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企業(yè)做私域，最重要的就是和客戶建立關(guān)系，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生信賴，將客戶培養(yǎng)為企業(yè)的“鐵粉”。那么，作為企業(yè)，該如何做好客戶關(guān)系運營呢？在這里建議企業(yè)老板們都來通過點鏡scrm系統(tǒng)來實現(xiàn)高效的客戶關(guān)系管理和精細化的客戶運營。

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下面，我們就來具體看一下，點鏡scrm系統(tǒng)是如何賦能企業(yè)高效開展客戶關(guān)系運營的？

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點鏡scrm系統(tǒng)有客戶畫像功能，可以將客戶喜好、標簽、動態(tài)、商品瀏覽行為全部展示在企業(yè)微信側(cè)邊欄。

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這樣企業(yè)員工在與客戶溝通時，就可以參考客戶畫像內(nèi)容，按客戶喜好來推薦商品，溝通客戶。而且企業(yè)員工還可以在與客戶溝通時，不斷的修改、添加、完善客戶畫像，從而幫助員工更進一步的去了解每一位客戶。

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此外，點鏡scrm系統(tǒng)還具備客戶階段管理功能，企業(yè)可以自定義劃分階段管理客戶，比如新客戶-初步溝通-意向客戶-付款客戶-無意向客戶。

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當(dāng)企業(yè)添加新客戶后，如果員工未及時跟進新客戶，客戶階段管理就可以設(shè)置間隔多少天未跟進客戶，這樣員工將會收到跟進提醒。

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另外點鏡scrm系統(tǒng)還能提醒員工及時對接客戶，積極轉(zhuǎn)化客戶。每當(dāng)有客戶階段產(chǎn)生變化，比如從新客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橐庀蚩蛻?，員工可以直接在客戶畫像中更改客戶階段。讓客戶轉(zhuǎn)化更流程化。

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除了在客戶管理環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，點鏡scrm系統(tǒng)更是集營銷、銷售、服務(wù)為一體的企業(yè)微信私域流量運營神器，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。