?1.下列不屬于社區(qū)公文的是D.命令

O A.通知B.計(jì)劃C.總結(jié)D.命令

2.公文用紙一般采用A. A4

A. A4? B. A5? C. B4? D. B5

3.下列不屬于公文的是B.請(qǐng)假條

O A.通知B.請(qǐng)假條C.計(jì)劃D.總結(jié)

4.下列不屬于告示類(lèi)型的是 C.提示性告示

O A.參與性告示B.告知性告示 C.提示性告示? D.協(xié)助性告示

?5.根據(jù)緊急程度，緊急公文可以標(biāo)注A.加急

o A.加急 B.平急 C.特提 D.超急

6.當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中的義務(wù)有C.如實(shí)陳述事實(shí)

o A.要求調(diào)解不公開(kāi)進(jìn)行 B.自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議 C.如實(shí)陳述事實(shí) D.自主表達(dá)意愿

7.訴內(nèi)調(diào)解是指

o A.律師調(diào)解 B.行政調(diào)解 C.仲裁調(diào)解 D.法院調(diào)解

8.糾紛解決構(gòu)成要素不包括

o A.糾紛主體 B.糾紛依據(jù) C.法律規(guī)范 D.糾紛客體

9.社區(qū)糾紛調(diào)解屬于

o A.律師調(diào)解 B.行政調(diào)解 C.仲裁調(diào)解 D.人民調(diào)解

10.當(dāng)事人在人民調(diào)解活動(dòng)中享有的權(quán)利有A.接受調(diào)解?

o A.接受調(diào)解 B.如實(shí)陳述事實(shí) C.尊重人民調(diào)解員 D.尊重對(duì)方當(dāng)事人權(quán)利

11.社會(huì)工作者小張對(duì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)：“你上次告訴我，你很注意與兒子的溝通，但剛才從你的談話中，我感到你 不太與兒子交流。你與兒子的關(guān)系到底怎樣呢？”社會(huì)工作者運(yùn)用的個(gè)案工作技巧是

o A.澄清

O B.自我披露

o C.摘要

o D.對(duì)質(zhì)

12.社會(huì)工作者在小組工作之前必須制訂小組工作計(jì)劃書(shū),

在每次小組活動(dòng)結(jié)束后必須及時(shí)撰寫(xiě)

O A.小組活動(dòng)評(píng)估報(bào)告 B.小組活動(dòng)記錄 C.組員考勤表 D.組員鑒定表

13.一個(gè)學(xué)生向社會(huì)工作者抱怨說(shuō)：“這算什么，我花了整整一個(gè)星期寫(xiě)的報(bào)告，只得到乙，而小王臨時(shí)東拼西 湊的居然得到了甲，你說(shuō)老師是怎么當(dāng)?shù)哪?簡(jiǎn)直沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)啊！”以下選項(xiàng)運(yùn)用了同理心技巧的是

O A.不會(huì)的，老師改作業(yè)一定有他的標(biāo)準(zhǔn)，雖然無(wú)法百分之百公平，但一定公平，你誤會(huì)老師 了

O B.你不要先抱怨老帥不公平，你應(yīng)該先檢討自己，一定是你哪里不好，才會(huì)得乙，老師給分?jǐn)?shù)-定有他的道理的

o C.你認(rèn)為老師對(duì)報(bào)告的分?jǐn)?shù)打的不公平，所以你很生氣

o D.你不要太難過(guò)，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你認(rèn)為你寫(xiě)得好就行了， 不必太在乎別人的看法

14.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用小組過(guò)程及小組動(dòng)力去影響服務(wù)對(duì)象的態(tài)度和行為的社會(huì)工作方法是

o A.個(gè)案方法

O B.小組方法

O C.社區(qū)方法

O D.社會(huì)工作行政方法

15.社會(huì)工作者小張問(wèn)：“你現(xiàn)在和母親的關(guān)系如何？”服務(wù)對(duì)象：“一般，我現(xiàn)在有自己的家，見(jiàn)她的次數(shù)比 較少?！毙垎?wèn)：“你說(shuō)的普普通通是指……”上述對(duì)話中，小張第二次說(shuō)話時(shí)運(yùn)用的技巧是

o A.澄清

O B.對(duì)質(zhì)

O C.專注

O D.同理心

16.下列對(duì)男士職場(chǎng)著裝說(shuō)法正確的是

o A.男士身上色系不應(yīng)超過(guò)五種B.某些比較莊重的夾克可以視為正裝

O C.鞋可以包括皮鞋和運(yùn)動(dòng)鞋D.正裝必須是有領(lǐng)的

17.禮儀式自我介紹內(nèi)容包括

o A.學(xué)歷 B.興趣C.籍貫D.職務(wù)

