互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺(tái)如果被用于追求向上向善，可以造福用戶；但如果被用于作惡牟利，則會(huì)毫無(wú)底線。

一個(gè)顯著的例子就是保險(xiǎn)中介平臺(tái)“悟空保”。這家在網(wǎng)上被投訴無(wú)數(shù)的保險(xiǎn)中介，通過(guò)各種線下線上場(chǎng)景，如共享單車(chē)、充電寶、廁所抽紙、醫(yī)院、抽獎(jiǎng)、停車(chē)?yán)U費(fèi)等，以“首月1元”的保險(xiǎn)誘騙客戶下單，隨后通過(guò)自動(dòng)強(qiáng)制扣款方式，每月扣取用戶數(shù)百元保險(xiǎn)費(fèi)。

這樣一家采取誘騙式營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，漠視用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，在客戶投訴退保問(wèn)題上設(shè)置重重障礙，其套路之深，堪比當(dāng)年現(xiàn)金貸行業(yè)中流行的“征信評(píng)估“強(qiáng)行扣費(fèi)模式，這不是一家保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，這是一家披著保險(xiǎn)中介牌照的流氓公司，與它合作的泰康人壽、太平洋人壽、國(guó)華人壽等保險(xiǎn)公司亦難辭其咎。

開(kāi)甲財(cái)經(jīng)7月8日發(fā)文《“首月1元”保險(xiǎn)有坑！瀏覽悟空保廣告“不小心”就投?！?/strong>揭露悟空保誘騙式投保套路后，后臺(tái)留言不斷，大量網(wǎng)友投訴，自己或家人在不知情下“被投保”、被強(qiáng)制扣費(fèi)，投訴無(wú)門(mén)，退款難于上青天。以下為部分網(wǎng)友投訴內(nèi)容：

有一些被騙網(wǎng)友不屈不撓打電話投訴，終于退款，但大部分人不知道如何投訴，也不知道可以退款，打算自認(rèn)倒霉。但是，那些退款的網(wǎng)友仍然準(zhǔn)備投訴悟空保，他們認(rèn)為，這是一款帶有惡意、充滿套路的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

在其他平臺(tái)上，有更多受害者講述了他們被悟空保欺騙的經(jīng)歷。例如，一位網(wǎng)友媽媽被誘騙購(gòu)買(mǎi)首月1元的保險(xiǎn)后，又被自動(dòng)扣了230元費(fèi)用，該網(wǎng)友投訴后，悟空保答應(yīng)退款，但只退回1毛錢(qián)?。?！

公開(kāi)資料顯示，北京悟空?？萍技瘓F(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“悟空?！保┏闪⒂?015年8月，由京東金融前副總裁、北美精算師陳志華創(chuàng)建。悟空保曾獲得梅花創(chuàng)投、青山資本、唱吧創(chuàng)始人陳華共計(jì)1500萬(wàn)元人民幣天使投資，2016年5月獲鳳凰祥瑞資本領(lǐng)投1億元人民幣Pre-A輪投資，2018年9月獲得58集團(tuán)和國(guó)華人壽數(shù)千萬(wàn)美元B輪融資。

“悟空?！惫倬W(wǎng)顯示，安潤(rùn)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)為悟空保旗下全資子公司，悟空保通過(guò)和保險(xiǎn)公司合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，其合作保險(xiǎn)公司包括泰康人壽、國(guó)華人壽、百年人壽、中英人壽、中國(guó)太平洋人壽、橫琴人壽、德華安固人壽等。

悟空保主要通過(guò)各種線上線下場(chǎng)景開(kāi)拓用戶，騎單車(chē)、租充電寶、點(diǎn)外賣(mài)、看視頻、抽獎(jiǎng)……都可能墜入悟空保的陷阱，來(lái)看看網(wǎng)友講述的各種受騙場(chǎng)合：

看快手視頻被騙：

掃碼共享單車(chē)被騙:

打車(chē)中被騙:

滴答

掃碼取紙被騙的：

掃碼領(lǐng)取口罩被騙:

利用領(lǐng)紅包方式誘騙老年人：

利用彈屏廣告:

此外，悟空保還喜歡搞短信轟炸式廣告，讓用戶點(diǎn)擊短信鏈接領(lǐng)取所謂的“600萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)”，只要用戶填寫(xiě)手機(jī)號(hào)和身份證號(hào)，即默認(rèn)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)成功。

