Day1管理學基礎：

一.管理概述

1.1管理概念（必背）：who管理者 why實現特定目的 what社會實踐活動 how計劃+組織+領導+控制+創(chuàng)新

1.1.1管理者是管理活動的主體，有個人形式和集體形式（人民代表大會）

1.1.2管理具有外部環(huán)境條件（自然環(huán)境，如生產力；社會環(huán)境）和內部環(huán)境條件（組織架構，人員性質）。

1.1.3管理的目標是管理的出發(fā)點和歸宿。

1.1.4管理的必要環(huán)節(jié)：需要合理動員和配置有效資源

1.1.5管理是一種社會實踐活動。

1.2管理的性質：

1兩重2目標3組織4創(chuàng)新

1.2.1管理具有兩重性

管理的兩重性1：管理的自然屬性和社會屬性。

自然產生的管理：巫術。可被學習。

特定社會經濟政治中的管理：具有不同的側重點和方式

管理的兩重性2：管理的科學性和藝術性

科學性：可檢驗可重復驗證

藝術性：說話的“度”

1.2.2管理具有目標性

管理目標具有層次結構性（一個總目標-不同分目標）

管理目標具有多元價值性（公司上市+個人成長）

1.2.3管理具有組織性

組織是管理的基礎

1.2.4管理具有創(chuàng)新性

1.3管理的基本職能：

1計劃2組織3領導4控制5創(chuàng)新

1.3.1計劃是管理的首要職能

1.3.2組織：落實計劃內容

1.3.3領導：略。

1.3.4控制：消除差異（糾錯）?？刂剖枪芾砘顒又谐猩蠁⑾碌逆溄幼饔?。

1.3.5創(chuàng)新：創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心地位，是管理循環(huán)原動力。

1.4管理內涵（容易出大題）

1.4.1系統原理。最廣泛的系統管理模式：目標管理理論（1個總目標-n個分目標）

1.4.2人本原理。管理的根本目的：服務于人。

1.4.3責任原理。誰管事誰負責

1.4.4效益原理。降低成本

1.4.5倫理原理

1.4.6分工原理

1.4.7激勵原理

1.4.8創(chuàng)新原理

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二.管理者概述

2.1管理者的角色（多選題）

1人際角色2信息角色3決策角色

2.1.1人際角色：代表人角色（接待市長），領導人角色（主管），聯絡者角色（中層）

2.1.2信息角色：監(jiān)督者角色（知道下屬動向），傳播者角色（發(fā)布任務），發(fā)言人角色（對外公關）

2.1.3決策角色：企業(yè)家角色（培養(yǎng)優(yōu)干），干擾對付者決策（調停打架），資源分配者（分錢）

2.2管理者的類型

2.2.1按層次分類

高層中層基層

基層又稱為一線管理人員

2.2.2按專業(yè)分類

綜合管理人員

專業(yè)管理人員

2.3管理者的基本技能

1技術能力2人際能力3概念能力

2.3.1技術能力：銷售話術等。對基層管理人員比較重要

2.3.2人際能力：對高中低層管理人員都重要

2.3.3概念能力：大局觀。層次越高越重要

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三.管理和環(huán)境

3.1管理環(huán)境的概念

管理環(huán)境是組織內部和外部，影響管理活動的客觀因素的總和

3.2管理環(huán)境的構成

外部環(huán)境和內部環(huán)境（多選題）

外部：一般環(huán)境（政經，技術文化，自然環(huán)境）和特殊環(huán)境（用戶，競品，渠道企業(yè)：供應商中間商廣告商經銷商等）

內部：人力，財力，物力，信息資源，規(guī)章制度，技術水平，協調能力…

3.3信息技術發(fā)展對管理的影響

3.3.1信息技術的特點：信息傳播更加迅速，復雜…

3.3.2信息技術的應用：自動化設計，業(yè)務處理系統，管理信息系統，協同軟件…

3.3.3信息技術在企業(yè)管理的應用：自動化，電訊，ai等…

3.3.4信息技術的發(fā)展給企業(yè)帶來的變革：略。

3.3.5信息技術對企業(yè)管理的積極影響（必背）：企業(yè)內部管理，市場營銷，降低成本，縮短周期，提高差異化

3.3.6信息時代組織管理面臨的挑戰(zhàn)：略

3.3.7信息時代組織管理面臨的競爭：產業(yè)結構變動（抖音），技術爆炸，新業(yè)務（高德變打車）