18.女士職場(chǎng)上班穿鞋最好是

O A.高跟B.中跟C.坡跟D.平跟

19.下面關(guān)于為他人作介紹?

o A.把男士介紹給女士

O B.下級(jí)介紹給上級(jí)

O C.遲到者介紹給先到者

O?D.已婚者介紹給未婚者

20.在社會(huì)調(diào)查研究中，抽樣主要解決的是

O A.調(diào)查資料的收集何題

O B.調(diào)查對(duì)象的選取問(wèn)題

O C.節(jié)約人力、財(cái)力和時(shí)間的問(wèn)題

O D.從個(gè)別認(rèn)識(shí)一般的問(wèn)題

21.問(wèn)卷調(diào)查法是指

O A.通過(guò)何卷的形式進(jìn)行調(diào)查的一種方法

O B.通過(guò)面談口問(wèn)的形式進(jìn)行調(diào)查的一種方法

o c.通過(guò)人們的感覺(jué)器官或借助儀器進(jìn)行調(diào)查的一種方法

o D.通過(guò)搜集文獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)查的一種方法

22.社會(huì)調(diào)查研究中操作化的含義是指

O A.明確概念的確切含義

O B.對(duì)抽象的概念進(jìn)行具體測(cè)量時(shí)所采用的程序、方法、步驟、手段的詳細(xì)說(shuō)明

O C.關(guān)于調(diào)查結(jié)論的表述

O D.關(guān)于調(diào)查觀點(diǎn)的表述

23.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣是指總體單位

O A.不加任何處理任意抽取樣本

O B.按其某種將征分為若干類(lèi)型抽取樣本

。C.按一定標(biāo)志編序按間隔抽取樣本

o D.分為若干群以群體為單位抽取樣本

24.設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)該放在前面的問(wèn)題是

O A.簡(jiǎn)單的問(wèn)題

O B.復(fù)雜的問(wèn)題

O C.敏感的問(wèn)題

O D.態(tài)度問(wèn)題

25.以下不屬于抽樣調(diào)查優(yōu)點(diǎn)的是

O A.節(jié)約時(shí)間

O B.減少財(cái)力

O C.規(guī)模大

O D.獲得資料迅速

26.對(duì)收集來(lái)的數(shù)字資料的處理稱為

o A.定向分析

O B.定性分析

O C.定量分析

O D.定值分析

27.深入訪談每個(gè)層次訪談對(duì)象至少要

O A. 1 人

O B. 2 人

O C. 3 人

O D. 4 人

28.以個(gè)別發(fā)送、網(wǎng)絡(luò)填寫(xiě)等方式來(lái)完成資料收集過(guò)程的方法是

o A.文獻(xiàn)調(diào)查

O B.問(wèn)卷調(diào)查

O C.訪問(wèn)調(diào)查

O D.觀察調(diào)查

29.驗(yàn)證性研究調(diào)查層次每個(gè)至少要

O A. 10人? B. 20人C. 30 人D. 4 0 人

30.抽樣調(diào)查中產(chǎn)生誤差可能性比較大的方法有

o A.系統(tǒng)抽樣B.分層抽樣C.偶遇抽樣D.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

31.公文寫(xiě)作的基本要求有

□ A.符合黨、國(guó)家的路線、方針、政策和法律法規(guī)

