點擊以上視頻即可播放了解詳情 ↑

百度搜索“點鏡”即可聯(lián)系點鏡 ↓

標簽能幫助我們將客戶的屬性特征、興趣愛好、行為習慣等記錄下來，從而加深對客戶的理解，以便后續(xù)給客戶提供個性化服務，更精細運營客戶。那如何給客戶打標簽呢？企業(yè)微信能自動打標簽嗎？

?

我們能用企業(yè)微信給客戶設置企業(yè)標簽和個人標簽兩種標簽。

?

企業(yè)標簽是管理員統(tǒng)一設置的，用來標記客戶的重要程度、消費能力等要素，規(guī)范管理客戶，比如重要客戶、意向客戶等；個人標簽則是員工自己設置的，用來記錄客戶的興趣愛好，行為動態(tài)等要素，方便為客戶提供個性化服務，比如喜歡藍色、有個3歲的女兒等。

?

企業(yè)標簽需要管理員先登錄企業(yè)微信管理后臺進行配置，找到【客戶聯(lián)系】-【企業(yè)客戶標簽】，即可添加企業(yè)標簽，設置好后，員工就能在移動端給客戶添加相應的企業(yè)標簽了。

?

那如何給客戶打標簽呢？員工只需打開與客戶的會話框，就能在聊天側邊欄【客戶詳情】處找到標簽入口，進而選擇企業(yè)標簽，添加個人標簽。

?

有時候我們需要給多名客戶打上同一標簽，這時一個一個操作就比較繁瑣，可以用企業(yè)微信給客戶批量打標簽。

?

直接在企業(yè)微信【通訊錄】找到【我的客戶】-【標簽】，選擇1個標簽，點擊【添加客戶】，即可批量選中客戶打上該標簽。

?

企業(yè)微信能自動打標簽嗎？

這些打標簽的方法都需要我們手動操作，如果我們添加了很多客戶，再給這些客戶分類并分別打標簽，會耗費很多時間，如果能根據(jù)客戶的行為自動打標簽，就會減少很多工作量，讓員工把精力用在更重要的事情上。

?

但是企業(yè)微信目前無法自動打標簽，我們可以用企業(yè)微信服務商點鏡scrm的自動打標簽功能，來幫助企業(yè)給客戶快速打標簽。自動打標簽能設置關鍵詞自動打標簽，當客戶的聊天內(nèi)容觸發(fā)關鍵詞時，將被自動打上相應標簽。

?

我們在點鏡scrm后臺找到自動打標簽，即可設置關鍵詞并添加打標簽規(guī)則，比如我們設置一個“感興趣”的標簽，并添加“價格”、”怎么用“、”效果怎么樣“這幾個關鍵詞，當客戶在聊天中提到這些關鍵詞，就會自動被打上”感興趣“的標簽，就算當下客戶沒有立即購買，也可以用這個標簽來提醒員工后續(xù)重點跟進。

?

除此之外，點鏡scrm還有預打標簽、標簽建群等很多標簽功能，幫助大家為客戶搭建完整的標簽體系，歡迎來官網(wǎng)申請使用。