六西格瑪以”零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的顯著提升與企業(yè)競爭力的重大突破。如果業(yè)務(wù)流程也按照六西格瑪實(shí)施者的計(jì)劃開始運(yùn)作，其結(jié)果也將盡在掌握之中，因此諸如供應(yīng)商增加、多余的設(shè)計(jì)、催貨與跟單、存貨投資、物資審核公告牌、入庫檢查、高成本的物流管理等等不確定因素帶來的成本，均可加以降低或者消除。那么，公司應(yīng)該如何著手將六西格瑪原則應(yīng)用于供應(yīng)鏈呢?

1、利用六西格瑪?shù)墓ぞ吆头椒?，拓展公司目?biāo)所要求的供應(yīng)鏈策略和方針。大張旗鼓地動手之前，必須要了解公司到底如何看待供應(yīng)鏈，以及高層管理人員是否已經(jīng)準(zhǔn)備好接受一種充分整合的、功能交叉的運(yùn)作方式?？梢宰鲆淮蝺?nèi)部調(diào)查，弄清楚公司以六西格瑪提升供應(yīng)鏈的意愿是否強(qiáng)烈。

2、定義所有的客戶-供應(yīng)方關(guān)系和各自的需求，內(nèi)部或外部客戶都包括在內(nèi)。

要提高整個供應(yīng)鏈的表現(xiàn)，只考慮傳統(tǒng)的買賣關(guān)系是不夠的。供應(yīng)鏈的每一步都可能出現(xiàn)缺陷，每個缺陷都可能影響整條供應(yīng)鏈。在供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)，你都要問：誰是供應(yīng)方?誰是客戶?客戶的要求又是什么?

例如，一個快餐連鎖店(QSR)的雞肉不足了，原因是供應(yīng)商不知道這個連鎖店正在進(jìn)行一次大型促銷活動。出現(xiàn)這種事故的根本原因在內(nèi)部：預(yù)測不準(zhǔn)、市場營銷部門與采購部門溝通不暢。快餐店還有可能在大型促銷活動后出現(xiàn)原料大量堆積，最后被迫以十分之一的價格賣出。這個例子中，市場營銷部門是供應(yīng)方，采購部門是客戶?？蛻粜枨髣t是準(zhǔn)確的預(yù)測數(shù)據(jù)。另外，客戶-供應(yīng)方關(guān)系的概念也不僅僅限于人。比如，原料部門(供應(yīng)方)一般要建立一個零件庫存以便滿足保養(yǎng)部門(客戶)的需要。但真正的客戶并不是保養(yǎng)部門，而是機(jī)器本身。

通常，應(yīng)用六西格瑪?shù)姆椒ê驮瓌t就是去發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。最終的應(yīng)用必須是確定的，這樣就可以消除不確定因素帶來的成本，比如存貨成本。另外，還可以著手建立一套供應(yīng)鏈的規(guī)則，比如設(shè)定供應(yīng)計(jì)劃、庫存限量或者貨品補(bǔ)充系統(tǒng)，這些措施反過來可以減少庫存。

3、是要提出產(chǎn)品和服務(wù)的指標(biāo)，比如，訂單完成度、設(shè)備使用率或者信息準(zhǔn)確度等等，這樣才便于設(shè)計(jì)績效評估標(biāo)準(zhǔn)。

4、績效評估，指出缺陷出現(xiàn)在供應(yīng)鏈流程的什么地方。

5、考慮如何改進(jìn)流程，用什么樣的控制手段始終保持零缺陷。