□ B. 一文一事，中心明確

□ C.用語(yǔ)莊嚴(yán)、簡(jiǎn)明、通順

□ D.為使各方面了解情況，多印發(fā)文件

32.公文的基本組成部分有

□ A.標(biāo)題

□ B.文頭

□ C.正文

□ D.主題詞

□ A.有強(qiáng)制約束作用

□ B.應(yīng)用廣泛

□ C.內(nèi)容單純

□ D.執(zhí)行性

34.下列屬于會(huì)議禮儀的是

□ A.會(huì)務(wù)性工作

□ B.座次安排

□ C.會(huì)風(fēng)端正

D.人員安排

35.會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)記錄可以采用的方式有

□ A.筆記□ B.電腦輸入□ C.錄音□ D.錄像

36.會(huì)議的組織工作主要包括

□ A.擬定會(huì)議主題

□ B.擬發(fā)會(huì)議通知

□ C.文件起草

□ D.會(huì)場(chǎng)布置

37.男士職場(chǎng)著裝原則有A.三色原則C.皮鞋原則

□ A.三色原則

□ B.有領(lǐng)原則

□ C.皮鞋原則

□ D.紐扣原則

38.舉止禮儀主要包括

□ A.立姿□ B.坐姿□ C.行姿□ D.臥姿

39.根據(jù)緊急程度，緊急公文可以標(biāo)注A.加急C.特急

□ A.加急□ B.平急□ C.特急D.超急

40.根據(jù)緊急程度，電報(bào)可以標(biāo)注A.特提B.特急C.加急D.平急

□ A.特提B.特急C.加急D.平急

社區(qū)發(fā)生的矛盾糾紛的種類(lèi)繁多，對(duì)各種不同的矛盾糾紛可以由不同的調(diào)解機(jī)關(guān)根據(jù)不同的途徑進(jìn)行解決。社區(qū)工作者要了解各個(gè)不同機(jī)關(guān)在解決社區(qū)矛盾糾紛中的不同作用，善于依靠各類(lèi)調(diào)解機(jī)關(guān)解決社區(qū)矛盾糾紛，以及時(shí)解決各類(lèi)矛盾糾紛，防止矛盾激化，對(duì)于維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)與良好的社會(huì)秩序，保障和促進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)，都具有十分重要的作用。根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，社區(qū)矛盾糾紛的調(diào)解機(jī)關(guān)主要有人民法院、行政機(jī)關(guān)、人民調(diào)解委員會(huì)和仲裁委員會(huì)。

一、人民法院調(diào)解?

（一）人民法院調(diào)解

人民法院調(diào)解是人民法院對(duì)受理的民事案件、經(jīng)濟(jì)糾紛案件和輕微的刑事案件進(jìn)行調(diào)解，是訴訟內(nèi)的調(diào)解。對(duì)于婚姻案件，訴訟內(nèi)調(diào)解是必經(jīng)的程序。至于其他民事案件是否進(jìn)行調(diào)解，取決于當(dāng)事人的自愿，調(diào)解不是必經(jīng)程序。?

? 從程序上說(shuō)，一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，作為調(diào)解結(jié)果的調(diào)解書(shū)與法院生效判決具有同等效力，如果發(fā)現(xiàn)調(diào)解書(shū)確有錯(cuò)誤，則按審判監(jiān)督程序加以糾正；而如果發(fā)現(xiàn)和解協(xié)議有重大錯(cuò)誤，則只能由原審法院不準(zhǔn)當(dāng)事人撤回訴訟，繼續(xù)審理，也不能按審判監(jiān)督程序進(jìn)行審理。

二、行政機(jī)關(guān)調(diào)解

根據(jù)行政主體中行政機(jī)關(guān)的分類(lèi)，行政調(diào)解相應(yīng)的分為兩類(lèi)：政府調(diào)解和部門(mén)調(diào)解。

按照主持調(diào)解的行政機(jī)關(guān)的不同，行政調(diào)解可分為司法機(jī)關(guān)的調(diào)解、公安機(jī)關(guān)的調(diào)解、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解和人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)的調(diào)解。?

1．司法機(jī)關(guān)的調(diào)解?

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)政機(jī)組織和城市街道辦事處中，普遍設(shè)置司法所，主要調(diào)解兩類(lèi)糾紛，即人民調(diào)解委員會(huì)難以調(diào)解的疑難民事糾紛和一般經(jīng)濟(jì)糾紛。疑難民事糾紛就是指糾紛的情節(jié)比較復(fù)雜，爭(zhēng)議的事實(shí)不太清楚，調(diào)查取證比較困難，當(dāng)事人雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不大明確且對(duì)立情緒也較重，爭(zhēng)議數(shù)額較大，人民調(diào)解委員會(huì)難以解決的糾紛。調(diào)解的經(jīng)濟(jì)糾紛包括兩個(gè)方面：一是群眾之間因經(jīng)濟(jì)往來(lái)等引起的糾紛；二是各種小型的經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間因經(jīng)濟(jì)合同引起的經(jīng)濟(jì)糾紛。?

2．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的行政調(diào)解與仲裁?

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)可以對(duì)各類(lèi)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織與職工之間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議和對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和與之建立勞動(dòng)合同關(guān)系的職工之間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁。?

在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的主持下，通過(guò)宣傳、說(shuō)服、教育的方法，使勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方在分清是非和自愿協(xié)商的基礎(chǔ)上，依照法律、政策、規(guī)章的規(guī)定，自愿達(dá)成一致協(xié)議，使勞動(dòng)爭(zhēng)議及時(shí)得到解決。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的調(diào)解雖然不是處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的必經(jīng)程序，但它卻是一項(xiàng)必不可少的重要制度。?

