近幾年，營銷環(huán)境瞬息萬變，但不變的是“營銷越來越難做了”。無論是新平臺的走紅還是疫情的影響，抑或新法規(guī)的出臺，都在給營銷施加層層壓力。為了適應(yīng)這些變化，營銷自動化（MA）已成為大多數(shù)企業(yè)的首選解決方案。

傳統(tǒng)市場營銷痛點

相對于國外經(jīng)過了幾十年發(fā)展的企業(yè)而言，國內(nèi)企業(yè)在基礎(chǔ)信息化層面相對較為薄弱，不僅是信息系統(tǒng)架構(gòu)和應(yīng)用集成層面，還體現(xiàn)在最為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)管理以及企業(yè)流程整合等層面。而在營銷層面，企業(yè)普遍缺乏成型的、體系化的營銷方法論，以及從自身業(yè)務(wù)特點出發(fā)的指導(dǎo)營銷技術(shù)體系建設(shè)?？偨Y(jié)來說，有以下三方面挑戰(zhàn)：

1、數(shù)據(jù)整合及分析

實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷決策及實時互動，不僅需要收集和使用第一方數(shù)據(jù)，還需要實現(xiàn)內(nèi)外部、線上線下客戶數(shù)據(jù)的整合打通。同時，需要為企業(yè)內(nèi)部不同部門，例如營銷部門、會員部門以及運營部門提供整合的數(shù)據(jù)分析平臺及工具，降低企業(yè)內(nèi)部處理分析數(shù)據(jù)的大量繁瑣工作。

2、技術(shù)及平臺層面

一方面大數(shù)據(jù)、人工智能、RPA等新技術(shù)推動了營銷數(shù)字化的發(fā)展，新的技術(shù)與產(chǎn)品架構(gòu)也在不斷演進(jìn)；另一方面，對于眾多企業(yè)營銷技術(shù)仍是一個新的課題。因此企業(yè)在構(gòu)建營銷技術(shù)平臺的過程中，往往采取Ad-Hoc（點對點）的方式，客觀上造成了企業(yè)營銷技術(shù)平臺分散并缺乏系統(tǒng)性的整合。

3、合作伙伴及生態(tài)

在過去，許多品牌將營銷外包給廣告代理等機構(gòu)，隨著企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)占比的上升，越來越多的企業(yè)選擇自建營銷能力。但在這個過程中，企業(yè)需要尋找成熟的營銷自動化解決方案，同時也更加希望合作伙伴能夠提供營銷策劃、渠道整合、咨詢等全面的服務(wù)。

MA營銷自動化優(yōu)勢

隨著背靠微信海量用戶的企業(yè)微信推出，基于企業(yè)微信的營銷自動化方案開始呈現(xiàn)飛速發(fā)展，MA市場進(jìn)入一個新的發(fā)展期。根據(jù)Gartner和杜克大學(xué)針對中國市場的調(diào)查，75%的中國企業(yè)增加了營銷技術(shù)的投入，其中營銷自動化以16%的占比位列第三，僅次于發(fā)展更為成熟的CRM與營銷數(shù)據(jù)分析。

營銷自動化是企業(yè)觸達(dá)存量用戶的較優(yōu)選擇，隨著品牌掌握的用戶數(shù)據(jù)越來越多，其對營銷自動化技術(shù)的需求將不斷增長。數(shù)據(jù)表明，時至今日，有67%的市場部工作者正在使用MA營銷自動化平臺，這為他們增加了50%的銷售線索，降低了33%的獲客成本。

毫無疑問，營銷自動化正在幫助越來越多的企業(yè)解放勞動力、實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、收獲大財富。具體來說，企業(yè)營銷自動化有以下5個主要目標(biāo)和優(yōu)勢：
1、提升營銷生產(chǎn)率
2、提高營銷效率和投資回報率
3、實現(xiàn)營銷個性化
4、提供實時性能評估
5、加強客戶獲取和留存

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