電商好用的RPA應(yīng)具備哪些功能？實在智能RPA帶你一文看清

隨著電商行業(yè)數(shù)智化時代大幕的開啟，越來越多商家意識到革新求變的重要性。

在電商領(lǐng)域，商家往往需要消耗大量地人力在很多冗雜的工作上面，例如，上架商品，追蹤物流等等。這些工作效率低，轉(zhuǎn)化率不高卻不得不完成。引入RPA實現(xiàn)企業(yè)提效降本已成為許多電商商家的明智之選。

一款好用的電商RPA應(yīng)該具備哪些功能？該怎樣幫助商家實現(xiàn)電商精細(xì)化運營？實在RPA為你解讀。

激發(fā)數(shù)據(jù)潛能

電商接近于非實體企業(yè)，它是通過日常交易中的數(shù)據(jù)傳輸來完成的。如果企業(yè)想要了解經(jīng)營情況并制定經(jīng)營戰(zhàn)略，他們需要收集、下載、整理和分析數(shù)據(jù)，以獲得有用的信息。下載數(shù)據(jù)時，許多鏈接需要向特殊人員發(fā)送移動驗證碼，然后將其輸入計算機(jī)。整個操作過程耗時、重復(fù)性高，手工操作也容易出錯，如果不注意，就將不得不全部返工。

實在RPA上線后，支持對多個電商平臺和同一平臺上多家門店的促銷、售后、交易、流量數(shù)據(jù)進(jìn)行自動采集、匯總和分析。在手機(jī)驗證碼輸入環(huán)節(jié)，商家可以購買虛擬號碼，將后臺綁定的人類手機(jī)號碼轉(zhuǎn)換為企業(yè)虛擬號碼，然后在云中自動完成驗證碼的接收和輸入環(huán)節(jié)。

同時，實在RPA還支持定制報告模板和智能生成大數(shù)據(jù)屏幕或分析報告。同時，第一時間通過電子郵件和微信將分析結(jié)果發(fā)送給指定人員，幫助電商企業(yè)快速了解重要數(shù)據(jù)，提高處理效率，幫助快速決策。

釋放人力資源

電商運營中的許多流程都需要大量人力的支持，如客服接待、私域運營、倉儲管理等，這些工作不僅繁瑣，而且易出錯。在使用實在RPA后，這些問題就能統(tǒng)統(tǒng)解決。

客服接待方面，實在RPA配置Chatbot智能客服接待，支持全天候24小時在線，能夠自動挖掘用戶信息，形成不同維度的數(shù)據(jù)；還可以自動導(dǎo)入用戶關(guān)心卻未曾收錄的問題到客服知識庫，作為市場營銷的產(chǎn)品差異化賣點。以此，讓客服有更多的時間專注于提高店鋪轉(zhuǎn)化率等更重要的工作，助力電商商家提質(zhì)降本增效。

在私域運營方面，無論是微信、企微還是釘釘，商家都可用實在RPA進(jìn)行批量自動群發(fā)消息，比如，將復(fù)購率高的爆款、新品種草以及優(yōu)惠活動等消息快速觸達(dá)客戶，將社群粉絲導(dǎo)流到各平臺店鋪；相比人工發(fā)送來說，無需重復(fù)粘貼、發(fā)送等操作，提升消息觸達(dá)效率，玩轉(zhuǎn)社交電商，促成更高轉(zhuǎn)化！

在倉儲管理運營方面，實在RPA可實現(xiàn)訂單自動插旗并備注、物流自動化追蹤和售后自動退款，減少業(yè)務(wù)人員重復(fù)操作，優(yōu)化電商運營訂單管理以及客戶服務(wù)接待流程。

帶著對電商人對行業(yè)未來發(fā)展的思考和期待，實在RPA期待分享更多使用電商RPA功能，探索數(shù)智化升級的更多可能性，助力電商商家數(shù)智化轉(zhuǎn)型！