3．人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)的行政仲裁?

人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)是同級(jí)人民政府負(fù)責(zé)處理人事?tīng)?zhēng)議的專門(mén)機(jī)構(gòu)，其組成人員由同級(jí)人民政府批準(zhǔn)。人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁的范圍主要是國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與公務(wù)員、職員、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員之間因錄用、調(diào)動(dòng)、工資、辭職、辭退以及履行聘任合同或聘用合同所發(fā)生的人事?tīng)?zhēng)議。?

4．公安機(jī)關(guān)的調(diào)解?

公安機(jī)關(guān)是國(guó)家治安行政管理的專門(mén)機(jī)構(gòu)，是人民民主專政的重要工具，擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會(huì)安全、保障國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)免遭不法侵害的重要使命。?

公安機(jī)關(guān)調(diào)解的范圍是對(duì)因民間糾紛引起的打架斗毆或損毀他人財(cái)物等違反治安管理的行為和交通事故經(jīng)濟(jì)賠償的調(diào)解。

三、人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解

人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的矛盾糾紛主要是因人民內(nèi)部矛盾引起的民間糾紛。?

民間糾紛分為婚姻家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性糾紛以及其他糾紛?；橐黾彝ゼm紛包括夫妻糾紛、婆媳糾紛、其他家庭成員間的糾紛，贍養(yǎng)糾紛、撫養(yǎng)糾紛、虐待糾紛，遺棄糾紛、繼承糾紛、房屋糾紛等。財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛包括債務(wù)糾紛、宅基地糾紛、損害財(cái)物糾紛、共有物的使用和分割糾紛等。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性糾紛包括土地糾紛、山林糾紛、水利糾紛、牲畜糾紛、農(nóng)機(jī)具糾紛等。其他糾紛包括輕微傷害糾紛、鄰里糾紛、損害名譽(yù)糾紛等。?

人民調(diào)解是通過(guò)人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)民間糾紛進(jìn)行調(diào)解，屬于訴訟外的調(diào)解。從2002年11月1日起最高人民法院通過(guò)的《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議民事案件的若干規(guī)定》以司法解釋的形式明確了人民調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，該司法解釋明確規(guī)定經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，并由雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的調(diào)解協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)，

四、仲裁委員會(huì)仲裁調(diào)解?

仲裁調(diào)解的范圍包括合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛。屬于該范圍內(nèi)的合同糾紛，當(dāng)事人雙方可以在合同中訂立仲裁條款，或者發(fā)生爭(zhēng)議后達(dá)成請(qǐng)求仲裁的協(xié)議，其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，當(dāng)事人可以在糾紛發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成書(shū)面仲裁協(xié)議。?

當(dāng)事人采用仲裁方式解決糾紛，應(yīng)當(dāng)雙方自愿，達(dá)成仲裁協(xié)議。反映當(dāng)事人真實(shí)意思表示的仲裁協(xié)議是將爭(zhēng)議中發(fā)生的糾紛提交仲裁的前提和依據(jù)，沒(méi)有仲裁協(xié)議，一方申請(qǐng)仲裁的，仲裁委員會(huì)不予受理。《仲裁法》同時(shí)規(guī)定：“婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)、繼承糾紛”和“依法應(yīng)當(dāng)由行政機(jī)關(guān)處理的行政爭(zhēng)議”不能仲裁。?

仲裁調(diào)解屬于訴訟外的調(diào)解，不是必經(jīng)的法定程序，但如果調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，仲裁庭應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書(shū)或根據(jù)調(diào)解結(jié)果制作裁決書(shū)。仲裁調(diào)解書(shū)與仲裁裁決書(shū)具有同等的法律效力。?

仲裁實(shí)行一裁終局的制度。裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)或者人民法院不予受理。

第二章 社會(huì)調(diào)查的方法體系與基本程序

社會(huì)調(diào)查并不是一種隨意地收集和分析社會(huì)資料的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，而是要依據(jù)一 定的程序，運(yùn)用特定的方法和手段，收集和分析有關(guān)社會(huì)事實(shí)材料，并對(duì)其作出正 確的描述和解釋。能否嚴(yán)格地遵循科學(xué)的程序和方法，這是社會(huì)調(diào)查能否取得成 功的關(guān)鍵所在。

第一節(jié)? 社會(huì)調(diào)查的方法體系

一、社會(huì)調(diào)查方法體系的內(nèi)容

社會(huì)調(diào)查是一門(mén)方法性科學(xué)。社會(huì)調(diào)查的方法體系是由調(diào)查研究的方法論、 各種具體方法和具體技術(shù)三個(gè)層次構(gòu)成的（見(jiàn)圖2-1）。

