淘寶控價怎么做?
對于很多品牌來說,淘寶控價是一件很頭疼的事情。那么怎么才能做好品牌控價?
1.平臺知識產(chǎn)權(quán)投訴
現(xiàn)在主流的電商平臺都有知識產(chǎn)權(quán)保護后臺,沒有后臺的可以通過郵件投訴。如拼多多,阿里,京東,抖音等都可以。知產(chǎn)投訴可以用的有商標侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)、盜圖、專利侵權(quán)這幾種投訴方式。需要的資質(zhì)有商標證、官網(wǎng)或旗艦店、產(chǎn)品原圖花絮圖、作品登記證、專利證書(非發(fā)明專利需要有專利評價報告)。品牌方注冊好賬號,把以上資質(zhì)備案好就可以投訴了。因為現(xiàn)在平臺對知產(chǎn)投訴的審核比較嚴格,很多品牌方本身也不在網(wǎng)上銷售,因此資質(zhì)這塊有很多缺失。而且很多掛網(wǎng)的鏈接都是自拍圖等規(guī)避了知產(chǎn)投訴的鏈接,所以只采取知產(chǎn)投訴的方式,沒有完整資質(zhì)的情況下,想有好的效果可能比較難。
2.假貨投訴
假貨投訴也在知產(chǎn)投訴平臺。現(xiàn)有的投訴通道有購買鑒定、未生產(chǎn)、真假貨對比、假冒廠名廠址等。受限于品牌方知產(chǎn)賬號的誠信度,可能有些通道是沒有給開放的。目前最多采取的是購買鑒定,就是將違規(guī)鏈接的產(chǎn)品買回來,制作鑒定報告認定商品為假。這種投訴方式涉及到買貨,因此周期比較長,一般針對頑固店鋪使用。真假貨對比、未生產(chǎn)、廠名廠址等方式使用條件比較苛刻,現(xiàn)在的維權(quán)環(huán)境下不建議使用。不過電商投訴規(guī)則一直在變動,等效果比較好的時候,再給大家詳細介紹。
3.法律手段
找平臺披露賣家信息,收集賣家侵權(quán)證據(jù),做好公證,線下寄送律師函警告。如若不改,采取訴訟的方式來解決。
4.工商舉報
以消費者名義買貨進行舉報商家違規(guī)行為,或者直接打賣家所在當?shù)?2315投訴電話投訴處理。
5.大額買貨
根據(jù)平臺規(guī)則在違規(guī)店鋪大批量拍貨,賣家發(fā)不出會受到平臺處罰。賣家發(fā)貨了,在收貨后立即退貨,干擾違規(guī)賣家經(jīng)營。
以上是目前比較有效的方式方法,在使用這些方法前,建議先找違規(guī)賣家溝通談判,讓賣家主動改價或者下架是最優(yōu)解。當然要做好記錄,后期排查中,針對頑固不改的,反復(fù)上架的,再采取以上的方式一個個針對打擊。同時,在產(chǎn)品更新時,做好以上資質(zhì)的布局。這樣,線上控價才會省時省力。另外補充一點,品牌方進行知產(chǎn)投訴時,一定要找有經(jīng)驗的人操作或者直接找第三方控價公司。初期不必追求投訴成功率,先把知產(chǎn)賬號的投訴成功率養(yǎng)起來,如阿里平臺就有自己的誠信賬號體系,加入誠信賬號每次投訴量,投訴審核時間,投訴通過率都會比非誠信賬號更好。這樣,后期的控價工作才能事半功倍。