人際關(guān)系題型萬能答題框架

公考面試 人際關(guān)系答題框架

一、人際溝通拓展資料

（一）態(tài)度

1.辯證看待

A.矛盾的客觀性

人與人之間有點磕磕碰碰，發(fā)生一些摩擦以及鬧一點矛盾，都是非常正常的，

無論什么樣的關(guān)系，也無論雙方關(guān)系有多么深刻、情感有多么融治，都可能出現(xiàn)

沖突。每個人的職責(zé)和立場不同，在工作中難免出現(xiàn)誤會和摩擦，出現(xiàn)了問題不

要緊，關(guān)鍵是要學(xué)會如何對待和處理問題。

B.沖突與機遇并存

工作上出現(xiàn)差異與分歧，我們要認(rèn)識到這既是一次挑戰(zhàn)，更是一次機遇，因

為直面沖突有利于組織間工作的協(xié)調(diào)、從而增進團隊的生產(chǎn)力。也可以讓我們可

以從新的角度來檢討、改善自己，讓我們對別人的想法、感受有更充分的了解，

能快速和別人們建立更親密、更和諧的關(guān)系，促使上情下達(dá)、下情上報，創(chuàng)造出

一個彼此之間相互激勵的工作環(huán)境。

對待領(lǐng)導(dǎo)的批評也要善于辯證看待，批評是一種幫助，批評是一種工作交流

的方式，批評是一種保護，讓自己今后可以避免再走彎路、錯路，是讓自己保持

清醒頭腦的善意提醒。要把領(lǐng)導(dǎo)的批評當(dāng)成是一種動力，作為自己解決問題的一

種鞭策，把這次過失作為一次接受教訓(xùn)、磨練意志的機會。

2.換位思考

很多時候我們犯的錯誤往往來自只從自己的角度思考問題，當(dāng)出現(xiàn)矛盾和沖

突時，我們要“將心比心”，把自己放在對方的角度，對事物進行再認(rèn)識、再把

握，以便得到更準(zhǔn)確的判斷。良好的溝通需要建立在相互理解的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)

該時刻保持“換位思考”的態(tài)度。只有相互理解，積極溝通，才能相互信任，通

力合作，多一些了解，少一些誤解；多一些理智，少一些盲目；多一些關(guān)愛，少

一些摩擦；多一些鼓勵，少一些責(zé)備。從而消除矛盾與沖突，化干戈為玉帛。

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