1. 社會(huì)調(diào)查的方法論

社會(huì)調(diào)查的方法論是社會(huì)調(diào)查方法體系的最高層次。它主要是指社會(huì)調(diào)查的 理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想。它由馬克思主義哲學(xué)方法論、邏輯方法論和各門(mén)社會(huì)科學(xué) 的學(xué)科方法論所組成。

馬克思主義哲學(xué)方法論，是運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)理論觀察和分析問(wèn)題的根本 方法。它從世界觀和方法論的高度，為社會(huì)調(diào)查指明方向和道路，構(gòu)成社會(huì)調(diào)查方 法體系的理論基礎(chǔ)。

邏輯方法論,是一整套科學(xué)思維形式和思維方法的理論體系。它為社會(huì)調(diào)查 的具體方法和具體技術(shù)提供思維方法的指導(dǎo)。

學(xué)科方法論，是指各門(mén)社會(huì)科學(xué)的專門(mén)理論。它們?yōu)檎{(diào)查研究課題的確定、各 種調(diào)查指標(biāo)的制定等等提供理論幫助。

總之，哲學(xué)方法論、邏輯方法論和學(xué)科方法論的綜合運(yùn)用，構(gòu)成了社會(huì)調(diào)查方 法論的完整體系。

2. 社會(huì)調(diào)查的具體方法

社會(huì)調(diào)查的具體方法，是社會(huì)調(diào)查方法體系的中間層次。這個(gè)層次主要包括 收集資料的方法和研究資料的方法兩部分內(nèi)容。

收集資料的方法，主要是指在調(diào)查實(shí)施階段所使用的具體方法。它的方式、方 法繁多，主要有普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、個(gè)案調(diào)查等基本類(lèi)型，以及觀察法、訪談 法、問(wèn)卷法、文獻(xiàn)法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查等具體方法。

研究資料的方法，主要是指在研究階段所使用的具體方法，包括統(tǒng)計(jì)分析方法 和理論分析方法兩部分內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)分析方法主要有單變量描述統(tǒng)計(jì)、雙變量相關(guān) 分析、區(qū)間估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)等。理論分析方法主要有分類(lèi)和比較、歸納與演繹、分析和綜合等方法。

3.社會(huì)調(diào)查的具體技術(shù)和工具

社會(huì)調(diào)查的具體技術(shù)和工具.是社會(huì)調(diào)查方法體系的最低層次。它包括專門(mén) 技術(shù)和工具使用兩部分內(nèi)容。

專門(mén)技術(shù)服務(wù)于具體方法。它包括指標(biāo)設(shè)計(jì)、問(wèn)卷設(shè)計(jì)等資料測(cè)量技術(shù)，觀 察、訪談、記錄等資料收集技術(shù),以及審核、過(guò)錄、匯總等資料整理技術(shù)。

專門(mén)工具也服務(wù)于具體方法，是具體方法的延伸。它包括記錄表、過(guò)錄表、統(tǒng) 計(jì)表等量度工具，還包括照相機(jī)、錄音機(jī)、攝像機(jī)、電子計(jì)算機(jī)等輔助工具的使用技 術(shù)。隨著調(diào)查研究方法的現(xiàn)代化，像電子計(jì)算機(jī)這樣由統(tǒng)計(jì)分析工具在調(diào)查研究 中正發(fā)揮著越來(lái)趁重要的作用。

社會(huì)調(diào)查方法體系的上述三個(gè)層次，是相互聯(lián)系、相互制約的。在整個(gè)方法體 系中，方法論是基礎(chǔ)，它決定著調(diào)查研究的方向和價(jià)值，決定著具體方法和技術(shù)的 選擇。而調(diào)查研究的具體實(shí)施有賴于具體方法和技術(shù)的運(yùn)用，具體方法和技術(shù)的 發(fā)展變化，又促進(jìn)著方法論的發(fā)展變化。正是這三個(gè)層次在相互聯(lián)系和相互制約 中不斷發(fā)展與完善，才使社會(huì)調(diào)查方法構(gòu)成為一個(gè)嚴(yán)密的科學(xué)體系。

二、社會(huì)調(diào)查的方法論原則

在社會(huì)調(diào)查方法體系的上述三個(gè)層次中，制約和影響社會(huì)調(diào)查研究過(guò)程的， 主要是第一層次，即研究者所采取的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。研究者對(duì)同一社會(huì)現(xiàn)象之所 以會(huì)得出不同的研究結(jié)論，主要根源于他們的立場(chǎng)、觀點(diǎn)上的分歧。而在方法體 系的第二、第三層次，即在具體的調(diào)查方法、技術(shù)手段等方面則很少或基本上不 存在分歧意見(jiàn)。所以，社會(huì)調(diào)查研究的方法論原則是統(tǒng)管社會(huì)調(diào)查研究全局的 首要問(wèn)題。

