如何利用scrm系統(tǒng)防止被客戶刪除?企業(yè)微信被刪有提醒嗎?
當(dāng)我們使用微信時,當(dāng)我們被朋友刪除時,我們不會主動發(fā)送提醒。我們需要通過操作工具檢測僵尸粉絲,并不時打擾我們的朋友,所以我們刪除了企業(yè)微信的提醒?如何防止被客戶刪除?今天點鏡scrm系統(tǒng)就帶大家來看看

企業(yè)微信被刪除提醒嗎?
企業(yè)微信本身沒有這個功能,但可以通過點鏡SCRM系統(tǒng)來實現(xiàn)。
只要客戶刪除員工的企業(yè)微信,相應(yīng)的員工就會立即收到點鏡scrm系統(tǒng)的實時提醒信息。
員工收到消息后可立即做出反應(yīng)。毫無價值的客戶將被刪除,以免占用有限的朋友配額;有價值的客戶會立即保留。刪除信息越早,客戶越關(guān)心他,保留效果越好。
如何防止被客戶刪除呢?
為防止被客戶刪除,企業(yè)經(jīng)理除了維護(hù)客戶關(guān)系外,還應(yīng)發(fā)揮監(jiān)管作用,不時檢查員工的溝通記錄進(jìn)行監(jiān)督。然而,直接查看員工的聊天記錄并不方便,打開點鏡SCRM系統(tǒng)的二次開發(fā)會話存檔功能可以可視化一切。
點鏡scrm系統(tǒng)的會話存檔功能就像為員工與客戶之間的溝通記錄設(shè)置一個自動存儲。管理者可以隨時查看。如發(fā)現(xiàn)員工溝通方式不當(dāng),應(yīng)立即引導(dǎo)員工調(diào)整溝通方式,避免員工被客戶刪除,造成客戶流失。即使員工被客戶刪除,經(jīng)理也會根據(jù)刪除時間檢查相關(guān)溝通記錄,分析原因,向其他員工解釋為客戶溝通案例,避免其他員工犯類似錯誤。
因此,通過會話存檔功能查看溝通記錄也是企業(yè)管理者評估和促進(jìn)員工客戶關(guān)系維護(hù)的重要途徑。
使用點鏡scrm系統(tǒng),不但能收到被刪除提醒,還能防“被刪”于未然,讓客戶管理工作由“被動管理”變?yōu)椤爸鲃庸芾怼?,降低客戶流失率?/p>
點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng),能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,并管控員工在微信上的工作軌跡,徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為,保護(hù)企業(yè)客資的同時,提升企業(yè)營銷能力。