與蘇州金龍的多次協(xié)商，蘇州金龍最終承諾為協(xié)會(huì)指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修，但開(kāi)去維修點(diǎn)之后，維修人員卻說(shuō)修不了，車(chē)輛磨損很?chē)?yán)重，需要直接更換部件。聯(lián)系熟人李姓總工程師之后，對(duì)方堅(jiān)稱(chēng)是新車(chē)。

剛買(mǎi)來(lái)上牌時(shí)，由于蘇州金龍?zhí)峁┑能?chē)輛資料不全，導(dǎo)致協(xié)會(huì)購(gòu)買(mǎi)的海格商務(wù)車(chē)在柴油車(chē)國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施起始日期之前未能正常掛牌，同時(shí)車(chē)輛故障率依舊很高。經(jīng)過(guò)交涉，蘇州金龍要求協(xié)會(huì)將車(chē)輛返廠維修，來(lái)來(lái)回回折騰將近四個(gè)月，車(chē)輛才最終回到西安并掛牌。

經(jīng)過(guò)返廠維修，車(chē)輛問(wèn)題仍然存在。協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，該車(chē)不僅共振十分嚴(yán)重，車(chē)輛極速還無(wú)法超過(guò)100km/h，向蘇州金龍反映，得到的回復(fù)稱(chēng)車(chē)輛就是這樣設(shè)計(jì)的（極速不過(guò)100km/h）。反復(fù)維修不見(jiàn)故障消除，協(xié)會(huì)決定賣(mài)車(chē)，結(jié)果在賣(mài)車(chē)的時(shí)候又有了新發(fā)現(xiàn)。

光顧了多家二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商之后，協(xié)會(huì)得知自己購(gòu)買(mǎi)的海格商務(wù)車(chē)可能是拼裝車(chē)，所以車(chē)沒(méi)能賣(mài)出去。協(xié)會(huì)再次聯(lián)系熟人李姓總工程師，對(duì)方依舊堅(jiān)稱(chēng)是新車(chē)，向蘇州金龍?zhí)岢鐾塑?chē)也遭到了拒絕。無(wú)可奈何之下，協(xié)會(huì)找來(lái)了第三方鑒定機(jī)構(gòu)。

根據(jù)第三方鑒定機(jī)構(gòu)出具的鑒定意見(jiàn)，協(xié)會(huì)購(gòu)買(mǎi)的海格商務(wù)車(chē)存在“合格證載明車(chē)架號(hào)與實(shí)際車(chē)架號(hào)不吻合，不符合GB/T 21085-2007《機(jī)動(dòng)車(chē)出廠合格證》第7.2.8條之要求”；同時(shí)，“車(chē)架號(hào)打刻部件與銘牌處”存在“重新焊接的處理痕跡”，“不符合GB 7258-2012《機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)條件》第4.1.3條之規(guī)定”；除此之外，“右側(cè)車(chē)頂存在重新噴漆的情況”。

我們?cè)谶@里不得不三問(wèn)蘇州金龍以及李姓總工程師，為什么協(xié)會(huì)購(gòu)買(mǎi)的海格商務(wù)車(chē)合格證上登記的車(chē)架號(hào)與實(shí)車(chē)不符？為什么車(chē)架號(hào)與銘牌處存在焊接痕跡？為什么新車(chē)要噴漆？我們也曾試著聯(lián)系李姓總工程師，但一直未能取得進(jìn)展。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。協(xié)會(huì)作為組織是否適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，我們咨詢(xún)了陜西至正律師事務(wù)所的于律師。于律師表示，由于車(chē)輛不屬于個(gè)人名下，所以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》不適用，協(xié)會(huì)不屬于消費(fèi)者，但是協(xié)會(huì)可以根據(jù)合同法的規(guī)定，要求解除合同，賠償損失。有關(guān)事件的后續(xù)，我們將持續(xù)關(guān)注。