我們的社會(huì)調(diào)查是以奔證唯物主義和歷史唯物主義的基本遑論為指導(dǎo)的。根 據(jù)辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本原蓮，我們的社會(huì)調(diào)查訝突必須遵循以下 幾條方法論原則：

1.實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)的原則

社會(huì)是一種特殊的物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形式.它的發(fā)展規(guī)律是客觀的，是不以人的主觀意 志為轉(zhuǎn)移的。要正確認(rèn)識(shí)社會(huì)及其發(fā)展規(guī)律，就必須從社會(huì)的實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持 實(shí)事求是的觀點(diǎn)。毛澤東指出：“‘實(shí)事'就是客觀存在著的一切事物，'是'就是客 觀事物的內(nèi)部聯(lián)系，即規(guī)律性，'求'就是我們?nèi)パ芯?。”?shí)事求是是馬克思主義的基本原則，是毛澤東思想和鄧小平有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論的精神，也是科學(xué)的 社會(huì)調(diào)查的根本指導(dǎo)思想。

在社會(huì)調(diào)查中.要堅(jiān)持實(shí)事求是的方法論原則，就必須做到以下幾點(diǎn)：

第一，必須真正深入實(shí)際、深入基層搞調(diào)查研究。鉆在書(shū)堆里或文件堆里，浮 在上面蜻蜓點(diǎn)水似的“考察”等等，都不能真正了解到社會(huì)的實(shí)際情況。

第二，必須尊重客觀事實(shí)，忠實(shí)地反映客觀事實(shí)。要做到“不唯上，不唯書(shū)，不 唯己"，即不能為了迎合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或某些利益群體的意圖，去任意剪裁或歪曲客觀 事實(shí)；不能固守書(shū)本上已有的結(jié)論或過(guò)時(shí)的老框框，而不尊重活生生的現(xiàn)實(shí)；不能 從自身利益或宣己的主觀好惡出發(fā)去任意挑選或歪曲事實(shí)材料。

第三，研究者的觀點(diǎn)或調(diào)查結(jié)論必須服從事實(shí)材料。調(diào)查結(jié)論只能產(chǎn)生在調(diào) 查研究之后，而不能產(chǎn)生在調(diào)查研究之前;研究者的觀點(diǎn)必須以客觀事實(shí)材料作為 最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，而不能將調(diào)查材料儀僅作為論證自己觀點(diǎn)的工具。

總之,實(shí)事求是是一切社會(huì)調(diào)查工作者必須堅(jiān)持的首要的、最基本的原則。

2.理論與實(shí)際相統(tǒng)一的原則

社會(huì)調(diào)查是一門(mén)方法科學(xué)而不是理論科學(xué)，但這并不等于說(shuō)，社會(huì)調(diào)查就沒(méi)有 理論的指導(dǎo)。恰恰相反.在調(diào)查研究的整個(gè)過(guò)程中,理論知識(shí)都在起著支配的作 用。理論知識(shí)在社會(huì)調(diào)查中的作用主要體現(xiàn)在：第一，任何社會(huì)調(diào)查課題的提出都 必須以一定的理論知識(shí)為前提。沒(méi)有有關(guān)的理論知識(shí).就不可能提出具有較高理 論價(jià)值和實(shí)際價(jià)值的研究課題，也不可能使調(diào)查研究沿著一個(gè)既定的方向順利進(jìn) 行。例如，圍繞農(nóng)村剩會(huì)勞動(dòng)力這一課題的研究，就必須具有農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革方 面的理論知識(shí)；圍繞青少年犯罪問(wèn)題的調(diào)查研究，就必須了解有關(guān)青少年犯罪原因 的種種理論解釋等等。第二，在資料的收集和分析過(guò)程中.研究者的理論知識(shí)、思 想觀點(diǎn)始終在起著支配作用，在決定著材料的取舍以及對(duì)事實(shí)材料的解釋。第三， 理論是調(diào)查研究的歸宿。前面已指出過(guò)，調(diào)查研究的目的并不在于僅僅展示社會(huì) 現(xiàn)象,而是要透過(guò)社會(huì)現(xiàn)象.去揭示其內(nèi)在的本質(zhì)聯(lián)系，從而達(dá)到對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的發(fā) 展變化的規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。社會(huì)調(diào)查的理論任務(wù)包括檢驗(yàn)和修正原有的理論、提出 新的理論兩個(gè)方面。誠(chéng)然，社會(huì)調(diào)查井不都要解決理論任務(wù)，但是由感性認(rèn)識(shí)而達(dá) 到理性認(rèn)識(shí)是社會(huì)調(diào)查的基本目的，即使是應(yīng)用性研究也不例外。

