隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展，出現(xiàn)了很多線上教育機(jī)構(gòu)，這些線上機(jī)構(gòu)能夠滿足學(xué)員碎片化的學(xué)習(xí)需求，隨時(shí)隨地在線學(xué)習(xí)，并且也有一對(duì)一直播、點(diǎn)播課程、音頻課程、作業(yè)、考試等多種教學(xué)手段，打造了個(gè)性化的教學(xué)模式。而為了更好地滿足線上課程的需求，很多教育機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)始使用起企業(yè)微信，并且開(kāi)通了會(huì)話存檔，這對(duì)于教育機(jī)構(gòu)有很多好處，我們一起來(lái)了解一下。

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教育機(jī)構(gòu)痛點(diǎn)

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教育機(jī)構(gòu)線上模式通常采用直播的模式進(jìn)行授課，而老師的職責(zé)不僅要給學(xué)生上課，還要進(jìn)行學(xué)生管理、和學(xué)員家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，那么老師和家長(zhǎng)的聊天記錄就很重要。而線上授課的模式也存在很多痛點(diǎn)：

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1、老師與每一位學(xué)生的接觸感受都是不一樣的，老師可能會(huì)安排助理與學(xué)員家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，而助理可能會(huì)漏回消息，那么助理接待質(zhì)量就需要提升。

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2、學(xué)員數(shù)量眾多，產(chǎn)生糾紛時(shí)，追溯定位比較困難，聊天記錄如果過(guò)期后難以找回。

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3、與學(xué)員家長(zhǎng)溝通時(shí)難免會(huì)發(fā)送一些文檔之類的，文檔存儲(chǔ)與管理存在壓力。

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教育機(jī)構(gòu)開(kāi)通會(huì)話存檔重要性

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教育機(jī)構(gòu)開(kāi)通會(huì)話存檔的最大目的，就是希望能完整地、永久地保存與學(xué)員家長(zhǎng)的聊天記錄，一旦老師與學(xué)員家長(zhǎng)出現(xiàn)紛爭(zhēng)時(shí)，比如受賄、夸大承諾等，那么就可以第一時(shí)間查看聊天記錄，還原事實(shí)真相，維護(hù)機(jī)構(gòu)和學(xué)員利益。

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另一方面，老師這個(gè)職業(yè)比較特殊，更需要注意個(gè)人言行，那么會(huì)話存檔可以更好地監(jiān)督老師，規(guī)范老師的言行舉止。

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教育機(jī)構(gòu)如何開(kāi)通會(huì)話存檔？

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開(kāi)通企業(yè)微信會(huì)話存檔功能，需要管理員在企業(yè)微信后臺(tái)“管理工具”一欄中找到“會(huì)話內(nèi)容存檔”功能，并進(jìn)行企業(yè)驗(yàn)證后購(gòu)買會(huì)話存檔功能，然后再通過(guò)自行開(kāi)發(fā)才能正常使用這項(xiàng)功能。

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對(duì)于沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以直接借助企業(yè)微信服務(wù)商點(diǎn)鏡scrm的會(huì)話存檔功能來(lái)直接進(jìn)行功能安裝。

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并且在消息存檔的基礎(chǔ)上還可以使用敏感詞預(yù)警、刪除提醒、關(guān)鍵詞搜索聊天記錄等功能，幫助教育機(jī)構(gòu)更好地進(jìn)行辦公。

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敏感詞預(yù)警：企業(yè)可以設(shè)置“發(fā)紅包、私聊、加微信”等敏感詞，一旦系統(tǒng)檢測(cè)到老師聊天時(shí)出現(xiàn)違規(guī)詞，就會(huì)及時(shí)攔截或警告，進(jìn)一步加強(qiáng)行為規(guī)范。

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刪除提醒：當(dāng)客戶刪除員工企業(yè)微信時(shí)，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間發(fā)送提醒消息給員工，方便及時(shí)挽回。

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關(guān)鍵詞搜索：機(jī)構(gòu)可以按照消息關(guān)鍵詞來(lái)搜索聊天記錄，搜索詞高亮顯示，搜索內(nèi)容一目了然。

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教育機(jī)構(gòu)開(kāi)通會(huì)話存檔，可以完整地保存與學(xué)員家長(zhǎng)之間的溝通記錄，便于追溯，便于管理。