最讓人無(wú)語(yǔ)的是，悟空保欺騙的很多都是沒(méi)有什么金融知識(shí)的老人，很多老人每月收到扣款短信后仍然不清楚自己稀里糊涂就買(mǎi)了一份悟空保代理的保險(xiǎn)。在這一行為上，悟空保表現(xiàn)出了一家持牌保險(xiǎn)中介最惡劣的一面。

在新浪“黑貓投訴“中，悟空保共有2321起投訴，都跟誘騙投保、自動(dòng)扣費(fèi)有關(guān)。悟空保顯然很清楚其業(yè)務(wù)模式是嚴(yán)重違反銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)規(guī)定的，所以，對(duì)很多投訴強(qiáng)烈的都給予了退款，但用戶往往要三番五次電話溝通才能拿回全款。更多的被騙者投訴無(wú)門(mén)，選擇了自認(rèn)倒霉。

悟空保的創(chuàng)始人陳志華號(hào)稱是北美精算（qizha）師，他難道不清楚，他這些誘騙式投保、欺騙老人投保的行為在美國(guó)會(huì)被罰破產(chǎn)，他本人會(huì)進(jìn)監(jiān)獄的嗎？為何到了中國(guó)，陳志華就敢如此猖狂的欺詐中國(guó)用戶呢？

作為北美精算大師，陳志華先生應(yīng)該向用戶介紹一下英美等發(fā)達(dá)國(guó)家是如何監(jiān)管保險(xiǎn)中介的。但是他沒(méi)有這樣做，開(kāi)甲替他把這個(gè)工作做了。

2013年，英國(guó)金融行為監(jiān)管局向一家手機(jī)保險(xiǎn)中介商Policy Administration Services罰款405萬(wàn)英鎊，因?yàn)檫@家保險(xiǎn)中介沒(méi)有認(rèn)真處理客戶投訴。最終，該中介主動(dòng)認(rèn)罰，打折繳納了280萬(wàn)英鎊罰款，同時(shí)重新核查了7000多起投訴，向1438名用戶作出賠償。

2016年，加州保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介Zenefits開(kāi)出700萬(wàn)美元罰單，因?yàn)?Zenefits雇傭了一部分沒(méi)有保險(xiǎn)從業(yè)資格的人員銷(xiāo)售保險(xiǎn)。加州監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為，這家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司樹(shù)立了一個(gè)糟糕的榜樣，無(wú)視客戶保護(hù)的相關(guān)法律，其他公司應(yīng)吸取教訓(xùn)。

2019年，水星保險(xiǎn)公司因?yàn)橄蚱?chē)投保人收取額外的手續(xù)費(fèi)被加州監(jiān)管部門(mén)處于2750萬(wàn)美元罰款，最后，水星公司認(rèn)罰和解，共支付了4200萬(wàn)美元罰金。

按照悟空保的種種惡劣欺騙性投保行為，如果在美國(guó)的話，吊銷(xiāo)其中介牌照、罰沒(méi)其歷年來(lái)全部收入應(yīng)該是最基本的處罰了。

最具諷刺的是，在創(chuàng)立悟空保，陳志華接受某媒體采訪時(shí)宣稱，要做保險(xiǎn)界的“小米”。

之處

不知道雷軍有沒(méi)有意見(jiàn)，但開(kāi)甲君認(rèn)為，還是請(qǐng)悟空保不要侮辱小米了。小米別的不說(shuō)，至少售后服務(wù)甩出悟空保100條街；小米產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，打電話后，小米售后會(huì)立刻約定時(shí)間上門(mén)取走故障產(chǎn)品維修或更換新產(chǎn)品，更不會(huì)因?yàn)槟闶抢先?，就惡意欺詐、套路。

陳志華還批評(píng)傳統(tǒng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品復(fù)雜、銷(xiāo)售誤導(dǎo)、渠道成本高，消費(fèi)者是一個(gè)弱勢(shì)群體。在悟空保操縱下，保險(xiǎn)產(chǎn)品成了一個(gè)徹頭徹尾的傳銷(xiāo)品、欺詐產(chǎn)品，哪里來(lái)的絲毫優(yōu)勢(shì)？傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司至少不敢明目張膽誘騙老人投保，更不會(huì)在客戶投訴后只退給客戶1毛錢(qián)！

的