從以上三個(gè)方面可以看出.理論在社會(huì)調(diào)查過(guò)程中起著十分重要的指導(dǎo)作用。 因此，研究者在調(diào)查研究之前，必須懂得和研究與課題有關(guān)的理論知識(shí)。

社會(huì)調(diào)查離不開(kāi)理論的指導(dǎo)，而理論也只有在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上才可能產(chǎn)生 并獲得其科學(xué)性。從理論的來(lái)源來(lái)看，調(diào)查研究總是先于理論的。原有理論的檢驗(yàn)與修正、新理論的提出只有在調(diào)查研究之后才可能展開(kāi);人們?cè)谡{(diào)查中得到的客 觀事實(shí)材料是檢驗(yàn)理論、觀點(diǎn)正確與否的標(biāo)準(zhǔn)。

因此,在社會(huì)調(diào)查中，理論與實(shí)際是不可分割地聯(lián)系在一起的。調(diào)查研究必須 以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，理論必須通過(guò)調(diào)查研究得到校驗(yàn)與發(fā)展，兩者在調(diào)查研究過(guò) 程中應(yīng)得到有機(jī)的統(tǒng)一。

3. 價(jià)值傾向性與科學(xué)性相統(tǒng)一的原則

價(jià)值傾向性與科學(xué)性的關(guān)系問(wèn)題一直是困擾社會(huì)調(diào)查研究人員的一個(gè)難題。 社會(huì)調(diào)查研究是具有價(jià)值傾向性的。在社會(huì)調(diào)查過(guò)程中，研究者的不同立場(chǎng)、觀點(diǎn) 是客觀存在的，研究者的階級(jí)利益或階層利益也是客觀存在的，這些都會(huì)對(duì)社會(huì)調(diào) 查研究的科學(xué)性產(chǎn)生不同程度的影響，不承認(rèn)這種影響的存在不是唯物主義的態(tài) 度。另一方面，社會(huì)調(diào)查又必須具有科學(xué)性，即社會(huì)調(diào)查必須如實(shí)地反映社會(huì)現(xiàn)實(shí) 問(wèn)題，正確地提示社會(huì)現(xiàn)象的本質(zhì)及其發(fā)展變化的規(guī)律性。在社會(huì)調(diào)查過(guò)程中，價(jià) 值傾向性和科學(xué)性這兩者似乎經(jīng)常處于相互矛盾、相互對(duì)立之中。深圳建立經(jīng)濟(jì) 特區(qū)以后.有的人到深圳去調(diào)查考察。雖然他們也看到并承認(rèn)深圳的快速發(fā)展，但 是他們看到的更多的是經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展中的消極面，總覺(jué)得經(jīng)濟(jì)特區(qū)與社會(huì)主義格 格不入。這種困惑產(chǎn)生的原因，主要是這些人習(xí)慣于從頭腦中固有的觀念出發(fā)，來(lái) 評(píng)判活生生的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。他們違反了唯物辯證法的一條最基本的原則，即實(shí)事求 是的原則。

價(jià)值傾向性與科學(xué)性兩者是應(yīng)該統(tǒng)一也是能夠統(tǒng)一的。它們統(tǒng)一的基礎(chǔ)就 是實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，而不是從本本出發(fā)，或者從某個(gè)階級(jí)或社會(huì)集團(tuán) 的狹隘的私利出發(fā)。毛澤東在《改造我們的學(xué)習(xí)》一文中談到如何從實(shí)際的材料 得出結(jié)論時(shí)指出：“這種結(jié)論，不是甲乙丙丁的現(xiàn)象羅列，也不是夸夸其談的濫調(diào) 文章，而是科學(xué)的結(jié)論。這種態(tài)度，有實(shí)事求是之意,無(wú)嘩眾取寵之心。這種態(tài) 度，就是黨性的表現(xiàn)，就是理論和實(shí)際統(tǒng)一的馬克思列寧主義的作風(fēng)?！笨梢?jiàn)， 實(shí)事求是的原則既與黨性原則及人民群眾的根本利益相一致，又是科學(xué)地認(rèn)識(shí) 社會(huì)的前提。

4. 定性分析與定量分析相統(tǒng)一的原則

任何事物都有質(zhì)與量的規(guī)定性，都是質(zhì)與量的統(tǒng)一體。因此，我們對(duì)事物的認(rèn) 識(shí)也可以從質(zhì)與量?jī)蓚€(gè)方面入手，形成定性分析寫(xiě)定量分析這兩種研究事物的基 本方法。

所渭定性分析.是指按照唯物辯證法的原理，在事物的聯(lián)系和運(yùn)動(dòng)中全面地考 察事物，從總體上認(rèn)識(shí)事物特性的一種研究方法。由于人們認(rèn)識(shí)社會(huì)的能力和手 段還沒(méi)有達(dá)到自然科學(xué)研究那樣的程度，再加上社會(huì)現(xiàn)象的極端復(fù)雜性、偶然性和 模糊性，因此在對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的調(diào)查研究中，運(yùn)用定量分析方法就比較困難。在這種 情況下，人們多側(cè)重定性分析方法，運(yùn)用比較分析、類(lèi)型分析、矛盾分析等方法來(lái)認(rèn) 識(shí)社會(huì)現(xiàn)象的性質(zhì)、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、功能等。定性分析的主要優(yōu)點(diǎn)在于，這種方法有助 于從總體上把握事物的本質(zhì)和特性，適合在社會(huì)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、同質(zhì)性強(qiáng)的條件下對(duì)社 會(huì)現(xiàn)象的考察與分析。

但是定性分析方法往往失之籠統(tǒng),缺乏認(rèn)識(shí)事物的精確性和準(zhǔn)確性。隨著現(xiàn) 代社會(huì)的日益復(fù)雜化和異質(zhì)性的日益增強(qiáng)，這種方法的局限性日益明顯，而定量分 析方法則越來(lái)越顯示出其重要的作用。

所謂定量分析，是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理與方法.搜集并處理社會(huì)現(xiàn)象中的數(shù)據(jù) 資料,從中找出社會(huì)現(xiàn)象之間相互關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)分析方法。在社會(huì)調(diào)查中.缺少 定量的研究，我們對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)就是不完善的.馬克思曾經(jīng)指出過(guò).一門(mén)科學(xué) 只有成功地運(yùn)用數(shù)學(xué)時(shí).才算達(dá)到了真正完善的地步。馬克思的這一觀點(diǎn)對(duì)我們 搞好社會(huì)調(diào)查具有重要的指導(dǎo)意義.

定量分析方法的主要優(yōu)點(diǎn)是使我們更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)事物的質(zhì)及其差別。 比如，可以遇過(guò)少年犯罪率、少年犯罪案件占犯罪案件總數(shù)的比重等指標(biāo)來(lái)準(zhǔn)確地 認(rèn)識(shí)少年犯罪的產(chǎn)重性程度。（2）能避免先入為主、抽取個(gè)別事例來(lái)推及全體的偏頗 。比如，在農(nóng)村調(diào)查中.只根據(jù)一個(gè)生產(chǎn)情況較好的村莊的調(diào)查.就去推論全鄉(xiāng) 乃至全縣的生產(chǎn)狀況，這在定量分析中是不會(huì)發(fā)生的。（3）能使科學(xué)的社會(huì)預(yù)測(cè)成 為可能。比如，人口預(yù)測(cè)、就業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)等.都必須運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法?？?之，定量分析能使調(diào)查研究所得到的緒論更具客觀性，更具說(shuō)服力。正因?yàn)槎糠?析方法有其明顯的優(yōu)點(diǎn)，因此它在社會(huì)調(diào)查中越來(lái)越受到人們的重視并被廣泛 運(yùn)用。

但是，定量分析方法也有其局限性。首先,這種方法不能提供調(diào)查研究所必需 的概念系統(tǒng)。概念系統(tǒng)是我們認(rèn)識(shí)和把握事物的不可缺少的工具.而這種工具只 有靠定性分析方法才能提供。比如，什么叫行政村、家庭、專業(yè)戶等等。其次，這種 方法不能對(duì)調(diào)查對(duì)象及其特性加以科學(xué)的分類(lèi)。分類(lèi)問(wèn)題要靠定性分析方法才能 解決。如影響居民收入的因素.有受教育程度、資歷、性別、職業(yè)、職務(wù)等等.而這種 分類(lèi)問(wèn)題定量方法本身是解決不了的。再次.這種方法不能解決調(diào)查研究的方向 問(wèn)題。在調(diào)查研究中，與研究對(duì)象有關(guān)的數(shù)據(jù)資料是非常多的，哪些資料應(yīng)該收